يستقبل العملاء الجدد برسالة تلقائية
أتمتة نشطةالأتمتة والتقسيم للتواصل المخصص والفعال
Kaya Nails & Studio تستخدم الأتمتة والتقسيم لتحويل تجربة الجمال إلى طقوس للرفاهية.
ملخص: يساعد على استعادة فرص الاتصال، ويحافظ على إعلام العملاء وإشراكهم، ويقلل العمل اليدوي من خلال الرسائل الآلية، ويُنشئ وتيرة تواصل متوافقة مع تموضع العلامة التجارية.
ميزة متصلة بروتين العميل الحقيقي.
Kaya Nails & Studio هو مكان شامل مكرس للعناية الشاملة باليدين، والتدليك، وعلاجات الوجه، وبدلات الشعر الصناعية، يركز على تحويل روتين الجمال إلى طقس للرفاهية الداخلية. يعمل في المكسيك ويستخدم منصة Wix للتجارة الإلكترونية. تقديم تواصل شخصي وفعال يستقبل العملاء الجدد، يؤكد الطلبات ويُبقي العملاء على اطلاع بشأن الشحن، مما يعزز تجربة متكاملة ومتوافقة مع مفهوم العلامة التجارية الشمولي.
تنفيذ أتمتة للرسائل الترحيبية، وتأكيد الطلبات وتحديثات الشحن، مدمجة مع التجزئة بناءً على الوسوم لتجنب التواصل العام والبريد المزعج، وتوجيه رسائل محددة لجماهير مثل العملاء الجدد، والعملاء المعرضين للخطر، والمشترين مؤخراً.
01
recepciona novos clientes com mensagens automatizadas
02
يؤكد الطلبات تلقائيًا
03
mantem clientes informados sobre envio e rastreamento
04
evita comunicação genérica e spam
المشروع يحول المحادثة إلى عملية تشغيلية.
تُظهر الحالة الهدف والموارد المستخدمة والتجربة المُنشأة على WhatsApp، دون الاعتماد على مقاييس داخلية.
الحفاظ على تواصل فعال ومخصص يرافق العميل طوال رحلة الشراء وما بعدها، مع تجنب الرسائل العامة وضمان نقل المفهوم الشمولي للعلامة التجارية في كل تواصل. إعداد الأتمتة للترحيب بالعملاء الجدد، وتأكيد الطلبات تلقائيًا وتحديثات الشحن، بالإضافة إلى تجزئة الجمهور بواسطة وسوم لإرسال رسائل مستهدفة وذات صلة، مما يقلل العمل اليدوي ويزيد التفاعل.
تم استخدام موارد WPP Marketing.
تأتي هذه القراءة من الإعداد المتاح في WPP Marketing وتُعرض علنًا، دون أرقام حقيقية للمبيعات أو الرسائل أو الإيرادات.
يبقي العميل مطلعًا على الشحن والتتبع
أتمتة نشطةيؤكد الطلبات الموافق عليها تلقائيًا
أتمتة نشطةالتقسيم: استخدم الوسوم لفصل الجماهير والحملات
كيف يعمل بالنسبة للعميل.
تقوم الصفحة بتحويل سير الاستخدام إلى سرد عام وواضح لا يشبه دليلًا داخليًا.
01
automação de mensagens de boas-vindas para novos clientes
تفهم الشركة بسرعة أين يناسب WhatsApp في رحلة العميل.
02
تأكيد تلقائي للطلبات المعتمدة
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
03
تحديث تلقائي عن حالة الشحنة
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
04
segmentação por etiquetas para públicos específicos
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
05
envio de mensagens direcionadas para diferentes perfis de clientes
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
الخطوات التالية للإعداد.
a segmentação evita comunicação genérica e aumenta a relevância das mensagens
automação reduz trabalho manual e melhora a experiência do cliente
مواءمة التواصل مع موضع العلامة التجارية يعزز العلاقة
دمج الأتمتة مع التجارة الإلكترونية يُسهّل تتبّع رحلة العميل
توسيع استخدام التقسيم لحملات إعادة الشراء والمراجعة المحددة، بالإضافة إلى دمج ميزات دعم جديدة لتعميق العلاقة مع العملاء وزيادة ولائهم.
هل تريد تطبيق WPP Marketing على WhatsApp الخاص بشركتك؟
WPP Marketing تُنظّم الأتمتة، الحملات، خدمة العملاء، الاسترداد، إعادة الشراء، ما بعد البيع والتكاملات لتشغيل العلامة التجارية في العالم الحقيقي.