يستقبل العملاء الجدد برسالة تلقائية
تم تفعيل الأتمتةالأتمتة والتقسيم لتمكين تواصل شخصي وفعال
يستخدم Kaya Nails & Studio الأتمتة والتقسيم لتحويل تجربة الجمال إلى طقس من الرفاهية.
ملخص: يساعد على استعادة فرص التواصل، يبقي العملاء على اطلاع ومشاركين، يقلل من العمل اليدوي من خلال الرسائل الآلية ويخلق وتيرة اتصال تتماشى مع موقع العلامة التجارية.
مورد متصل بروتين العمل الحقيقي للعميل.
Kaya Nails & Studio هو مساحة شاملة مكرسة للعناية الكاملة باليدين، التدليك، العلاجات الوجهية، وزرع الشعر، يركز على تحويل روتين الجمال إلى طقس من الرفاهية الداخلية. يعمل في المكسيك ويستخدم منصة Wix لمتجره الإلكتروني. يهدف إلى تقديم تواصل شخصي وفعال يستقبل العملاء الجدد، يؤكد الطلبات، ويطلع العملاء على الشحن، مما يعزز تجربة متكاملة ومتوافقة مع المفهوم الشمولي للعلامة التجارية.
تنفيذ الأتمتة لرسائل الترحيب، تأكيد الطلبات، وتحديثات الشحن، مع تقسيم بواسطة العلامات لتجنب التواصل العام والبريد المزعج، وتوجيه رسائل محددة لجمهور مثل العملاء الجدد، العملاء المعرضين للخطر، والمشترين حديثًا.
01
recepciona novos clientes com mensagens automatizadas
02
تأكيد الطلبات تلقائيًا
03
mantem clientes informados sobre envio e rastreamento
04
evita comunicação genérica e spam
المشروع يحول الحوار إلى عملية عمل.
توضح الحالة الهدف، والأداة المستخدمة، والتجربة التي تم إنشاؤها على WhatsApp، بدون الاعتماد على مقاييس داخلية.
الحفاظ على تواصل فعال وشخصي يرافق العميل طوال رحلة الشراء وما بعدها، مع تجنب الرسائل العامة وضمان نقل المفهوم الشمولي للعلامة التجارية في كل اتصال. إعداد الأتمتة لاستقبال العملاء الجدد، تأكيد الطلبات تلقائيًا، وتحديثات الشحن، بالإضافة إلى تقسيم الجمهور بواسطة العلامات لإرسال رسائل موجهة وذات صلة، مما يقلل من العمل اليدوي ويزيد من التفاعل.
موارد تسويق WPP المُستخدمة.
يأتي هذا الإعداد من الإعدادات المتوفرة في تسويق WPP ويُعرض بشكل علني، بدون أرقام مبيعات أو رسائل أو إيرادات حقيقية.
إبقاء العميل على اطلاع بشأن الشحن والتتبع
تم تفعيل الأتمتةتأكيد الطلبات المعتمدة تلقائيًا
تم تفعيل الأتمتةالتقسيم: يستخدم الوسوم لفصل الجماهير والحملات
كيف يعمل ذلك بالنسبة للعميل.
تحول الصفحة تدفق الاستخدام إلى سرد عام وواضح، بدون مظهر الدليل الداخلي.
01
automação de mensagens de boas-vindas para novos clientes
تفهم الشركة بسرعة أين يدخل WhatsApp في الرحلة.
02
تأكيد تلقائي للطلبات المعتمدة
تظل المرحلة مرتبط فيها الدعم، المبيعات، الحملات، أو الدعم الفني بتاريخ المحادثة.
03
تحديث تلقائي لموقف الشحن
تظل المرحلة مرتبط فيها الدعم، المبيعات، الحملات، أو الدعم الفني بتاريخ المحادثة.
04
segmentação por etiquetas para públicos específicos
تظل المرحلة مرتبط فيها الدعم، المبيعات، الحملات، أو الدعم الفني بتاريخ المحادثة.
05
envio de mensagens direcionadas para diferentes perfis de clientes
تظل المرحلة مرتبط فيها الدعم، المبيعات، الحملات، أو الدعم الفني بتاريخ المحادثة.
الخطوات التالية في الإعداد.
a segmentação evita comunicação genérica e aumenta a relevância das mensagens
automação reduz trabalho manual e melhora a experiência do cliente
توافق التواصل مع موقع العلامة التجارية يعزز العلاقة
دمج الأتمتة مع المتجر الإلكتروني يسهل متابعة رحلة العميل
توسيع استخدام التقسيم لحملات إعادة الشراء والتقييم، بالإضافة إلى دمج موارد دعم جديدة لتعزيز العلاقة وولاء العملاء.
هل تريد تطبيق WPP Marketing على WhatsApp الخاص بشركتك؟
WPP Marketing يبني الأتمتة، الحملات، الدعم، الاسترداد، إعادة الشراء، ما بعد البيع، والتكاملات لعملية العلامة التجارية الحقيقية.