يذكر العملاء بالطلبات التي لم يتم دفعها بعد
أتمتة نشطةاتصال مقسم وأتمتة للحافظة ومحفظة المستندات
Actual Couros تستخدم الأتمتة والتقسيم لتحسين التواصل ومبيعات المحافظ وحاملي الوثائق.
ملخص: يساعد في استرجاع فرص الدفع، ويقلل العمل اليدوي من خلال تذكيرات تلقائية، ويبقي العملاء مُطلعين بطريقة مُقسَّمة ومنظمة—مما يتجنب التواصل العام ويُقوّي العلاقات.
ميزة متصلة بروتين العميل الحقيقي.
شركة من بيلو هوريزونتي تصنع حافظات مستندات وحافظات بطاقات ومحافظ للاستخدام اليومي وحافظات جوازات السفر، وتخدم الجهات العامة والخاصة، وتعمل منذ عام 1996 في قطاع الحقائب وإكسسوارات الجلد. تحسين التواصل مع العملاء بتذكيرهم بالمدفوعات المعلقة وتجنب الرسائل العامة لزيادة الكفاءة التشغيلية وبناء علاقة أفضل مع العملاء.
استخدام الأتمتة لإرسال رسائل حول المدفوعات المعلقة وتشغيل حملات جماعية مستهدفة مقسمة بحسب العلامات لجماهير مختلفة، مثل العملاء الجدد، المعرضين للخطر، غير النشطين والمشترين الجدد، مع تجنب الرسائل المزعجة والتواصل العام.
01
استرداد المدفوعات المعلقة
02
اتصال مقسم ومخصص
03
Redução de trabalho manual
04
Melhora no relacionamento com clientes
المشروع يحول المحادثة إلى عملية تشغيلية.
تُظهر الحالة الهدف والموارد المستخدمة والتجربة المُنشأة على WhatsApp، دون الاعتماد على مقاييس داخلية.
ضمان تذكير العملاء بالمدفوعات المعلقة والحفاظ على تواصل فعال دون إرسال رسائل عامة أو سبام، مع احترام تنوع الجماهير المستهدفة. تنفيذ أتمتة الرسائل للمدفوعات المعلقة وتشغيل حملات مقطعة عبر WPP Marketing، باستخدام علامات لفصل الجماهير وتخصيص التواصل وفقًا لملف العميل.
تم استخدام موارد WPP Marketing.
تأتي هذه القراءة من الإعداد المتاح في WPP Marketing وتُعرض علنًا، دون أرقام حقيقية للمبيعات أو الرسائل أو الإيرادات.
رسائل جماعية: توجد إشارات إلى حملات أو إرساليات مُكوَّنة للاتصال النشط.
التقسيم: استخدم الوسوم لفصل الجماهير والحملات
الاستخدام الأخير: رسائل جماعية: استخدام لمرة واحدة
كيف يعمل بالنسبة للعميل.
يُظهر التدفق كيفية إرسال الحملات إلى الجماهير المناسبة، مما يقلل من التواصل العام ويتجنب تجربة تشبه الرسائل المزعجة.
01
تقسيم الجمهور للحملات المستهدفة
تتوقف الاتصالات عن كونها عامة: يمكن استهداف الحملات لجماهير مثل العملاء الجدد، والعملاء المعرضين للخطر، وغير النشطين، والمشترين مؤخراً، وأفضل العملاء.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
تتوقف الاتصالات عن كونها عامة: يمكن استهداف الحملات لجماهير مثل العملاء الجدد، والعملاء المعرضين للخطر، وغير النشطين، والمشترين مؤخراً، وأفضل العملاء.
03
التشغيل الآلي يرسل تذكيرات بالدفع المعلقة
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
04
يتم تقسيم الحملات الضخمة بواسطة الوسوم
تتوقف الاتصالات عن كونها عامة: يمكن استهداف الحملات لجماهير مثل العملاء الجدد، والعملاء المعرضين للخطر، وغير النشطين، والمشترين مؤخراً، وأفضل العملاء.
05
Mensagens direcionadas para públicos específicos
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
06
تكامل مع منصة التجارة الإلكترونية لبيانات محدثة
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
الخطوات التالية للإعداد.
التجزئة تحسّن كفاءة التواصل
الأتمتة تقلل الجهد اليدوي وتمنع النسيان
تجنّب الرسائل العامة يزيد من رضا العملاء
Integração com e-commerce é fundamental para dados precisos
توسيع استخدام التقسيم إلى حملات إعادة الشراء والمراجعات الأخرى، واستكشاف تكاملات إضافية لدعم الطلبات وتتبعها.
هل تريد تطبيق WPP Marketing على WhatsApp الخاص بشركتك؟
WPP Marketing تُنظّم الأتمتة، الحملات، خدمة العملاء، الاسترداد، إعادة الشراء، ما بعد البيع والتكاملات لتشغيل العلامة التجارية في العالم الحقيقي.