استرجاع العملاء الذين بدأوا عملية شراء ولم يكملوها
الوقت المُعد: 60تواصل مُجزأ وأتمتة تُعزّز تجربة المقهى
تستخدم Entretiempo الأتمتة والتقسيم لاستقطاب العملاء وتحسين مبيعات القهوة المتخصصة.
ملخص: يعزّز تنظيم الحملات حسب الشريحة، يستعيد فرص البيع، يقلّل العمل اليدوي في التواصل ويُبقي العملاء مطّلعين طوال عملية الشراء والتسليم.
ميزة متصلة بروتين العميل الحقيقي.
Entretiempo هي شركة كولومبية تقدم قهوة متخصصة عالية الجودة مع توصيل منزلي واشتراكات شهرية وتجارب متعلقة بالقهوة. جمهورها المستهدف يشمل عشّاق القهوة والمستهلكين الذين يقدّرون المنتجات المميزة والراحة. تفاعل مع العملاء في مراحل مختلفة من الرحلة، استرجع المبيعات المتروكة، شجّع على الشراء الأول واحرص على إبقاء العملاء على اطلاع بشحن الطلبات.
استخدم الأتمتة المهيأة لاستعادة سلة التسوق المتروكة، والحوافز للشراء الأول، وتحديثات الشحن، جنبًا إلى جنب مع تقسيم الجمهور عبر العلامات لإرسال رسائل مستهدفة وتجنب الاتصالات العامة أو الرسائل المزعجة.
01
استعادة سلة مهجورة
02
Incentivo à primeira compra
03
تحديث حول الشحن والتتبع
04
اتصال مقسم ومخصص
المشروع يحول المحادثة إلى عملية تشغيلية.
تُظهر الحالة الهدف والموارد المستخدمة والتجربة المُنشأة على WhatsApp، دون الاعتماد على مقاييس داخلية.
حافظ على تواصل ذي صلة وشخصي مع مختلف ملفات العملاء، وتجنب الرسائل المزعجة وزد من فعالية الرسائل، مع استعادة المبيعات المفقودة وإبلاغ العملاء بحالة طلباتهم. نفّذ أتمتة محددة لاستعادة سلة التسوق، وتحفيز الشراء الأول، وتحديثات الشحن، إلى جانب تجزئة اعتمادًا على الوسوم التي تتيح حملات مستهدفة لجماهير متميزة مثل العملاء الجدد والمشترين حديثًا.
تم استخدام موارد WPP Marketing.
تأتي هذه القراءة من الإعداد المتاح في WPP Marketing وتُعرض علنًا، دون أرقام حقيقية للمبيعات أو الرسائل أو الإيرادات.
يحُفِّز العميل في اللحظة التي يُظهر فيها اهتمامًا
الوقت المُعد: 0يبقي العميل مطلعًا على الشحن والتتبع
الوقت المُعد: 0التقسيم: استخدم الوسوم لفصل الجماهير والحملات
كيف يعمل بالنسبة للعميل.
تقوم الصفحة بتحويل سير الاستخدام إلى سرد عام وواضح لا يشبه دليلًا داخليًا.
01
أتمتة لاستعادة العملاء الذين لم يكملوا عملية الشراء
تفهم الشركة بسرعة أين يناسب WhatsApp في رحلة العميل.
02
رسالة تحفيز في لحظة اهتمام العميل
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
03
إشعار تلقائي بحالة الشحنة
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
04
التجزئة بناءً على الوسوم للحملات المستهدفة
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
05
تجنّب إرسال رسائل عامة أو spam
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
الخطوات التالية للإعداد.
Segmentação aumenta a relevância da comunicação
Automação reduz esforço manual e melhora eficiência
إبقاء العملاء على اطلاع يعزز تجربة الشراء
تساعد الحملات المستهدفة في استعادة المبيعات المفقودة
توسيع استخدام التقسيم ليشمل حملات الشراء المتكرر والتقييمات، بالإضافة إلى استكشاف أتمتة جديدة لدعم العملاء وبرامج الولاء.
هل تريد تطبيق WPP Marketing على WhatsApp الخاص بشركتك؟
WPP Marketing تُنظّم الأتمتة، الحملات، خدمة العملاء، الاسترداد، إعادة الشراء، ما بعد البيع والتكاملات لتشغيل العلامة التجارية في العالم الحقيقي.