يخطر العملاء بالإلغاءات ويفتح الطريق للدعم
أتمتة نشطةالأتمتة والتقسيم للحفاظ على اطلاع العملاء وتنظيمهم
Ateliê Pequenos Mimos تستخدم الأتمتة والتجزئة للتواصل الفعال مع عملاء منتجات الأطفال.
ملخص: تقليل العمل اليدوي في التواصل، وإبقاء العملاء على اطلاع بطلباتهم وتنظيم الحملات للجماهير المقسمة، مما يحسّن التجربة ويمنع الرسائل المزعجة.
ميزة متصلة بروتين العميل الحقيقي.
Ateliê Pequenos Mimos متجر متخصص في منتجات الأطفال مثل الملابس، الطقم والبطانيات الصغيرة، ويخدم بشكل أساسي آباء الأطفال والنساء الحوامل. يشير إغلاق دفتر الطلبات إلى إنتاج يدوي وطلب مرتفع. حافظوا على إطلاع العملاء بحالة الطلبات والشحنات، وتجنّبوا التواصل العامي من خلال حملات مستهدفة.
يستخدم البرنامج أتمتة لتأكيد الطلبات، وتحديثات الشحن وإلغاء الطلبات، مما يضمن تواصلاً سريعاً وواضحاً. كما يقوم بتجزئة الجمهور بواسطة وسوم لإرسال رسائل موجهة، مما يتجنّب البريد المزعج ويزيد من الصلة.
01
Mantém clientes informados sobre pedidos e envios
02
تجنّب التواصل العام والبريد المزعج
03
نظّم الحملات حسب شرائح الجمهور
04
يقلل العمل اليدوي في التواصل
المشروع يحول المحادثة إلى عملية تشغيلية.
تُظهر الحالة الهدف والموارد المستخدمة والتجربة المُنشأة على WhatsApp، دون الاعتماد على مقاييس داخلية.
ضمان تواصل فعال وشخصي في نشاط تجاري عالي الطلب ومنتج يدويًا، من خلال تجنب الرسائل العامة والحفاظ على اطلاع دائم للعملاء. تنفيذ أتمتة لتأكيد الطلبات وتحديثها وإلغائها، بالإضافة إلى استخدام التقسيم باستخدام الوسوم لاستهداف حملات محددة لجماهير مميزة.
تم استخدام موارد WPP Marketing.
تأتي هذه القراءة من الإعداد المتاح في WPP Marketing وتُعرض علنًا، دون أرقام حقيقية للمبيعات أو الرسائل أو الإيرادات.
يبقي العميل مطلعًا على الشحن والتتبع
أتمتة نشطةيؤكد الطلبات الموافق عليها تلقائيًا
أتمتة نشطةالتقسيم: استخدم الوسوم لفصل الجماهير والحملات
الاستخدام الأخير: شحن الطلب: استخدام متكرر
الاستخدام الأخير: تم دفع الطلب: שימוש لمرة واحدة
الاستخدام الأخير: تم إلغاء الطلب: استخدام لمرة واحدة
كيف يعمل بالنسبة للعميل.
تقوم الصفحة بتحويل سير الاستخدام إلى سرد عام وواضح لا يشبه دليلًا داخليًا.
01
تقوم الأتمتة بإرسال رسائل تأكيد وتحديث وإلغاء الطلبات تلقائيًا
تفهم الشركة بسرعة أين يناسب WhatsApp في رحلة العميل.
02
التقسيم بواسطة الوسوم يفصل الجماهير لحملات محددة
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
03
التواصل المخصص يمنع الرسائل العامة
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
04
التكامل مع منصة التجارة الإلكترونية يسهل تحديث حالات الطلب
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
الخطوات التالية للإعداد.
الأتمتة تقلل الجهد اليدوي وتزيد من مرونة التواصل
يساعد التقسيم في زيادة ملاءمة الرسائل المرسلة
إبقاء العملاء مطلعين يساهم في تحسين تجربة الشراء
الإنتاج اليدوي يتطلب تواصلاً واضحًا لإدارة التوقعات
تقييم إعادة تفعيل أتمتة الترحيب للعملاء الجدد واستكشاف تقسيمات جديدة لحملات تشجع على إعادة الشراء وتقييمات المنتجات.
هل تريد تطبيق WPP Marketing على WhatsApp الخاص بشركتك؟
WPP Marketing تُنظّم الأتمتة، الحملات، خدمة العملاء، الاسترداد، إعادة الشراء، ما بعد البيع والتكاملات لتشغيل العلامة التجارية في العالم الحقيقي.