يستقبل العملاء الجدد برسالة تلقائية
أتمتة نشطةالأتمتة والتجزئة للتواصل المخصص في عالم الأزياء
تستخدم Puerto Blue الأتمتة والتجزئة لتحسين التواصل مع عملاء مجال الأزياء والإكسسوارات.
ملخص: يساعد في استعادة فرص البيع، يقلل العمل اليدوي في التواصل، يبقي العملاء على اطلاع بشأن طلباتهم ويُنشئ وتيرة إعادة شراء منظمة حسب شرائح متميزة.
ميزة متصلة بروتين العميل الحقيقي.
Puerto Blue متجر إلكتروني أرجنتيني يقدّم أحذية وملابس وإكسسوارات للرجال والنساء، مع إبراز عروض مثل التقسيط بدون فوائد وخصومات عند التحويل المصرفي. الجمهور المستهدف هم مستهلكو الموضة الباحثون عن تنوّع وسهولة في الشراء. حسّن علاقات العملاء عبر رسائل آلية ومفصّلة حسب الشرائح، مع إبقائهم على اطلاع ومندمجين طوال رحلة الشراء.
استخدم الأتمتة للترحيب بالعملاء الجدد، وتأكيد الطلبات الموافق عليها، وتقديم تحديثات عن الشحن والتتبع. كما قم بتقسيم الجمهور باستخدام وسوم لإرسال حملات مستهدفة، مع تجنب الرسائل العامة أو البريد المزعج.
01
استقبال آلي للعملاء الجدد
02
تأكيد الطلب التلقائي
03
atualização contínua sobre envio e rastreamento
04
حملات مستهدفة لتجنب الرسائل المزعجة (سبام)
المشروع يحول المحادثة إلى عملية تشغيلية.
تُظهر الحالة الهدف والموارد المستخدمة والتجربة المُنشأة على WhatsApp، دون الاعتماد على مقاييس داخلية.
الحفاظ على تواصل فعال ومخصص مع مجموعات عملاء مختلفة، وتجنب الرسائل العامة التي قد تُعتبر رسائل مزعجة، وضمان أن يظل العملاء مطلعين دائمًا على طلباتهم. تنفيذ أتمتة الترحيب، وتأكيد الطلب، وتحديث الشحن، جنبًا إلى جنب مع تجزئة حسب الوسوم لحملات مستهدفة، باستخدام ميزات WPP Marketing المدمجة مع منصة التجارة الإلكترونية.
تم استخدام موارد WPP Marketing.
تأتي هذه القراءة من الإعداد المتاح في WPP Marketing وتُعرض علنًا، دون أرقام حقيقية للمبيعات أو الرسائل أو الإيرادات.
يبقي العميل مطلعًا على الشحن والتتبع
أتمتة نشطةيؤكد الطلبات الموافق عليها تلقائيًا
أتمتة نشطةالتقسيم: استخدم الوسوم لفصل الجماهير والحملات
كيف يعمل بالنسبة للعميل.
تقوم الصفحة بتحويل سير الاستخدام إلى سرد عام وواضح لا يشبه دليلًا داخليًا.
01
أتمتة الرسائل للترحيب والتأكيد والشحن
تفهم الشركة بسرعة أين يناسب WhatsApp في رحلة العميل.
02
segmentação por etiquetas para campanhas direcionadas
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
03
integração com plataforma de ecommerce para dados atualizados
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
04
إرسال رسائل ذات صلة وفقًا لملف تعريف العميل
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
الخطوات التالية للإعداد.
يمنع التجزئة التواصل العام ويحسن التفاعل
automação reduz trabalho manual e aumenta eficiência
إبقاء العملاء على اطلاع يعزز الثقة بالعلامة التجارية
تساعد الحملات المستهدفة في إنشاء إيقاع لإعادة الشراء
توسيع استخدام الحملات المستهدفة لفئات محددة مثل العملاء غير النشطين والمعرضين للخطر، بالإضافة إلى استكشاف أتمتة جديدة للدعم وتقييم ما بعد الشراء.
هل تريد تطبيق WPP Marketing على WhatsApp الخاص بشركتك؟
WPP Marketing تُنظّم الأتمتة، الحملات، خدمة العملاء، الاسترداد، إعادة الشراء، ما بعد البيع والتكاملات لتشغيل العلامة التجارية في العالم الحقيقي.