يستقبل العملاء الجدد برسالة تلقائية
أتمتة نشطة · مع وسائطاتصالات مُجزّأة وأتمتות تُقدّم قيمة لتغذية صحية
Saúde & Nutri تستخدم الأتمتة والحملات المجزأة للحفاظ على إطلاع العملاء وجذبهم إلى الوجبات المجمدة فائقًا.
ملخص: تقليل العمل اليدوي في الخدمة والتواصل، زيادة الكفاءة في استعادة الفرص، إبقاء العملاء مطلعين على طلباتهم، وخلق وتيرة إعادة شراء تتوافق مع ملف تعريف المستهلك.
ميزة متصلة بروتين العميل الحقيقي.
Saúde & Nutri تقدم وجبات مجمّدة فائقًا، وطعامًا صحيًا وقليل الكربوهيدرات، مع تركيز على جودة ونضارة الأطعمة المُحضرة حسب الطلب. الجمهور المستهدف هم الأشخاص الباحثون عن تغذية صحية، والعملاء المهتمون بنظام غذائي منخفض الكربوهيدرات، والمستهلكون الذين يفضّلون وجبات عملية وطازجة. إبقاء العملاء مُطلعين، تحفيز الشراء الأول، استرجاع عربات التسوق المهجورة، تأكيد الطلبات وتقديم دعم سريع، مع خلق تجربة شخصية تُقدّر التغذية الصحية.
استخدام الأتمتة لإرسال رسائل ترحيبية، تشجيع الشراء الأول، استعادة عربات التسوق المهجورة، تأكيد الطلب، تحديث الشحن، إشعار بالدفع المعلق وإلغاء الطلب. تُرسل الحملات الجماعية مع تقسيم الجمهور لتجنب الاتصالات العامة، مع توجيه الرسائل إلى جماهير محددة بناءً على سلوكهم الشرائي.
01
يستعيد فرص الشراء
02
يقلل العمل اليدوي
03
يُبقي العملاء على اطلاع بشأن الطلبات
04
cria cadência de recompra
المشروع يحول المحادثة إلى عملية تشغيلية.
تُظهر الحالة الهدف والموارد المستخدمة والتجربة المُنشأة على WhatsApp، دون الاعتماد على مقاييس داخلية.
ضمان تواصل فعال ومخصص لجمهور متطلب يقدّر الجودة والنضارة، مع تجنّب الرسائل العامة وزيادة التفاعل وإعادة الشراء. تنفيذ أتمتة محددة لمراحل مختلفة من رحلة العميل وحملات جماعية مستهدفة لجماهير متميزة، لضمان رسائل ذات صلة وفي الوقت المناسب.
تم استخدام موارد WPP Marketing.
تأتي هذه القراءة من الإعداد المتاح في WPP Marketing وتُعرض علنًا، دون أرقام حقيقية للمبيعات أو الرسائل أو الإيرادات.
يخطر العملاء بالإلغاءات ويفتح الطريق للدعم
أتمتة نشطة · مع وسائطاسترجاع العملاء الذين بدأوا عملية شراء ولم يكملوها
أتمتة نشطة · مع وسائطيحُفِّز العميل في اللحظة التي يُظهر فيها اهتمامًا
أتمتة نشطة · مع وسائطيبقي العميل مطلعًا على الشحن والتتبع
أتمتة نشطة · مع وسائطيذكر العملاء بالطلبات التي لم يتم دفعها بعد
أتمتة نشطة · مع وسائطرسائل جماعية: توجد إشارات إلى حملات أو إرساليات مُكوَّنة للاتصال النشط.
التقسيم: استخدم جماهير مقسّمة لإرسال حملات أكثر ملاءمة، مثل العملاء الجدد، العملاء المعرضين للخطر، غير النشطين، المشترين مؤخراً وأفضل العملاء
كيف يعمل بالنسبة للعميل.
يُظهر التدفق كيفية إرسال الحملات إلى الجماهير المناسبة، مما يقلل من التواصل العام ويتجنب تجربة تشبه الرسائل المزعجة.
01
تقسيم الجمهور للحملات المستهدفة
تتوقف الاتصالات عن كونها عامة: يمكن استهداف الحملات لجماهير مثل العملاء الجدد، والعملاء المعرضين للخطر، وغير النشطين، والمشترين مؤخراً، وأفضل العملاء.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
تتوقف الاتصالات عن كونها عامة: يمكن استهداف الحملات لجماهير مثل العملاء الجدد، والعملاء المعرضين للخطر، وغير النشطين، والمشترين مؤخراً، وأفضل العملاء.
03
أتمتة الرسائل لمراحل مختلفة من رحلة العميل
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
04
إرسال حملات جماعية مع التجزئة
تتوقف الاتصالات عن كونها عامة: يمكن استهداف الحملات لجماهير مثل العملاء الجدد، والعملاء المعرضين للخطر، وغير النشطين، والمشترين مؤخراً، وأفضل العملاء.
05
integração com plataforma de e-commerce para atualização automática
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
06
استخدام رسائل مخصصة لجماهير محددة
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
الخطوات التالية للإعداد.
التقسيم ضروري لتجنب الرسائل غير المرغوب فيها وزيادة التفاعل
automação reduz esforço manual e melhora experiência do cliente
التواصل المتوافق مع تموضع العلامة التجارية يعزّز العلاقات
التكامل مع التجارة الإلكترونية يُسهّل تحديث وتتبع الطلبات
تحسين الاستهداف بشكل أكبر للحملات المستقبلية، استكشاف أتمتة جديدة لدعم ما بعد البيع، وتوسيع تخصيص الرسائل بناءً على سلوك وتفضيلات العملاء.
هل تريد تطبيق WPP Marketing على WhatsApp الخاص بشركتك؟
WPP Marketing تُنظّم الأتمتة، الحملات، خدمة العملاء، الاسترداد، إعادة الشراء، ما بعد البيع والتكاملات لتشغيل العلامة التجارية في العالم الحقيقي.