يستقبل العملاء الجدد برسالة تلقائية
أتمتة نشطةالأتمتة والتجزئة للتواصل المخصص في مجال التجميل
Lo Quiero يستخدم الأتمتة والتقسيم لتحسين التواصل وتجربة العملاء في مجال مستحضرات التجميل.
ملخص: تقليل العمل اليدوي في التواصل، وزيادة رضا العملاء من خلال معلومات سريعة ودقيقة حول طلباتهم، وتنظيم الحملات حسب الشرائح وإنشاء وتيرة إعادة شراء متوافقة مع ملف تعريف العملاء.
ميزة متصلة بروتين العميل الحقيقي.
Lo Quiero هي متجر إلكتروني كولومبي يقدم منتجات تجميل ومستحضرات تجميل مثل العناية بالوجه، المكياج، العطور، والإكسسوارات، مع تركيز على ترطيب وتجديد البشرة. يشجع الموقع التسجيل للحصول على خصم ويعرض عروضًا ترويجية، ويخدم المستهلكين المهتمين بالعناية بالبشرة والجمال. حسّن علاقات العملاء من خلال تواصل مؤتمت ومقسّم، مع ضمان معلومات سريعة عن الطلبات والشحن، وتجنب الرسائل العامة التي قد تُعتبر رسائل غير مرغوب فيها.
استخدام أتمتة مُكوّنة لإرسال رسائل ترحيب للعملاء الجدد، وتأكيد الطلبات الموافق عليها تلقائيًا، وتقديم تحديثات مستمرة حول حالة الشحن. تقسيم الجمهور باستخدام العلامات لاستهداف حملات محددة، مثل العملاء الجدد أو العملاء المعرضين للخطر أو المشترين الجدد، لضمان تواصل ملائم وشخصي.
01
Recupera oportunidades de venda
02
يقلل العمل اليدوي في التواصل
03
Mantém clientes informados sobre pedidos e envios
04
تجنّب التواصل العام والبريد المزعج
المشروع يحول المحادثة إلى عملية تشغيلية.
تُظهر الحالة الهدف والموارد المستخدمة والتجربة المُنشأة على WhatsApp، دون الاعتماد على مقاييس داخلية.
ضمان أن تكون الاتصالات مع العملاء فعالة ومخصصة وغير مزعجة (بدون سبام)، وإبقاؤهم على اطلاع بحالة طلباتهم وتحفيز إعادة الشراء دون إرهاق الفريق بعمليات يدوية. تنفيذ أتمتة الترحيب، وتأكيد الطلبات، وتحديثات الشحن عبر WPP Marketing، بالإضافة إلى تجزئة الجمهور لحملات محددة، لتجنب الرسائل العامة وزيادة صلة الاتصالات.
تم استخدام موارد WPP Marketing.
تأتي هذه القراءة من الإعداد المتاح في WPP Marketing وتُعرض علنًا، دون أرقام حقيقية للمبيعات أو الرسائل أو الإيرادات.
يبقي العميل مطلعًا على الشحن والتتبع
أتمتة نشطةيؤكد الطلبات الموافق عليها تلقائيًا
أتمتة نشطةالتقسيم: استخدم الوسوم لفصل الجماهير والحملات
كيف يعمل بالنسبة للعميل.
تقوم الصفحة بتحويل سير الاستخدام إلى سرد عام وواضح لا يشبه دليلًا داخليًا.
01
Automação de boas-vindas para novos clientes
تفهم الشركة بسرعة أين يناسب WhatsApp في رحلة العميل.
02
Confirmação automática de pedidos aprovados
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
03
Atualização automática do status de envio
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
04
Segmentação do público por etiquetas para campanhas específicas
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
الخطوات التالية للإعداد.
التقسيم يمنع الرسائل العامة ويحسن التفاعل
Automação reduz esforço manual e aumenta eficiência
التواصل السريع والدقيق يحسّن تجربة العميل
التكامل مع منصة التجارة الإلكترونية يُسهّل تحديث البيانات
وسعوا استخدام التقسيم ليشمل حملات التجربة والدعم، واستكشفوا رسائل سلة التسوق المتروكة لزيادة فرص البيع وتعزيز العلاقة مع العملاء بشكل أكبر.
هل تريد تطبيق WPP Marketing على WhatsApp الخاص بشركتك؟
WPP Marketing تُنظّم الأتمتة، الحملات، خدمة العملاء، الاسترداد، إعادة الشراء، ما بعد البيع والتكاملات لتشغيل العلامة التجارية في العالم الحقيقي.