يستقبل العملاء الجدد برسالة تلقائية
أتمتة نشطةاتصال مُجزأ يُبقي العملاء مطّلعين ومندمجين
تستخدم Vamp Tienda الأتمتة والتقسيم لتحسين التواصل مع عملاء خدمات المرافق المنزلية.
ملخص: زيادة الكفاءة التشغيلية مع تقليل العمل اليدوي، وزيادة اطلاع العملاء على طلباتهم والشحن، وإنشاء وتيرة إعادة شراء منظمة حسب القطاعات.
ميزة متصلة بروتين العميل الحقيقي.
Vamp Tienda هي متجر إلكتروني أرجنتيني يقدم مجموعة واسعة من منتجات المنزل والمطبخ والتنظيم والديكور، وتركز على المستهلكين المنزليين المهتمين بأدوات المنزل وتنظيمه. تحسين تجربة العميل من خلال تواصل آلي ومجزأ، مع تجنب الرسائل العامة وتعزيز التفاعل المستمر.
استخدام الأتمتة لإرسال رسائل ترحيب، تأكيدات الطلبات وتحديثات الشحن، مدمجة مع تقسيم الجمهور بالوسوم لاستهداف حملات محددة لمجموعات مثل العملاء الجدد، العملاء المعرضين للخطر والمشترين حديثي الشراء.
01
Redução do trabalho manual
02
اتصال مخصص ومجزأ حسب الشرائح
03
تم إبلاغ العميل بالطلبات والشحنات
04
Criação de cadência de recompra
المشروع يحول المحادثة إلى عملية تشغيلية.
تُظهر الحالة الهدف والموارد المستخدمة والتجربة المُنشأة على WhatsApp، دون الاعتماد على مقاييس داخلية.
تجنّب التواصل العام والرسائل المزعجة مع إبقاء العميل مطلعًا ومشاركًا في قطاع يتميز بتنوّع كبير من المنتجات وجمهور متنوع. تنفيذ أتمتة للرسائل الرئيسية وتقسيم الجمهور للإرسال المستهدف، مما يضمن الصلة والتخصيص في التواصل.
تم استخدام موارد WPP Marketing.
تأتي هذه القراءة من الإعداد المتاح في WPP Marketing وتُعرض علنًا، دون أرقام حقيقية للمبيعات أو الرسائل أو الإيرادات.
يبقي العميل مطلعًا على الشحن والتتبع
أتمتة نشطةيؤكد الطلبات الموافق عليها تلقائيًا
أتمتة نشطةالتقسيم: استخدم الوسوم لفصل الجماهير والحملات
كيف يعمل بالنسبة للعميل.
تقوم الصفحة بتحويل سير الاستخدام إلى سرد عام وواضح لا يشبه دليلًا داخليًا.
01
أتمتة الرسائل للترحيب وتأكيد الطلب وتحديث الشحن
تفهم الشركة بسرعة أين يناسب WhatsApp في رحلة العميل.
02
Segmentação de público por etiquetas para campanhas direcionadas
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
03
إرسال رسائل مستهدفة لمجموعات مثل العملاء الجدد والمشترين الحديثين
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
04
تكامل مع منصة التجارة الإلكترونية لبيانات محدثة
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
الخطوات التالية للإعداد.
التجزئة تمنع التواصل العام وتزيد من الصلة
Automação reduz esforço manual e agiliza comunicação
إبقاء العملاء على اطلاع يحسّن التجربة والتفاعل
Campanhas direcionadas ajudam a criar cadência de recompra
توسيع استخدام الحملات المقطعة لتشمل رسائل إعادة الشراء والتقييمات، بالإضافة إلى استكشاف تكاملات جديدة لدعم العملاء.
هل تريد تطبيق WPP Marketing على WhatsApp الخاص بشركتك؟
WPP Marketing تُنظّم الأتمتة، الحملات، خدمة العملاء، الاسترداد، إعادة الشراء، ما بعد البيع والتكاملات لتشغيل العلامة التجارية في العالم الحقيقي.