يستقبل العملاء الجدد برسالة تلقائية
أتمتة نشطةالأتمتة والتجزئة لتحسين تجربة التسوق للمنتجات المخصصة
متجر هدايا مخصص عبر الإنترنت يستخدم الأتمتة والتقسيم لتحسين التواصل وزيادة ولاء العملاء.
ملخص: تقليل العمل اليدوي في التواصل، وزيادة رضا العملاء من خلال رسائل ذات صلة وشخصية، وتنظيم فعّال للحملات حسب الشرائح.
ميزة متصلة بروتين العميل الحقيقي.
Mimos E Arte متجر إلكتروني يقدم أكواب، كاسات، كؤوس شخصية، شموع يدوية الصنع وغيره من العناصر الزخرفية، يركز على العملاء الباحثين عن هدايا مخصصة ومستلزمات فعاليات مثل حفلات الزفاف وأعياد الميلاد. حسّن تجربة العميل عبر تواصل مؤتمت ومجزأ، مع إبقائهم على اطلاع ومشاركين طوال عملية الشراء وما بعدها.
استخدم الأتمتة لإرسال رسائل ترحيبية، تأكيدات الطلبات وتحديثات الشحن، مقترنةً بتجزئة حسب الوسوم لإطلاق حملات موجهة إلى جماهير محددة، مع تجنب التواصل العام والرسائل المزعجة.
01
يرحب بالعملاء الجدد تلقائيًا
02
Confirma pedidos sem intervenção manual
03
Mantém clientes informados sobre envio e rastreamento
04
Evita comunicação genérica e spam com segmentação
المشروع يحول المحادثة إلى عملية تشغيلية.
تُظهر الحالة الهدف والموارد المستخدمة والتجربة المُنشأة على WhatsApp، دون الاعتماد على مقاييس داخلية.
ضمان تواصل فعال وشخصي لجمهور متنوع، وتجنب الرسائل العامة التي قد تُعتبر سبام، مع إبقاء العميل مطلعًا طوال دورة الشراء. تنفيذ أتمتة للرسائل الرئيسية (الترحيب، تأكيد الطلب وتحديث الشحن) واستخدام تجزئة حسب الوسوم للحملات الموجهة، مع احترام ملف كل جمهور.
تم استخدام موارد WPP Marketing.
تأتي هذه القراءة من الإعداد المتاح في WPP Marketing وتُعرض علنًا، دون أرقام حقيقية للمبيعات أو الرسائل أو الإيرادات.
يبقي العميل مطلعًا على الشحن والتتبع
أتمتة نشطةيؤكد الطلبات الموافق عليها تلقائيًا
أتمتة نشطةالتقسيم: استخدم الوسوم لفصل الجماهير والحملات
كيف يعمل بالنسبة للعميل.
تقوم الصفحة بتحويل سير الاستخدام إلى سرد عام وواضح لا يشبه دليلًا داخليًا.
01
التشغيل الآلي يرسل رسائل ترحيب وتأكيد وتحديث الشحن
تفهم الشركة بسرعة أين يناسب WhatsApp في رحلة العميل.
02
Segmentação usa etiquetas para separar públicos e direcionar campanhas
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
03
اتصال مخصص وفقًا لملف وسلوك العميل
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
الخطوات التالية للإعداد.
تقلل الأتمتة العمل اليدوي وتزيد الكفاءة
التجزئة تمنع الإرهاق الناتج عن رسائل غير ذات صلة
إبقاء العميل مطلعًا يحسّن تصور العلامة التجارية
توسيع استخدام التقسيم لحملات إعادة الشراء والتقييم، بالإضافة إلى دمج ميزات دعم جديدة لتعزيز علاقات العملاء بشكل أكبر.
هل تريد تطبيق WPP Marketing على WhatsApp الخاص بشركتك؟
WPP Marketing تُنظّم الأتمتة، الحملات، خدمة العملاء، الاسترداد، إعادة الشراء، ما بعد البيع والتكاملات لتشغيل العلامة التجارية في العالم الحقيقي.