يطلب تقييم بعد تجربة الشراء
الوقت المحدد: 7تواصل مستهدف يثمن تجربة العميل.
شركة Tubass تستخدم الأتمتة والتقسيم لتحسين العلاقات مع عملاء الموضة ذات الحجم الزائد.
ملخص: يساعد في استرداد فرص التفاعل، يقلل العمل اليدوي عبر الرسائل التلقائية، يبقي العملاء على اطلاع، ويخلق تسلسلاً لإعادة الشراء والتقييم.
مورد متصل بروتين العمل الحقيقي للعميل.
متجر إلكتروني يركز على الملابس الفضفاضة وأزياء تعتمد على الثقافة الشعبية، مع جمهور شاب وراشد مهتم بالفنون والثقافات والرياضة والأزياء العارضة. يعمل عبر منصة تجارة إلكترونية متكاملة. يقوي العلاقة مع العملاء من خلال تواصل مستهدف وأتمتة، ويشجع على التقييمات ويجنب الرسائل العامة.
استخدام العلامات لتقسيم الجماهير مثل العملاء الجدد، والعملاء المعرضين للخطر، والمشترين حديثًا، مع إرسال رسائل محددة وتلقائية مثل طلب التقييم بعد تجربة الشراء.
01
تواصل موجه وشخصي
02
تقليل العمل اليدوي عبر الأتمتة.
03
طلب تقييم تلقائي
04
Evita envio de mensagens genéricas e spam
المشروع يحول الحوار إلى عملية عمل.
توضح الحالة الهدف، والأداة المستخدمة، والتجربة التي تم إنشاؤها على WhatsApp، بدون الاعتماد على مقاييس داخلية.
الحفاظ على تفاعل العملاء دون إزعاجهم برسائل عامة أو مفرطة، بالإضافة إلى تشجيع التقييمات التي تعزز سمعة العلامة التجارية. تنفيذ أتمتة لطلب التقييم بعد الشراء واستخدام الترتيب حسب العلامات لتنظيم الحملات الموجهة، مما يضمن تواصلًا ذا صلة وشخصيًا.
موارد تسويق WPP المُستخدمة.
يأتي هذا الإعداد من الإعدادات المتوفرة في تسويق WPP ويُعرض بشكل علني، بدون أرقام مبيعات أو رسائل أو إيرادات حقيقية.
التقسيم: يستخدم الوسوم لفصل الجماهير والحملات
كيف يعمل ذلك بالنسبة للعميل.
تحول الصفحة تدفق الاستخدام إلى سرد عام وواضح، بدون مظهر الدليل الداخلي.
01
التصنيف حسب العلامات لتنظيم الجماهير المختلفة.
تفهم الشركة بسرعة أين يدخل WhatsApp في الرحلة.
02
إرسال رسائل تلقائية بعد الأحداث مثل الشراء.
تظل المرحلة مرتبط فيها الدعم، المبيعات، الحملات، أو الدعم الفني بتاريخ المحادثة.
03
طلب تقييم بعد 7 أيام من الشراء.
تظل المرحلة مرتبط فيها الدعم، المبيعات، الحملات، أو الدعم الفني بتاريخ المحادثة.
04
حملات موجهة لمها القيم المختلفة من العملاء.
تظل المرحلة مرتبط فيها الدعم، المبيعات، الحملات، أو الدعم الفني بتاريخ المحادثة.
الخطوات التالية في الإعداد.
Segmentação aumenta a relevância das mensagens
تقلل الأتمتة من الجهد اليدوي وتحسن وتيرة التواصل
طلب التقييم في الوقت المناسب يعزز التفاعل
تجنب الرسائل العامة يمنع تدهور العلامة التجارية
توسيع استخدام الأتمتة لرسائل السلة المهجورة وإعادة الشراء، بالإضافة إلى تعميق التجزئة لحملات أكثر تخصيصًا
هل تريد تطبيق WPP Marketing على WhatsApp الخاص بشركتك؟
WPP Marketing يبني الأتمتة، الحملات، الدعم، الاسترداد، إعادة الشراء، ما بعد البيع، والتكاملات لعملية العلامة التجارية الحقيقية.