يستقبل العملاء الجدد برسالة تلقائية
أتمتة نشطةاتصالات مُجزّأة وعمليات آلية ترتقي بالتجربة الحسية
تستخدم Eloor الأتمتة والتجزئة لإنشاء اتصالات مخصصة وتحسين تجربة العميل.
ملخص: تقليل العمل اليدوي في التواصل، زيادة الكفاءة في خدمة العملاء، إبقاء العملاء على اطلاع ومشاركة، وتنظيم الحملات حسب شرائح تعكس سلوك واهتمامات المستهلكين.
ميزة متصلة بروتين العميل الحقيقي.
شركة متخصصة في عطور المنازل، تركز على تحويل المساحات إلى ملاذات للرفاهية، وتسعى لتحسين التواصل مع عملائها من خلال أدوات رقمية مدمجة مع التجارة الإلكترونية. تحسين العلاقة مع العملاء عبر رسائل مؤتمتة ومقسمة حسب الشرائح، مع ضمان معلومات واضحة ومخصصة طوال رحلة الشراء.
استخدام الأتمتة لإرسال رسائل ترحيب وتأكيدات الطلب وتحديثات الشحن، مقترنة بتقسيم الجمهور لحملات مستهدفة، مع تجنب الاتصالات العامة والبريد العشوائي.
01
اتصال مخصص ومجزأ حسب الشرائح
02
أتمتة الرسائل الرئيسية
03
خفض العمل اليدوي
04
إبقاء العملاء على اطلاع
المشروع يحول المحادثة إلى عملية تشغيلية.
تُظهر الحالة الهدف والموارد المستخدمة والتجربة المُنشأة على WhatsApp، دون الاعتماد على مقاييس داخلية.
ضمان تواصل فعال ومُخصص مع العملاء، مع تجنب الرسائل العامة التي قد تُعتبر رسائل مزعجة، وكذلك إبقاء العملاء مُطلعين طوال عملية الشراء والتسليم. تنفيذ أتمتة للرسائل الرئيسية وتجزيء دقيق للجمهور، مما يتيح إرسال اتصالات محددة للعملاء الجدد، والعملاء في مراحل مختلفة من العلاقة، والمشترين الحديثين.
تم استخدام موارد WPP Marketing.
تأتي هذه القراءة من الإعداد المتاح في WPP Marketing وتُعرض علنًا، دون أرقام حقيقية للمبيعات أو الرسائل أو الإيرادات.
يبقي العميل مطلعًا على الشحن والتتبع
أتمتة نشطةيؤكد الطلبات الموافق عليها تلقائيًا
أتمتة نشطةالتقسيم: استخدم الوسوم لفصل الجماهير والحملات
كيف يعمل بالنسبة للعميل.
تقوم الصفحة بتحويل سير الاستخدام إلى سرد عام وواضح لا يشبه دليلًا داخليًا.
01
إرسال تلقائي لرسائل الترحيب إلى العملاء الجدد
تفهم الشركة بسرعة أين يناسب WhatsApp في رحلة العميل.
02
تأكيد تلقائي للطلبات المعتمدة
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
03
تحديث تلقائي حول الشحن والتتبع
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
04
تقسيم الجمهور حسب الوسوم لحملات مستهدفة
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
05
تجنّب التواصل العام عبر إرسال رسائل مخصّصة لكل شريحة
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
الخطوات التالية للإعداد.
التجزئة الفعّالة تمنع تآكل العلامة التجارية بسبب الرسائل المزعجة
تقلل الأتمتة الوقت والجهد اليدوي في التواصل
إبقاء العميل مطلعًا يزيد من الثقة والرضا
الحملات المُجزَّأة تُحقق مزيدًا من الصلة والمشاركة
توسيع استخدام التقسيمات لحملات ترويجية وإعادة الشراء، واستكشاف أتمتة جديدة للدعم وتقييم ما بعد البيع، مع توسيع تجربة العافية الحسية المعروضة.
هل تريد تطبيق WPP Marketing على WhatsApp الخاص بشركتك؟
WPP Marketing تُنظّم الأتمتة، الحملات، خدمة العملاء، الاسترداد، إعادة الشراء، ما بعد البيع والتكاملات لتشغيل العلامة التجارية في العالم الحقيقي.