يستقبل العملاء الجدد برسالة تلقائية
تم تفعيل الأتمتةالأتمتة والتقسيم التي ترفع تجربة التسوق في الديكور
كامنسكي آرت يستخدم الأتمتة والتقسيم لتحسين التواصل وتجربة العميل.
ملخص: ساعد استخدام الأتمتة والتقسيم على استعادة فرص الاتصال، وتقليل العمل اليدوي للفريق، وإبقاء العملاء على اطلاع بطلباتهم، وخلق وتيرة تواصل مخصصة تقدر العميل.
مورد متصل بروتين العمل الحقيقي للعميل.
كامنسكي آرت هي متجر إلكتروني متخصص في منتجات المنزل والحديقة، مع التركيز على الديكور بواسطة التكوين، الموضوع، اللون، المساحة والشكل. الجمهور المستهدف هم المستهلكون المهتمون بالديكور الداخلي ومستلزمات المنزل والحديقة، الذين يقدرون تصفحًا سهلاً وخدمة سريعة. تحسين تجربة العميل من خلال تواصل مؤتمت ومقسم، مع إبقائه على اطلاع ومشارك طوال رحلة الشراء.
استخدام الأتمتة لإرسال رسائل ترحيب للعملاء الجدد، وتأكيد تلقائي للطلبات المعتمدة، وتحديثات حول الشحن والتتبع. التقسيم بواسطة العلامات لتوجيه حملات محددة، وتجنب الاتصالات العامة أو الرسائل غير المرغوب فيها.
01
يستعيد فرص الاتصال
02
يقلل من العمل اليدوي
03
mantem clientes informados
04
evita comunicação genérica ou spam
المشروع يحول الحوار إلى عملية عمل.
توضح الحالة الهدف، والأداة المستخدمة، والتجربة التي تم إنشاؤها على WhatsApp، بدون الاعتماد على مقاييس داخلية.
كانت كامنسكي آرت بحاجة إلى الحفاظ على تواصل فعال ومخصص مع عملائها، مع تجنب الرسائل العامة التي قد تثير عدم الاهتمام أو الرسائل غير المرغوب فيها، بالإضافة إلى متابعة تدفق الطلبات والتسليمات بشكل مؤتمت. قامت WPP Marketing بضبط أتمتة للترحيب، وتأكيد الطلبات، وتحديثات الشحن، بالإضافة إلى التقسيم بواسطة العلامات لحملات موجهة. هذا ضمن تجربة تواصل أكثر ملاءمة وتجربة تسوق سلسة.
موارد تسويق WPP المُستخدمة.
يأتي هذا الإعداد من الإعدادات المتوفرة في تسويق WPP ويُعرض بشكل علني، بدون أرقام مبيعات أو رسائل أو إيرادات حقيقية.
إبقاء العميل على اطلاع بشأن الشحن والتتبع
تم تفعيل الأتمتةتأكيد الطلبات المعتمدة تلقائيًا
تم تفعيل الأتمتةالتقسيم: يستخدم الوسوم لفصل الجماهير والحملات
كيف يعمل ذلك بالنسبة للعميل.
تحول الصفحة تدفق الاستخدام إلى سرد عام وواضح، بدون مظهر الدليل الداخلي.
01
الأتمتة الترحيبية لعملاء جدد
تفهم الشركة بسرعة أين يدخل WhatsApp في الرحلة.
02
تأكيد تلقائي للطلبات المعتمدة
تظل المرحلة مرتبط فيها الدعم، المبيعات، الحملات، أو الدعم الفني بتاريخ المحادثة.
03
atualização automática de envio e rastreamento
تظل المرحلة مرتبط فيها الدعم، المبيعات، الحملات، أو الدعم الفني بتاريخ المحادثة.
04
segmentação por etiquetas para campanhas direcionadas
تظل المرحلة مرتبط فيها الدعم، المبيعات، الحملات، أو الدعم الفني بتاريخ المحادثة.
الخطوات التالية في الإعداد.
التجزئة تمنع الرسائل العامة وتزيد من التفاعل
<span dir="rtl">تقلل الأتمتة الجهد اليدوي وتحسن التجربة</span>
manter clientes informados fortalece relacionamento
توسيع استخدام التقسيم لحملات إعادة الشراء والتقييم، بالإضافة إلى استكشاف تكاملات إضافية للدعم والولاء المستمر.
هل تريد تطبيق WPP Marketing على WhatsApp الخاص بشركتك؟
WPP Marketing يبني الأتمتة، الحملات، الدعم، الاسترداد، إعادة الشراء، ما بعد البيع، والتكاملات لعملية العلامة التجارية الحقيقية.