يستقبل العملاء الجدد برسالة تلقائية
أتمتة نشطةتواصل مُجزَّأ لعملاء تصميم الرموش
تستخدم Niu Beauty الأتمتة والتقسيم لتحسين تجربة وتفاعل عملاء منتجات تصميم الرموش.
ملخص: يساعد على استعادة فرص البيع، يقلل العمل اليدوي للفريق، يبقي العملاء على اطلاع بحالة طلباتهم، ويُنشئ وتيرة منظمة من التواصل المقسَّم التي تعزز العلاقة مع العملاء.
ميزة متصلة بروتين العميل الحقيقي.
Niu Beauty هي متجر متخصص في منتجات تصميم الرموش، بما في ذلك الرموش اللاصقة ذاتيًا، والميكروبغمنتاشن، والإكسسوارات، ويخدم المحترفين في مجال التجميل والمستهلكين المهتمين بالجمال والعناية الشخصية. المتجر الإلكتروني مبني على منصة Nuvemshop. تحسين التواصل مع العملاء، وتقليل العمل اليدوي في الدعم، وإبقاء العملاء على اطلاع طوال رحلة الشراء، بالإضافة إلى تنظيم حملات مُجزأة لملفات عملاء مختلفة.
تُستخدم الأتمتات لإرسال رسائل ترحيب إلى العملاء الجدد، وتأكيدات تلقائية للطلبات الموافق عليها، وتحديثات حول شحن وتتبع المنتجات. يتم إجراء التقسيم باستخدام علامات تصنف الجمهور، مما يجنب التواصل العام والرسائل المزعجة، ويوجه رسائل محددة إلى مجموعات مثل العملاء الجدد والعملاء النشطين والعملاء غير النشطين.
01
اتصال مخصص
02
Redução do trabalho manual
03
تحديث تلقائي للطلبات
04
تقسيم الجمهور لتجنب الرسائل المزعجة
المشروع يحول المحادثة إلى عملية تشغيلية.
تُظهر الحالة الهدف والموارد المستخدمة والتجربة المُنشأة على WhatsApp، دون الاعتماد على مقاييس داخلية.
ضمان تواصل فعال ومخصص لجمهور متنوع، وتجنب الرسائل العامة التي قد تُعتبر سبام، مع إبقاء العملاء على اطلاع بحالة طلباتهم دون زيادة العبء اليدوي على الفريق. تنفيذ أتمتة للرسائل الرئيسية في دورة الشراء واستخدام تجزئة بناءً على الوسوم لإرسال حملات مستهدفة تحترم ملف كل عميل وتوقيته، مما يحسّن التفاعل وتجربة الشراء.
تم استخدام موارد WPP Marketing.
تأتي هذه القراءة من الإعداد المتاح في WPP Marketing وتُعرض علنًا، دون أرقام حقيقية للمبيعات أو الرسائل أو الإيرادات.
يبقي العميل مطلعًا على الشحن والتتبع
أتمتة نشطةيؤكد الطلبات الموافق عليها تلقائيًا
أتمتة نشطةالتقسيم: استخدم الوسوم لفصل الجماهير والحملات
كيف يعمل بالنسبة للعميل.
تقوم الصفحة بتحويل سير الاستخدام إلى سرد عام وواضح لا يشبه دليلًا داخليًا.
01
أتمتة الرسائل للترحيب وتأكيد الطلب وتحديث الشحن
تفهم الشركة بسرعة أين يناسب WhatsApp في رحلة العميل.
02
تجزئة العملاء بحسب الوسوم للحملات المستهدفة
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
03
التكامل مع منصة التجارة الإلكترونية لمزامنة البيانات
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
04
إرسال رسائل مخصصة لمختلف ملفات تعريف العملاء
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
الخطوات التالية للإعداد.
التقسيم يمنع التواصل العام ويزيد التفاعل
تقلل الأتمتة من المهام اليدوية وتحسن تجربة العميل
Integração com e-commerce é fundamental para eficiência
التواصل المخصص يعزز العلاقة مع العميل
توسيع استخدام التجزئة للحملات الترويجية المحددة، واستكشاف أتمتة جديدة لإعادة الشراء والتقييمات، ومراقبة المشاركة باستمرار لإجراء تعديلات استراتيجية.
هل تريد تطبيق WPP Marketing على WhatsApp الخاص بشركتك؟
WPP Marketing تُنظّم الأتمتة، الحملات، خدمة العملاء، الاسترداد، إعادة الشراء، ما بعد البيع والتكاملات لتشغيل العلامة التجارية في العالم الحقيقي.