يطلب تقييمًا بعد تجربة الشراء
الوقت المُعد: 7اتصالات مجزأة تعزّز تجربة العميل
تستخدم Tubass Company الأتمتة والتقسيم لتحسين العلاقة مع عملاء موضة المقاسات الكبيرة (oversize).
ملخص: يساعد على استعادة فرص التفاعل، يقلل العمل اليدوي عبر رسائل آلية، يبقي العملاء على اطلاع ويخلق وتيرة لإعادة الشراء والتقييم.
ميزة متصلة بروتين العميل الحقيقي.
متجر إلكتروني يركز على الملابس أوسرجايد (oversize) والموضة الموضوعية، يستهدف جمهورًا شابًا وبالغًا مهتمًا بثقافة البوب والرياضة والملابس الكاجوال. يعمل عبر منصة تجارة إلكترونية متكاملة. تعزيز العلاقة مع العملاء من خلال تواصل مقسم وأتمتة، وتشجيع المراجعات وتجنب الرسائل العامة.
استخدام وسوم لتقسيم الجماهير مثل العملاء الجدد، والعملاء المعرضين للخطر، والمشترين مؤخراً، وإرسال رسائل محددة وآلية، مثل طلب تقييم بعد تجربة الشراء.
01
اتصال مقسم ومخصص
02
تقليل العمل اليدوي عبر الأتمتة
03
طلب تقييم تلقائي
04
Evita envio de mensagens genéricas e spam
المشروع يحول المحادثة إلى عملية تشغيلية.
تُظهر الحالة الهدف والموارد المستخدمة والتجربة المُنشأة على WhatsApp، دون الاعتماد على مقاييس داخلية.
الحفاظ على تفاعل العملاء دون إغراقهم برسائل عامة أو مفرطة، مع تشجيع التقييمات التي تعزز سمعة العلامة التجارية. تنفيذ أتمتة لطلب التقييمات بعد الشراء واستخدام التجزئة بالعلامات لتنظيم حملات مستهدفة، مما يضمن تواصلًا ذا صلة وشخصيًا.
تم استخدام موارد WPP Marketing.
تأتي هذه القراءة من الإعداد المتاح في WPP Marketing وتُعرض علنًا، دون أرقام حقيقية للمبيعات أو الرسائل أو الإيرادات.
التقسيم: استخدم الوسوم لفصل الجماهير والحملات
كيف يعمل بالنسبة للعميل.
تقوم الصفحة بتحويل سير الاستخدام إلى سرد عام وواضح لا يشبه دليلًا داخليًا.
01
التجزئة بواسطة الوسوم لتنظيم جماهير مميزة
تفهم الشركة بسرعة أين يناسب WhatsApp في رحلة العميل.
02
إرسال رسائل تلقائية بعد أحداث مثل الشراء
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
03
طلب تقييم بعد 7 أيام من الشراء
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
04
حملات موجهة لملفات تعريف عملاء مختلفة
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
الخطوات التالية للإعداد.
Segmentação aumenta a relevância das mensagens
التشغيل الآلي يقلل الجهد اليدوي ويحسن وتيرة التواصل
طلب تقييم في الوقت المناسب يزيد من التفاعل
تجنُّب الرسائل العامة يمنع تآكل العلامة التجارية
توسيع استخدام الأتمتة لرسائل سلة التسوق المهجورة ورسائل إعادة الشراء، وتعميق التقسيم لاستهداف حملات أكثر تخصيصًا.
هل تريد تطبيق WPP Marketing على WhatsApp الخاص بشركتك؟
WPP Marketing تُنظّم الأتمتة، الحملات، خدمة العملاء، الاسترداد، إعادة الشراء، ما بعد البيع والتكاملات لتشغيل العلامة التجارية في العالم الحقيقي.