يطلب تقييم بعد تجربة الشراء
الوقت المحدد: 7 · بوساطة الوسائطأتمتة ذكية للأزياء الحضرية تربط وتستعيد العملاء
أوفر دريب برا يستخدم الأتمتة وتقسيم WPP Marketing للتفاعل مع العملاء واستعادة المبيعات.
ملخص: تحسين التواصل مع العملاء، استرداد فرص البيع، تنظيم الحملات بكفاءة حسب القطاع، والحفاظ على علم العميل طوال رحلة الشراء.
مورد متصل بروتين العمل الحقيقي للعميل.
OverdripBr هو علامة تجارية للأزياء الحضرية تقدم تيشيرتات ومنتجات أصلية، مركزة على شباب المدن الذين يقدرون الأسلوب والحضور في السوق. تهدف العلامة التجارية إلى تعزيز العلاقة مع جمهورها وتحسين الاتصال لزيادة الولاء واستعادة المبيعات. تفاعل العملاء عبر رسائل تلقائية، استرداد عربات التسوق المهجورة، تأكيد الطلبات، وطلب التقييمات لتحسين تجربة الشراء وتشجيع عمليات شراء جديدة.
يستخدم WPP Marketing الأتمتة لإرسال رسائل موجهة للجماهير المحددة مثل العملاء الذين تركوا عربات التسوق، والعملاء ذات pagos pendientes، والمشتريين الجدد. تنظم الحملات الجماعية بواسطة العلامات لمنع الاتصالات العامة أو الرسائل المزعجة، مع ضمان وصول رسائل ذات صلة وفي الوقت المناسب.
01
استرداد العربات المهجورة
02
Confirmação automática de pedidos
03
تذكير بالدفع المعلق
04
طلب تقييم تلقائي
المشروع يحول الحوار إلى عملية عمل.
توضح الحالة الهدف، والأداة المستخدمة، والتجربة التي تم إنشاؤها على WhatsApp، بدون الاعتماد على مقاييس داخلية.
الحفاظ على التواصل ذا صلة وشخصية لجمهور حضري مطالب، مع تجنب الرسائل العامة وزيادة معدل التحويل والولاء دون تحميل الفريق عبء العمل اليدوي. تنفيذ أتمتة WPP Marketing باستخدام التصنيفات البريدية لإرسال رسائل محددة، بما في ذلك استرداد العربات، تأكيد الطلب، تذكير بالدفع وطلب التقييم، مما يقلل من العمل اليدوي ويزيد من التفاعل.
موارد تسويق WPP المُستخدمة.
يأتي هذا الإعداد من الإعدادات المتوفرة في تسويق WPP ويُعرض بشكل علني، بدون أرقام مبيعات أو رسائل أو إيرادات حقيقية.
استرداد العملاء الذين بدأوا الشراء ولم يكملوه
الوقت المحدد: 60 · بوساطة الوسائطتذكير العملاء بالطلبات غير المدفوعة بعد
تم تفعيل الأتمتة · بوساطة الوسائطتأكيد الطلبات المعتمدة تلقائيًا
تم تفعيل الأتمتة · بوساطة الوسائطرسائل جماعية: هناك إشارات إلى حملات أو رسائل إعداد للتواصل النشط.
التقسيم: يستخدم الوسوم لفصل الجماهير والحملات
استخدام حديث: رسائل جماعية: الاستخدام المتكرر
استخدام حديث: شحن الطلبات: استخدام محدود
استخدام حديث: تم دفع الطلب: استخدام محدود
كيف يعمل ذلك بالنسبة للعميل.
يظهر التدفق كيف يمكن إرسال الحملات لجماهير معينة، مما يقلل من التواصل العام ويمنع تجربة البريد المزعج.
01
تقسيم الجمهور للحملات المستهدفة
يصبح الاتصال غير عامًا: يمكن توجيه الحملات للجماهير مثل العملاء الجدد، والعملاء المعرضين للخطر، والعملاء غير النشطين، والمشترين الجدد، وأفضل العملاء.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
يصبح الاتصال غير عامًا: يمكن توجيه الحملات للجماهير مثل العملاء الجدد، والعملاء المعرضين للخطر، والعملاء غير النشطين، والمشترين الجدد، وأفضل العملاء.
03
Segmentação do público por etiquetas para campanhas específicas
يصبح الاتصال غير عامًا: يمكن توجيه الحملات للجماهير مثل العملاء الجدد، والعملاء المعرضين للخطر، والعملاء غير النشطين، والمشترين الجدد، وأفضل العملاء.
04
إرسال تلقائي للرسائل للعملاء الذين تركوا عربة التسوق
تظل المرحلة مرتبط فيها الدعم، المبيعات، الحملات، أو الدعم الفني بتاريخ المحادثة.
05
Confirmação automática de pedidos aprovados
تظل المرحلة مرتبط فيها الدعم، المبيعات، الحملات، أو الدعم الفني بتاريخ المحادثة.
06
تذكيرات بالدفع المعلق
تظل المرحلة مرتبط فيها الدعم، المبيعات، الحملات، أو الدعم الفني بتاريخ المحادثة.
07
طلب تقييم بعد الشراء
تظل المرحلة مرتبط فيها الدعم، المبيعات، الحملات، أو الدعم الفني بتاريخ المحادثة.
الخطوات التالية في الإعداد.
التقسيم يمنع التواصل العام ويحسن التفاعل
تقلل الأتمتة العمل اليدوي وتزيد الكفاءة
الرسائل المعاملاتية تبقي العملاء مطلعين وراضين
الحملات الجماعية مع التقسيم أكثر فاعلية
توسيع استخدام الأتمتة لتشجيع إعادة الشراء عبر القسائم وتفعيل حملات موجهة للعملاء غير النشطين، بالإضافة إلى مراقبة أداء الرسائل بشكل مستمر للتعديلات والتحسينات.
هل تريد تطبيق WPP Marketing على WhatsApp الخاص بشركتك؟
WPP Marketing يبني الأتمتة، الحملات، الدعم، الاسترداد، إعادة الشراء، ما بعد البيع، والتكاملات لعملية العلامة التجارية الحقيقية.