يستقبل العملاء الجدد برسالة تلقائية
أتمتة نشطةاتصال مُجزأ يقدّر كل عميل Morandin Pedras
تستخدم Morandin Pedras الأتمتة والتجزئة لتحسين خدمة العملاء والتواصل.
ملخص: خفض العمل اليدوي في التواصل، زيادة الكفاءة في الدعم، إبقاء العملاء على اطلاع ومشاركة، بالإضافة إلى تنظيم الحملات حسب شرائح تُقدّر العلاقة مع العميل وتجربته.
ميزة متصلة بروتين العميل الحقيقي.
Morandin Pedras هي شركة راسخة في قطاع مواد البناء وأعمال الحجر، وتتمتع بأكثر من 14 عاماً من الخبرة وآلاف العملاء المخدومين. يخدم النشاط كل من العملاء السكنيين وشركات البناء والمجددين، مع إيلاء قيمة لرضا العملاء والعلاقات معهم. تحسين العلاقة مع العملاء من خلال التواصل المؤتمت والمجزأ، مع ضمان أن يتلقى كل جمهور رسائل ذات صلة وفي الوقت المناسب، وتجنب التواصل العام أو الرسائل المزعجة (سبام).
استخدام الأتمتة لاستقبال العملاء الجدد، وتأكيد الطلبات، وتقديم تحديثات عن الشحن والتتبع. تقسيم الجمهور بواسطة وسوم لإرسال حملات مستهدفة ومكيّفة مع ملف العميل والمرحلة التي يمر بها في دورة الشراء.
01
recepciona novos clientes automaticamente
02
confirma pedidos de forma ágil
03
يبقي العملاء على اطلاع بشأن الشحن والتتبع
04
evita comunicação genérica e spam
المشروع يحول المحادثة إلى عملية تشغيلية.
تُظهر الحالة الهدف والموارد المستخدمة والتجربة المُنشأة على WhatsApp، دون الاعتماد على مقاييس داخلية.
ضمان تقديم خدمة فعّالة وشخصية لمختلف شرائح العملاء، وتجنّب الرسائل العامة التي قد تُعتبر بريدًا عشوائيًا، والحفاظ على اطلاع العميل دائمًا على طلباته وشحناته. تنفيذ أتمتة الترحيب، وتأكيد الطلب، وتحديثات الشحن، مع تجزئة ذكية للجمهور للحملات المحددة، باستخدام ميزات WPP Marketing المدمجة مع التجارة الإلكترونية Wix.
تم استخدام موارد WPP Marketing.
تأتي هذه القراءة من الإعداد المتاح في WPP Marketing وتُعرض علنًا، دون أرقام حقيقية للمبيعات أو الرسائل أو الإيرادات.
يبقي العميل مطلعًا على الشحن والتتبع
أتمتة نشطةيؤكد الطلبات الموافق عليها تلقائيًا
أتمتة نشطةالتقسيم: استخدم الوسوم لفصل الجماهير والحملات
كيف يعمل بالنسبة للعميل.
تقوم الصفحة بتحويل سير الاستخدام إلى سرد عام وواضح لا يشبه دليلًا داخليًا.
01
automação de mensagens para boas-vindas, confirmação e atualização de pedidos
تفهم الشركة بسرعة أين يناسب WhatsApp في رحلة العميل.
02
تجزئة الجمهور بواسطة الوسوم لحملات محددة
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
03
تضمين مع منصة تجارة إلكترونية لبيانات دقيقة
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
04
إرسال رسائل مخصصة بناءً على ملف تعريف العميل والمرحلة التي يمر بها
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
الخطوات التالية للإعداد.
التقسيم يمنع الإجهاد الناتج عن الرسائل العامة
التشغيل الآلي يقلل الجهد اليدوي ويزيد الكفاءة
إبقاء العميل على اطلاع يحسّن التجربة والثقة
التكامل التكنولوجي ضروري للتواصل الفعّال
وسعوا استخدام التقسيمات لحملات إعادة الشراء والتقييمات، واستكشفوا أتمتة جديدة للدعم والولاء، مع الحفاظ على تواصل ذي صلة وشخصي.
هل تريد تطبيق WPP Marketing على WhatsApp الخاص بشركتك؟
WPP Marketing تُنظّم الأتمتة، الحملات، خدمة العملاء، الاسترداد، إعادة الشراء، ما بعد البيع والتكاملات لتشغيل العلامة التجارية في العالم الحقيقي.