يستقبل العملاء الجدد برسالة تلقائية
أتمتة نشطةالتواصل المقطعي والأتمتة لعملاء المواقد
تستخدم Fogo & Art الأتمتة والتقسيم لتحسين العلاقة وتجربة الشراء للمدافئ.
ملخص: تقليل العمل اليدوي في التواصل، تنظيم أفضل للحملات حسب الشريحة، عملاء أكثر اطلاعًا على طلباتهم وزيادة التحفيز لتقييم ما بعد الشراء.
ميزة متصلة بروتين العميل الحقيقي.
متجر إلكتروني متخصص في مواقد الغاز والداخلية والخارجية ومواقد الكحول (إيثانول)، يستهدف المستهلكين السكنيين والمهندسين المعماريين والمصممين الداخليين، ويبيع عبر منصة تجارة إلكترونية. تحسين علاقات العملاء، إبقاؤهم على اطلاع بشأن الطلبات والشحن، تشجيع التقييمات وتجنب الاتصالات العامة عبر التجزئة (التقسيم).
أتمتة الرسائل لاستقبال العملاء الجدد، تأكيد الطلبات تلقائيًا، تحديثات الشحن، وطلب تقييم بعد الشراء. استخدام الوسوم لتقسيم الجمهور واستهداف حملات محددة، مع تجنب الرسائل المزعجة.
01
أتمتة الرسائل لمراحل رحلة العميل
02
التقسيم لتجنب التواصل العامي
03
معلومات تلقائية عن الطلب والشحن
04
تشجيع لتقييم ما بعد الشراء
المشروع يحول المحادثة إلى عملية تشغيلية.
تُظهر الحالة الهدف والموارد المستخدمة والتجربة المُنشأة على WhatsApp، دون الاعتماد على مقاييس داخلية.
ضمان تواصل فعال ومخصص لملفات عملاء مختلفة، مع إبقائهم مطلعين ومندمجين دون إرسال رسائل عامة أو بريد عشوائي. تنفيذ أتمتة للرسائل الرئيسية وتقسيم بحسب العلامات التي تنظم الحملات وفق ملف العميل، مما يضمن الصلة وتواترًا مناسبًا في الاتصالات.
تم استخدام موارد WPP Marketing.
تأتي هذه القراءة من الإعداد المتاح في WPP Marketing وتُعرض علنًا، دون أرقام حقيقية للمبيعات أو الرسائل أو الإيرادات.
يطلب تقييمًا بعد تجربة الشراء
الوقت المُعد: 60يبقي العميل مطلعًا على الشحن والتتبع
أتمتة نشطةيؤكد الطلبات الموافق عليها تلقائيًا
أتمتة نشطةالتقسيم: استخدم الوسوم لفصل الجماهير والحملات
كيف يعمل بالنسبة للعميل.
تقوم الصفحة بتحويل سير الاستخدام إلى سرد عام وواضح لا يشبه دليلًا داخليًا.
01
إرسال تلقائي لرسالة ترحيب للعملاء الجدد
تفهم الشركة بسرعة أين يناسب WhatsApp في رحلة العميل.
02
تأكيد تلقائي للطلبات المعتمدة
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
03
تحديث تلقائي حول الشحن والتتبع
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
04
solicitação automática de avaliação após compra
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
05
استخدام الوسوم لتقسيم الجماهير والحملات
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
الخطوات التالية للإعداد.
التقسيم يمنع الرسائل المزعجة ويحسن التفاعل
التشغيل الآلي يقلّل الجهد اليدوي ويحسّن التجربة
التواصل المخصص يعزز العلاقات
التكامل مع منصة التجارة الإلكترونية يُسهّل العمليات
استكشف تقسيمات وأتمتات جديدة لزيادة وتيرة إعادة الشراء وتوسيع الدعم الآلي، مع تعزيز تجربة العميل بشكل أكبر.
هل تريد تطبيق WPP Marketing على WhatsApp الخاص بشركتك؟
WPP Marketing تُنظّم الأتمتة، الحملات، خدمة العملاء، الاسترداد، إعادة الشراء، ما بعد البيع والتكاملات لتشغيل العلامة التجارية في العالم الحقيقي.