إعلام العملاء بالإلغاءات وفتح المجال للدعم
تم تفعيل الأتمتةالأتمتة والتقسيم للحفاظ على العملاء على اطلاع وتنظيمهم
استوديو بيكوينوس ميموس يستخدم الأتمتة والتجزئة للتواصل الفعال مع عملاء منتجات الأطفال.
ملخص: تقليل العمل اليدوي في التواصل، وإبقاء العملاء على اطلاع حول طلباتهم، وتنظيم الحملات للجماهير المستهدفة، مما يعزز التجربة ويجتنب الرسائل المزعجة.
مورد متصل بروتين العمل الحقيقي للعميل.
Ateliê Pequenos Mimos هو متجر متخصص في منتجات الأطفال، مثل الملابس، والمجموعات، والدمى، يخدم بشكل رئيسي الآباء والأمهات الحوامل. الجدول الزمني للطلبات مغلق مما يدل على الإنتاج اليدوي والطلب العالي. الحفاظ على العملاء على اطلاع حول حالة الطلبات والشحن، بالإضافة إلى تجنب التواصل العام من خلال حملات موجهة.
يستخدم البرنامج الأتمتة للتأكيد، وتحديث الشحن، وإلغاء الطلبات، لضمان تواصل سريع وواضح. بالإضافة إلى ذلك، يقسم الجمهور بواسطة العلامات لإرسال رسائل موجهة، مما يجنب الرسائل المزعجة ويزيد من الصلة.
01
Mantém clientes informados sobre pedidos e envios
02
يمنع التواصل العام والبريد العشوائي
03
ينظم الحملات حسب شرائح الجمهور
04
تقليل العمل اليدوي في الاتصالات
المشروع يحول الحوار إلى عملية عمل.
توضح الحالة الهدف، والأداة المستخدمة، والتجربة التي تم إنشاؤها على WhatsApp، بدون الاعتماد على مقاييس داخلية.
ضمان تواصل فعال ومخصص لمنشأة ذات طلب عالي وإنتاج يدوي، مع تجنب الرسائل العامة وإبقاء العملاء دائمًا على اطلاع. تنفيذ الأتمتة لتأكيد، وتحديث، وإلغاء الطلبات، بالإضافة إلى استخدام التقسيم بواسطة العلامات لتوجيه الحملات المخصصة لجماهير مختلفة.
موارد تسويق WPP المُستخدمة.
يأتي هذا الإعداد من الإعدادات المتوفرة في تسويق WPP ويُعرض بشكل علني، بدون أرقام مبيعات أو رسائل أو إيرادات حقيقية.
إبقاء العميل على اطلاع بشأن الشحن والتتبع
تم تفعيل الأتمتةتأكيد الطلبات المعتمدة تلقائيًا
تم تفعيل الأتمتةالتقسيم: يستخدم الوسوم لفصل الجماهير والحملات
استخدام حديث: شحن الطلب: استخدام متكرر
استخدام حديث: تم دفع الطلب: استخدام محدود
استخدام حديث: تم إلغاء الطلب: استخدام مؤقت
كيف يعمل ذلك بالنسبة للعميل.
تحول الصفحة تدفق الاستخدام إلى سرد عام وواضح، بدون مظهر الدليل الداخلي.
01
تقوم الأتمتة بإرسال رسائل التأكيد، والتحديثات، وإلغاء الطلبات تلقائيًا
تفهم الشركة بسرعة أين يدخل WhatsApp في الرحلة.
02
يستخدم علامات تصنيف لفصل الجماهير في الحملات المختلفة
تظل المرحلة مرتبط فيها الدعم، المبيعات، الحملات، أو الدعم الفني بتاريخ المحادثة.
03
التواصل المخصص يمنع الرسائل العامة
تظل المرحلة مرتبط فيها الدعم، المبيعات، الحملات، أو الدعم الفني بتاريخ المحادثة.
04
يسهل الدمج مع منصة التجارة الإلكترونية تحديث الحالة
تظل المرحلة مرتبط فيها الدعم، المبيعات، الحملات، أو الدعم الفني بتاريخ المحادثة.
الخطوات التالية في الإعداد.
تقلل الأتمتة من الجهد اليدوي وتزيد من سرعة التواصل
يعمل التقسيم على تحسين ملائمة الرسائل المرسلة
المحافظة على اطلاع العملاء تساهم في تجربة شراء أفضل
الإنتاج الحرفي يتطلب تواصلًا واضحًا لإدارة التوقعات
تقييم رد فعل أتمتة الترحيب للعملاء الجدد واستكشاف شرائح جديدة لحملات تشجع على إعادة الشراء وتقييم المنتجات.
هل تريد تطبيق WPP Marketing على WhatsApp الخاص بشركتك؟
WPP Marketing يبني الأتمتة، الحملات، الدعم، الاسترداد، إعادة الشراء، ما بعد البيع، والتكاملات لعملية العلامة التجارية الحقيقية.