يستقبل العملاء الجدد برسالة تلقائية
أتمتة نشطةالأتمتة والتقسيم لتحسين تجربة التسوق في مجال الرياضة
تستخدم Kalden الأتمتة والتقسيم لجذب العملاء وتحسين المبيعات عبر الإنترنت للمنتجات الرياضية.
ملخص: تقليل العمل اليدوي في التواصل، زيادة التفاعل مع العملاء عبر رسائل ذات صلة، استعادة فرص البيع وإنشاء وتيرة لإعادة الشراء والتقييم تعزز العلاقة مع المستهلك.
ميزة متصلة بروتين العميل الحقيقي.
Kalden هي متجر إلكتروني أرجنتيني يبيع منتجات الرياضة والترفيه، مع تركيز على سماعات أذنية مقاومة للماء. يقدم الموقع الدفع والشحن عبر الإنترنت، ويستهدف ممارسي الرياضة والأشخاص المهتمين بالأنشطة البدنية والترفيهية. تحسين علاقة العملاء، زيادة معدل التحويل وتشجيع التقييمات بعد الشراء، بالإضافة إلى استرداد عربات التسوق المتروكة.
استخدام أتمتات مُكوَّنة لإرسال رسائل ترحيب للعملاء الجدد، وطلب تقييمات بعد تجربة الشراء، واستعادة العملاء الذين تخلفوا عن إتمام السلة. تُرسل الحملات الشاملة بتقسيم مبني على الوسوم لجماهير محددة، مما يتجنب التواصل العام والبريد المزعج.
01
recuperação de carrinho abandonado
02
recepção personalizada para novos clientes
03
solicitação automática de avaliação
04
حملات مستهدفة تتجنّب البريد المزعج
المشروع يحول المحادثة إلى عملية تشغيلية.
تُظهر الحالة الهدف والموارد المستخدمة والتجربة المُنشأة على WhatsApp، دون الاعتماد على مقاييس داخلية.
الحفاظ على تفاعل العملاء في سوق تنافسية للرياضة والترفيه بتجنب الرسائل العامة التي قد يُنظر إليها على أنها سبام، واستعادة فرص المبيعات المفقودة بسبب التخلي عن السلة. تنفيذ أتمتة التسويق التي ترسل رسائل مخصصة بناءً على ملف العميل، استخدام التقسيم للحملات الجماعية والتكامل مع نظام التجارة الإلكترونية لتسهيل متابعة الطلبات والمدفوعات.
تم استخدام موارد WPP Marketing.
تأتي هذه القراءة من الإعداد المتاح في WPP Marketing وتُعرض علنًا، دون أرقام حقيقية للمبيعات أو الرسائل أو الإيرادات.
يطلب تقييمًا بعد تجربة الشراء
الوقت المُعد: 7استرجاع العملاء الذين بدأوا عملية شراء ولم يكملوها
الوقت المُعد: 60 · مع وسائطرسائل جماعية: توجد إشارات إلى حملات أو إرساليات مُكوَّنة للاتصال النشط.
التقسيم: استخدم الوسوم لفصل الجماهير والحملات
الاستخدام الأخير: رسائل جماعية: استخدام لمرة واحدة
كيف يعمل بالنسبة للعميل.
يُظهر التدفق كيفية إرسال الحملات إلى الجماهير المناسبة، مما يقلل من التواصل العام ويتجنب تجربة تشبه الرسائل المزعجة.
01
تقسيم الجمهور للحملات المستهدفة
تتوقف الاتصالات عن كونها عامة: يمكن استهداف الحملات لجماهير مثل العملاء الجدد، والعملاء المعرضين للخطر، وغير النشطين، والمشترين مؤخراً، وأفضل العملاء.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
تتوقف الاتصالات عن كونها عامة: يمكن استهداف الحملات لجماهير مثل العملاء الجدد، والعملاء المعرضين للخطر، وغير النشطين، والمشترين مؤخراً، وأفضل العملاء.
03
الأتمتة ترسل رسالة ترحيب للعملاء الجدد
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
04
رسالة تلقائية تستعيد عربات التسوق المتروكة بعد الوقت المُحدد
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
05
يتم إرسال طلب التقييم بعد الشراء
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
06
يتم تقسيم الحملات الجماعية بعلامات لفئات جماهير محددة
تتوقف الاتصالات عن كونها عامة: يمكن استهداف الحملات لجماهير مثل العملاء الجدد، والعملاء المعرضين للخطر، وغير النشطين، والمشترين مؤخراً، وأفضل العملاء.
الخطوات التالية للإعداد.
يمنع التجزئة التواصل العام ويحسن التفاعل
automação reduz trabalho manual e mantém clientes informados
التكامل مع e‑commerce يُسهّل المتابعة والتخصيص
استرجاع سلة التسوق أمر أساسي لتجنب فقدان المبيعات
توسيع استخدام التجزئة إلى جماهير جديدة، تحسين الأتمتة برسائل أكثر تخصيصًا، واستكشاف عمليات تكامل جديدة للدعم وما بعد البيع.
هل تريد تطبيق WPP Marketing على WhatsApp الخاص بشركتك؟
WPP Marketing تُنظّم الأتمتة، الحملات، خدمة العملاء، الاسترداد، إعادة الشراء، ما بعد البيع والتكاملات لتشغيل العلامة التجارية في العالم الحقيقي.