تذكير العملاء بالطلبات غير المدفوعة بعد
تم تفعيل الأتمتةالتواصل الموجه والأتمتة لمحفظة الوثائق وبوابة المستندات
تستخدم شركة Actual Couros الأتمتة والتقسيم لتحسين التواصل والمبيعات من المحافظ وحقائب المستندات.
ملخص: يساعد على استرداد فرص الدفع، يقلل من العمل اليدوي مع التذكيرات التلقائية، يبقي العملاء على اطلاع بشكل موجه ومنظم، ويتجنب التواصل العام ويعزز العلاقة.
مورد متصل بروتين العمل الحقيقي للعميل.
شركة من بيلو هوريزونتي تصنع حافظات الوثائق، والبطاقات، والمحافظ للاستخدام اليومي، وحاملات جوازات السفر، تخدم الجهات العامة والخاصة، وتعمل منذ عام 1996 في قطاع الحقائب والإكسسوارات الجلدية. تحسين التواصل مع العملاء، وتذكيرهم بالدفع المعلق، وتجنب الرسائل العامة، لزيادة الكفاءة التشغيلية والعلاقة.
استخدام الأتمتة لإرسال رسائل حول الدفع المعلق وحملات جماعية موجهة بواسطة العلامات لمختلف الجماهير، مثل العملاء الجدد، المعرضين للخطر، غير النشطين، والمشترين الجدد، لتجنب الرسائل غير المرغوب فيها والتواصل العام.
01
استرداد المدفوعات المعلقة
02
تواصل موجه وشخصي
03
Redução de trabalho manual
04
Melhora no relacionamento com clientes
المشروع يحول الحوار إلى عملية عمل.
توضح الحالة الهدف، والأداة المستخدمة، والتجربة التي تم إنشاؤها على WhatsApp، بدون الاعتماد على مقاييس داخلية.
ضمان تذكير العملاء بالدفع المعلق والحفاظ على تواصل فعال دون إرسال رسائل عامة أو غير مرغوب فيها، مع احترام تنوع الجماهير المستهدفة. تنفيذ أتمتة الرسائل للدفع المعلق وحملات موجهة عبر WPP Marketing، باستخدام العلامات لفصل الجماهير وتخصيص التواصل وفقًا لملف العميل.
موارد تسويق WPP المُستخدمة.
يأتي هذا الإعداد من الإعدادات المتوفرة في تسويق WPP ويُعرض بشكل علني، بدون أرقام مبيعات أو رسائل أو إيرادات حقيقية.
رسائل جماعية: هناك إشارات إلى حملات أو رسائل إعداد للتواصل النشط.
التقسيم: يستخدم الوسوم لفصل الجماهير والحملات
استخدام حديث: الرسائل الجماعية: استخدام محدود
كيف يعمل ذلك بالنسبة للعميل.
يظهر التدفق كيف يمكن إرسال الحملات لجماهير معينة، مما يقلل من التواصل العام ويمنع تجربة البريد المزعج.
01
تقسيم الجمهور للحملات المستهدفة
يصبح الاتصال غير عامًا: يمكن توجيه الحملات للجماهير مثل العملاء الجدد، والعملاء المعرضين للخطر، والعملاء غير النشطين، والمشترين الجدد، وأفضل العملاء.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
يصبح الاتصال غير عامًا: يمكن توجيه الحملات للجماهير مثل العملاء الجدد، والعملاء المعرضين للخطر، والعملاء غير النشطين، والمشترين الجدد، وأفضل العملاء.
03
تقوم الأتمتة بإرسال تذكيرات بالدفع المعلق
تظل المرحلة مرتبط فيها الدعم، المبيعات، الحملات، أو الدعم الفني بتاريخ المحادثة.
04
الحملات الجماعية موجهة بواسطة العلامات
يصبح الاتصال غير عامًا: يمكن توجيه الحملات للجماهير مثل العملاء الجدد، والعملاء المعرضين للخطر، والعملاء غير النشطين، والمشترين الجدد، وأفضل العملاء.
05
Mensagens direcionadas para públicos específicos
تظل المرحلة مرتبط فيها الدعم، المبيعات، الحملات، أو الدعم الفني بتاريخ المحادثة.
06
تكامل مع منصة التجارة الإلكترونية لبيانات محدثة
تظل المرحلة مرتبط فيها الدعم، المبيعات، الحملات، أو الدعم الفني بتاريخ المحادثة.
الخطوات التالية في الإعداد.
تحسين الكفاءة في التواصل من خلال التوجيه
تقلل الأتمتة من الجهد اليدوي وتجنب النسيان
تجنب الرسائل العامة يزيد من رضا العميل
Integração com e-commerce é fundamental para dados precisos
توسيع استخدام التوجيه لحملات إعادة الشراء والتقييم، بالإضافة إلى استكشاف تكاملات إضافية للدعم ومتابعة الطلبات.
هل تريد تطبيق WPP Marketing على WhatsApp الخاص بشركتك؟
WPP Marketing يبني الأتمتة، الحملات، الدعم، الاسترداد، إعادة الشراء، ما بعد البيع، والتكاملات لعملية العلامة التجارية الحقيقية.