يستقبل العملاء الجدد برسالة تلقائية
الوقت المُعد: 0التواصل المجزأ لعملاء الجملة في مجال المشروبات
تستخدم Onukwu الأتمتة والتجزئة لتحسين التواصل مع عملاء الجملة لمشترو النبيذ والمشروبات.
ملخص: تساعد الحلول Onukwu على استعادة فرص البيع، وتقليل العمل اليدوي، وإبقاء العملاء مطلعين على طلباتهم، وإنشاء تكرار فعّال لإعادة الشراء، مما يعزز العلاقة مع عملاء الجملة.
ميزة متصلة بروتين العميل الحقيقي.
Onukwu هي موزع جملة للنبيذ والمشروبات الروحية والويسكيات في بلجيكا، وتركز على خدمة التجار بالجملة ومتاجر المشروبات والمطاعم والحانات. يبرز الموقع مبيعات الجملة والحاجة إلى تواصل فعال مع جماهير متنوعة. يهدف البرنامج إلى تحسين التواصل مع شرائح عملاء مختلفة، زيادة استرداد عربات التسوق المهجورة، تحفيز الشراء الأول وإعادة الشراء، إبقاء العملاء مطلعين على الطلبات والشحنات، وطلب التقييمات لتحسين التجربة.
يستخدم Onukwu أتمتة مُعدة في WPP Marketing، مثل رسائل الترحيب، تأكيد الطلب، تحديثات الشحن، إلغاء الطلب، استرجاع سلة مهجورة، تحفيز الشراء الأول، إعادة الشراء بكوبون، وطلب تقييم. يتم التجزئة باستخدام وسوم تفصل جماهير مثل العملاء الجدد، العملاء المعرضين للخطر، غير النشطين، والمشترين مؤخراً، مما يجنب الرسائل العامة والسبام.
01
recuperação de carrinhos abandonados
02
incentivo à primeira compra
03
تشجيع لإعادة الشراء
04
comunicação segmentada e personalizada
المشروع يحول المحادثة إلى عملية تشغيلية.
تُظهر الحالة الهدف والموارد المستخدمة والتجربة المُنشأة على WhatsApp، دون الاعتماد على مقاييس داخلية.
الحفاظ على تواصل فعال ومجزأ مع جماهير الجملة المختلفة، وتجنب الرسائل العامة التي قد تُعتبر بريدًا مزعجًا، بالإضافة إلى استعادة فرص المبيعات وتشجيع عمليات إعادة الشراء في سوق تنافسية. تنفيذ أتمتة التسويق عبر WPP Marketing مع التجزئة حسب العلامات، مما يسمح بإرسال رسائل مخصصة إلى جماهير مختلفة، مثل العملاء الجدد والعملاء غير النشطين والمشترين الجدد، وكذلك أتمتة الإشعارات الهامة المتعلقة بالطلبات والشحنات.
تم استخدام موارد WPP Marketing.
تأتي هذه القراءة من الإعداد المتاح في WPP Marketing وتُعرض علنًا، دون أرقام حقيقية للمبيعات أو الرسائل أو الإيرادات.
يخطر العملاء بالإلغاءات ويفتح الطريق للدعم
الوقت المُعد: 0يطلب تقييمًا بعد تجربة الشراء
الوقت المُعد: 7استرجاع العملاء الذين بدأوا عملية شراء ولم يكملوها
الوقت المُعد: 60يحُفِّز العميل في اللحظة التي يُظهر فيها اهتمامًا
الوقت المُعد: 0إعادة تفعيل العملاء بعد الشراء مع حوافز للعودة
الوقت المُعد: 7التقسيم: استخدم الوسوم لفصل الجماهير والحملات
كيف يعمل بالنسبة للعميل.
تقوم الصفحة بتحويل سير الاستخدام إلى سرد عام وواضح لا يشبه دليلًا داخليًا.
01
segmentação por etiquetas para separar públicos
تفهم الشركة بسرعة أين يناسب WhatsApp في رحلة العميل.
02
الإرسال التلقائي للرسائل بناءً على سلوك العميل
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
03
رسائل موجهة للعملاء الجدد والعملاء غير النشطين والمشترين الجدد
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
04
إشعارات تلقائية لتأكيد الطلب والشحن والإلغاء
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
05
استخدام القسائم لتحفيز إعادة الشراء
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
06
طلب تقييم بعد تجربة الشراء
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
الخطوات التالية للإعداد.
التجزئة تمنع التواصل العام والرسائل المزعجة
التشغيل الآلي يقلل الجهد اليدوي ويزيد الكفاءة
manter clientes informados fortalece relacionamento
الرسائل المخصصة تزيد من فرص إعادة الشراء
توسيع استخدام التجزئة للحملات الترويجية المستهدفة، واستكشاف تكاملات إضافية لإثراء بيانات العملاء، ومواصلة تحسين الأتمتة لتعزيز تجربة العميل بشكل أكبر.
هل تريد تطبيق WPP Marketing على WhatsApp الخاص بشركتك؟
WPP Marketing تُنظّم الأتمتة، الحملات، خدمة العملاء، الاسترداد، إعادة الشراء، ما بعد البيع والتكاملات لتشغيل العلامة التجارية في العالم الحقيقي.