يستقبل العملاء الجدد برسالة تلقائية
تم تفعيل الأتمتةاتصالات مستهدفة وأتمتة تقدر كل عميل
متجر للملابس الداخلية يستخدم الأتمتة والتقسيم لتخصيص الخدمة وإبقاء العملاء على اطلاع.
ملخص: يساعد على استعادة فرص البيع، ويحافظ على اطلاع العملاء على طلباتهم، ويخلق نمط إعادة الشراء وينظم حملات التسويق حسب الشرائح، مما يعزز العلاقة ويقلل من الجهد اليدوي.
مورد متصل بروتين العمل الحقيقي للعميل.
إيسنس مودا إنتيم هو متجر إلكتروني متخصص في الملابس الداخلية، يقدم منتجات مثل بيبي دول، مجموعات من الدانتيل، بيجامات وإكسسوارات، مع خدمة مخصصة وشحن إلى جميع أنحاء البرازيل. الهدف هو تلبية احتياجات النساء المستهلكات للملابس الداخلية عبر الإنترنت. تحسين العلاقة مع العملاء من خلال تواصل مخصص، وأتمتة الاتصال في اللحظات الرئيسية من رحلة الشراء، واستهداف الحملات لجماهير محددة.
يستخدم أتمتة مبرمجة لإرسال رسائل ترحيب للعملاء الجدد، وتأكيد تلقائي للطلبات المعتمدة، وتحديثات حول الشحن والتتبع. بالإضافة إلى ذلك، ينفذ حملات جماعية مستهدفة بواسطة علامات تحدد مجموعات مثل العملاء الجدد، والخطر، غير النشطين، والمشترين حديثًا، وأفضل العملاء، مما يتجنب التواصل العام والبريد المزعج.
01
تواصل مخصص
02
أتمتة الرسائل الرئيسية
03
استهداف الجمهور لحملات جماعية
04
Redução do trabalho manual
المشروع يحول الحوار إلى عملية عمل.
توضح الحالة الهدف، والأداة المستخدمة، والتجربة التي تم إنشاؤها على WhatsApp، بدون الاعتماد على مقاييس داخلية.
إبقاء العملاء على اطلاع ومشاركين دون إرهاقهم برسائل عامة، مع ضمان أن يكون كل تواصل ذا صلة بنمط ومرحلة العميل. تنفيذ أتمتة للرسائل الرئيسية في رحلة العميل وحملات مستهدفة تستخدم علامات لتوجيه اتصالات محددة لمجموعات مختلفة، مما يعزز تجربة مخصصة.
موارد تسويق WPP المُستخدمة.
يأتي هذا الإعداد من الإعدادات المتوفرة في تسويق WPP ويُعرض بشكل علني، بدون أرقام مبيعات أو رسائل أو إيرادات حقيقية.
إبقاء العميل على اطلاع بشأن الشحن والتتبع
تم تفعيل الأتمتةتأكيد الطلبات المعتمدة تلقائيًا
تم تفعيل الأتمتةرسائل جماعية: هناك إشارات إلى حملات أو رسائل إعداد للتواصل النشط.
التقسيم: يستخدم الوسوم لفصل الجماهير والحملات
كيف يعمل ذلك بالنسبة للعميل.
يظهر التدفق كيف يمكن إرسال الحملات لجماهير معينة، مما يقلل من التواصل العام ويمنع تجربة البريد المزعج.
01
تقسيم الجمهور للحملات المستهدفة
يصبح الاتصال غير عامًا: يمكن توجيه الحملات للجماهير مثل العملاء الجدد، والعملاء المعرضين للخطر، والعملاء غير النشطين، والمشترين الجدد، وأفضل العملاء.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
يصبح الاتصال غير عامًا: يمكن توجيه الحملات للجماهير مثل العملاء الجدد، والعملاء المعرضين للخطر، والعملاء غير النشطين، والمشترين الجدد، وأفضل العملاء.
03
Automação de boas-vindas para novos clientes
تظل المرحلة مرتبط فيها الدعم، المبيعات، الحملات، أو الدعم الفني بتاريخ المحادثة.
04
Confirmação automática de pedidos aprovados
تظل المرحلة مرتبط فيها الدعم، المبيعات، الحملات، أو الدعم الفني بتاريخ المحادثة.
05
Atualização automática sobre envio e rastreamento
تظل المرحلة مرتبط فيها الدعم، المبيعات، الحملات، أو الدعم الفني بتاريخ المحادثة.
06
حملات جماعية مستهدفة بواسطة علامات الجمهور
يصبح الاتصال غير عامًا: يمكن توجيه الحملات للجماهير مثل العملاء الجدد، والعملاء المعرضين للخطر، والعملاء غير النشطين، والمشترين الجدد، وأفضل العملاء.
07
إرسال رسائل محددة لمجموعات مثل العملاء الجدد، والخطر، وغير النشطين، وأفضل العملاء
تظل المرحلة مرتبط فيها الدعم، المبيعات، الحملات، أو الدعم الفني بتاريخ المحادثة.
الخطوات التالية في الإعداد.
Segmentação evita comunicação genérica e spam
تسرع الأتمتة من الخدمة وتحافظ على اطلاع العملاء
تزيد الحملات المستهدفة من التفاعل
التخصيص هو المفتاح لنجاح التجارة الإلكترونية للملابس الداخلية
توسيع الأتمتة لتشمل رسائل إعادة الشراء والتقييم، بالإضافة إلى دمج دعم تلقائي لتحسين تجربة العميل أكثر.
هل تريد تطبيق WPP Marketing على WhatsApp الخاص بشركتك؟
WPP Marketing يبني الأتمتة، الحملات، الدعم، الاسترداد، إعادة الشراء، ما بعد البيع، والتكاملات لعملية العلامة التجارية الحقيقية.