يستقبل العملاء الجدد برسالة تلقائية
تم تفعيل الأتمتةالتواصل الموجه والأوتوماتيكيين الذين يحسنون تجربة العميل
كانتو دا ريكارغا يستخدم الأتمتة والتقسيم لتحسين التواصل وولاء العملاء المتخصصين.
ملخص: تساعد الحلول على استعادة فرص البيع، وتحافظ على اطلاع العملاء طوال عملية الشراء، وتخلق وتيرة لإعادة الشراء وتقلل من الجهد اليدوي للفريق، بالإضافة إلى تنظيم الحملات حسب شرائح محددة.
مورد متصل بروتين العمل الحقيقي للعميل.
كانتو دا ريكارغا هو متجر إلكتروني متخصص في ملحقات تقنية لإعادة تعبئة الذخيرة، يخدم الرماة الرياضيين، الصيادين، الجامعين، محترفي الأمن والمهتمين. تقدم الشركة تقسيطًا وشحنًا إلى جميع أنحاء البرازيل، مع التركيز على جمهور متخصص يقدر التواصل المخصص والمعلومات الواضحة حول الطلبات والشحنات. تحسين تجربة العميل من خلال رسائل تلقائية ومجزأة تُعلم، تستقبل وتؤكد الطلبات، وتجنب التواصل العام وتقوية العلاقة مع جماهير مختلفة.
استخدام الأتمتة المهيأة لإرسال رسائل ترحيب للعملاء الجدد، وتأكيد تلقائي للطلبات المعتمدة، وتحديثات حول الشحن والتتبع. بالإضافة إلى ذلك، تُنظم الحملات باستخدام تصنيف بواسطة العلامات لمختلف الجماهير، مثل العملاء الجدد، المعرضين للخطر، غير النشطين والمشترين الجدد، لضمان تواصل ذي صلة وموجه.
01
Recepção automatizada de novos clientes
02
Confirmação automática de pedidos
03
تحديث تلقائي للشحن والتتبع
04
التواصل الموجه لتجنب الرسائل المزعجة
المشروع يحول الحوار إلى عملية عمل.
توضح الحالة الهدف، والأداة المستخدمة، والتجربة التي تم إنشاؤها على WhatsApp، بدون الاعتماد على مقاييس داخلية.
خدمة جمهور متخصص ومرهق من خلال تواصل فعال ومخصص، مع إبقائهم على اطلاع حول طلباتهم وتحفيز إعادة الشراء دون إنشاء رسائل عامة أو رسائل غير مرغوب فيها. تنفيذ الأتمتة للترحيب، وتأكيد الطلبات، وتحديث الشحن، مع تصنيف مفصل لإرسال حملات موجهة، لضمان الصلة والمشاركة.
موارد تسويق WPP المُستخدمة.
يأتي هذا الإعداد من الإعدادات المتوفرة في تسويق WPP ويُعرض بشكل علني، بدون أرقام مبيعات أو رسائل أو إيرادات حقيقية.
إبقاء العميل على اطلاع بشأن الشحن والتتبع
تم تفعيل الأتمتةتأكيد الطلبات المعتمدة تلقائيًا
تم تفعيل الأتمتةالتقسيم: يستخدم الوسوم لفصل الجماهير والحملات
كيف يعمل ذلك بالنسبة للعميل.
تحول الصفحة تدفق الاستخدام إلى سرد عام وواضح، بدون مظهر الدليل الداخلي.
01
تقوم الأتمتة بإرسال رسائل ترحيب، وتأكيد الطلب، وتحديث الشحن
تفهم الشركة بسرعة أين يدخل WhatsApp في الرحلة.
02
تصنيف بواسطة العلامات يُقسم الجمهور إلى مجموعات محددة
تظل المرحلة مرتبط فيها الدعم، المبيعات، الحملات، أو الدعم الفني بتاريخ المحادثة.
03
يتم إرسال الحملات فقط للجماهير المستهدفة
تظل المرحلة مرتبط فيها الدعم، المبيعات، الحملات، أو الدعم الفني بتاريخ المحادثة.
04
التواصل المخصص يُجنب الرسائل العامة والرسائل غير المرغوب فيها
تظل المرحلة مرتبط فيها الدعم، المبيعات، الحملات، أو الدعم الفني بتاريخ المحادثة.
05
يحصل العملاء على معلومات ذات صلة وفي الوقت المناسب
تظل المرحلة مرتبط فيها الدعم، المبيعات، الحملات، أو الدعم الفني بتاريخ المحادثة.
الخطوات التالية في الإعداد.
التصنيف ضروري للتواصل الفعال في القطاعات المتخصصة
تقلل الأتمتة من الجهد اليدوي وتزيد من سرعة الخدمة
تعزز الرسائل المخصصة الولاء والمشاركة
دمج الأتمتة مع منصات التجارة الإلكترونية يسهل العملية
توسيع استخدام التصنيفات لملفات تعريف العملاء الجديدة، وتنفيذ حملات تقييم ودعم تلقائية لتعزيز العلاقة ورضا العملاء.
هل تريد تطبيق WPP Marketing على WhatsApp الخاص بشركتك؟
WPP Marketing يبني الأتمتة، الحملات، الدعم، الاسترداد، إعادة الشراء، ما بعد البيع، والتكاملات لعملية العلامة التجارية الحقيقية.