يستقبل العملاء الجدد برسالة تلقائية
أتمتة نشطةاتصال مقسم يعزز العلاقة مع عملاء TotalPet
تستخدم TotalPet الأتمتة والتقسيم لإبقاء العملاء على اطلاع وتنظيم حملات فعّالة.
ملخص: تساعد الحلول في استعادة فرص المبيعات، وتقليل العمل اليدوي للفريق، وإبقاء العملاء مطلعين على طلباتهم، وخلق إيقاع تواصل يعزز العلاقة مع العملاء.
ميزة متصلة بروتين العميل الحقيقي.
TotalPet هي متجر إلكتروني أرجنتيني يقدم أغذية متوازنة وإكسسوارات وألعاب للكلاب والقطط، مع التوصيل إلى المنزل. الجمهور المستهدف هم مالكو الحيوانات الأليفة ومحبوها الذين يبحثون عن تنوع وجودة في منتجات الحيوانات الأليفة. إبقاء العملاء مُطّلعين ومُلتزمين، تحسين تجربة الشراء وتقوية العلاقة من خلال تواصل مُخصص وآلي.
تستخدم TotalPet أتمتة لإرسال رسائل ترحيب للعملاء الجدد، وتأكيدات تلقائية للطلبات الموافق عليها، وتحديثات حول الشحن والتتبع. كما تقوم بتقسيم جمهورك باستخدام وسوم لتجنب الاتصالات العامة، وإرسال رسائل مستهدفة بناءً على ملف وسلوك العملاء.
01
يستعيد فرص المبيعات
02
يقلل العمل اليدوي
03
mantem clientes informados
04
evita comunicação genérica e spam
المشروع يحول المحادثة إلى عملية تشغيلية.
تُظهر الحالة الهدف والموارد المستخدمة والتجربة المُنشأة على WhatsApp، دون الاعتماد على مقاييس داخلية.
ضمان تواصل فعال وشخصي مع ملفات تعريف العملاء المختلفة، مع تجنب الرسائل العامة وإبقاء العميل على اطلاع طوال عملية الشراء والتسليم. تنفيذ أتمتة للرسائل للترحيب، وتأكيد الطلب، وتحديثات الشحن، مدموجة مع تقسيم متقدم لاستهداف حملات مخصصة لشرائح مختلفة من الجمهور، بما يعزز التفاعل ورضا العملاء.
تم استخدام موارد WPP Marketing.
تأتي هذه القراءة من الإعداد المتاح في WPP Marketing وتُعرض علنًا، دون أرقام حقيقية للمبيعات أو الرسائل أو الإيرادات.
يبقي العميل مطلعًا على الشحن والتتبع
أتمتة نشطةيؤكد الطلبات الموافق عليها تلقائيًا
أتمتة نشطةالتقسيم: استخدم الوسوم لفصل الجماهير والحملات
كيف يعمل بالنسبة للعميل.
تقوم الصفحة بتحويل سير الاستخدام إلى سرد عام وواضح لا يشبه دليلًا داخليًا.
01
automação de mensagens de boas-vindas para novos clientes
تفهم الشركة بسرعة أين يناسب WhatsApp في رحلة العميل.
02
تأكيد تلقائي للطلبات المعتمدة
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
03
تحديث تلقائي حول الشحن والتتبع
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
04
تجزئة الجمهور باستخدام وسوم لحملات مستهدفة
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
الخطوات التالية للإعداد.
segmentação evita comunicação genérica e aumenta relevância
automação reduz esforço manual e melhora experiência do cliente
الرسائل المعلوماتية تحافظ على تفاعل العملاء خلال عملية الشراء
توسيع استخدام التقسيم لحملات إعادة الشراء والتقييم، بالإضافة إلى دمج ميزات دعم جديدة لتعزيز تجربة العميل بشكل أكبر.
هل تريد تطبيق WPP Marketing على WhatsApp الخاص بشركتك؟
WPP Marketing تُنظّم الأتمتة، الحملات، خدمة العملاء، الاسترداد، إعادة الشراء، ما بعد البيع والتكاملات لتشغيل العلامة التجارية في العالم الحقيقي.