يستقبل العملاء الجدد برسالة تلقائية
الوقت المُعد: 0اتصال مخصص وأتمتות تعزز العلاقة مع العميل
تستخدم Homero Shop الأتمتة والتقسيم لاستقطاب العملاء وتحسين المبيعات في قطاع الأزياء الحضرية (streetwear).
ملخص: تقليل العمل اليدوي في التواصل، زيادة الكفاءة في استعادة عربات التسوق المهجورة، زيادة تفاعل العملاء من خلال رسائل ذات صلة وإنشاء إيقاع إعادة شراء منظم حسب القطاعات.
ميزة متصلة بروتين العميل الحقيقي.
Homero Shop هي متجر إلكتروني أرجنتيني متخصص في الستريت وير الحضري، يقدم ملابس، أحذية وإكسسوارات لجمهور شاب وحضري يبحث عن موضة كاجوال مع خيارات دفع ميسرة وشحن داخل البلاد. جذب العملاء في مراحل مختلفة من رحلة الشراء، من الترحيب الأولي إلى إعادة الشراء، استرداد المبيعات المفقودة بسبب التخلي عن السلة وإبقاء العميل على اطلاع بشأن الشحن.
يستخدم أتمتة مُعدة لإرسال رسائل ترحيب للعملاء الجدد، استعادة عربات التسوق المهجورة، تشجيع أول عملية شراء، تحفيز إعادة الشراء باستخدام قسائم وتحديث حالة الشحن — كل ذلك بتقسيم يستبعد الاتصالات العامة والبريد المزعج.
01
استعادة فرص المبيعات
02
Redução do trabalho manual
03
اتصال مخصص ومجزأ حسب الشرائح
04
تم إبلاغ العميل بالطلبات والشحنات
المشروع يحول المحادثة إلى عملية تشغيلية.
تُظهر الحالة الهدف والموارد المستخدمة والتجربة المُنشأة على WhatsApp، دون الاعتماد على مقاييس داخلية.
الحفاظ على علاقة قريبة وفعّالة مع جمهور شاب وحضري مع تجنّب الاتصالات العامة التي قد تُعتبر رسائل مزعجة، مع استعادة المبيعات وتشجيع الشراء المتكرر في الوقت نفسه. تنفيذ أتمتة WPP Marketing مع تقسيم تفصيلي، متكاملة مع منصة التجارة الإلكترونية، مما يتيح إرسال رسائل مخصصة في اللحظات الاستراتيجية من رحلة العميل.
تم استخدام موارد WPP Marketing.
تأتي هذه القراءة من الإعداد المتاح في WPP Marketing وتُعرض علنًا، دون أرقام حقيقية للمبيعات أو الرسائل أو الإيرادات.
استرجاع العملاء الذين بدأوا عملية شراء ولم يكملوها
الوقت المُعد: 60يحُفِّز العميل في اللحظة التي يُظهر فيها اهتمامًا
الوقت المُعد: 0إعادة تفعيل العملاء بعد الشراء مع حوافز للعودة
الوقت المُعد: 7يبقي العميل مطلعًا على الشحن والتتبع
الوقت المُعد: 0التقسيم: استخدم الوسوم لفصل الجماهير والحملات
كيف يعمل بالنسبة للعميل.
تقوم الصفحة بتحويل سير الاستخدام إلى سرد عام وواضح لا يشبه دليلًا داخليًا.
01
أتمتة رسائل الترحيب للعملاء الجدد
تفهم الشركة بسرعة أين يناسب WhatsApp في رحلة العميل.
02
استرداد تلقائي لعربات التسوق المهجورة بعد وقت مُعدّ
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
03
إرسال حوافز للشراء الأول في لحظة الاهتمام
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
04
إرسال قسائم لتحفيز إعادة الشراء بعد فترة من الشراء
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
05
تحديثات تلقائية حول حالة الشحنة وتتبعها
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
06
تقسيم الجمهور باستخدام تسميات لتجنب الرسائل المزعجة والتواصل العام
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
الخطوات التالية للإعداد.
يساعد التقسيم في تجنّب التواصل العام ويزيد من صلة الرسائل
تُقلّل الأتمتة العمل اليدوي وتحسّن علاقات العملاء
الرسائل في اللحظة المناسبة من رحلة العميل تزيد التفاعل وإعادة الشراء
التكامل مع منصة التجارة الإلكترونية يُسهِّل الإدارة والمتابعة
تعزيز التقسيم أكثر مع علامات جديدة واستكشاف حملات جماعية مستهدفة لتوسيع الوصول دون فقدان التخصيص، بالإضافة إلى دمج ميزات جديدة للدعم والتقييم.
هل تريد تطبيق WPP Marketing على WhatsApp الخاص بشركتك؟
WPP Marketing تُنظّم الأتمتة، الحملات، خدمة العملاء، الاسترداد، إعادة الشراء، ما بعد البيع والتكاملات لتشغيل العلامة التجارية في العالم الحقيقي.