يستقبل العملاء الجدد برسالة تلقائية
أتمتة نشطةالأتمتة والتقسيم التي ترتقي بتجربة التسوق في ديكور المنزل
تستخدم Kaminski Art الأتمتة والتقسيم لتحسين التواصل مع العملاء وتجربتهم.
ملخص: ساعد استخدام الأتمتة والتجزئة على استعادة فرص التواصل، وتقليل العمل اليدوي للفريق، وإبقاء العملاء على اطلاع بشأن طلباتهم، وخلق وتيرة تواصل مخصصة تُقدّر العميل.
ميزة متصلة بروتين العميل الحقيقي.
Kaminski Art هي متجر إلكتروني متخصص في منتجات المنزل والحديقة، يركّز على الديكور من حيث التكوين والموضوع واللون والمساحة والشكل. الجمهور المستهدف هم المستهلكون المهتمون بديكور الداخليات والمنتجات المنزلية والحدائقية، والذين يقدّرون سهولة التصفح والدعم السريع. تحسين تجربة العميل من خلال تواصل مؤتمت ومجزأ، مع إبقائهم على اطلاع ومندمجين طوال رحلة الشراء.
استخدام الأتمتة لإرسال رسائل ترحيب للعملاء الجدد، والتأكيد التلقائي للطلبات الموافق عليها، والتحديثات حول الشحن والتتبع. تقسيم حسب الوسوم لاستهداف حملات محددة، مما يتجنب الاتصالات العامة أو البريد المزعج.
01
يستعيد فرص الاتصال
02
يقلل العمل اليدوي
03
mantem clientes informados
04
evita comunicação genérica ou spam
المشروع يحول المحادثة إلى عملية تشغيلية.
تُظهر الحالة الهدف والموارد المستخدمة والتجربة المُنشأة على WhatsApp، دون الاعتماد على مقاييس داخلية.
كانت Kaminski Art بحاجة للحفاظ على تواصل فعال وشخصي مع عملائها، وتجنب الرسائل العامة التي قد تسبب فقدان الاهتمام أو تُعتبر رسائل مزعجة، مع متابعة سير الطلبات والتسليمات بشكل تلقائي. قامت WPP Marketing بإعداد أتمتة لرسائل الترحيب، تأكيدات الطلبات وتحديثات الشحن، بالإضافة إلى تقسيم وفق الوسوم لحملات مستهدفة. هذا ضمن تواصلاً أكثر ملاءمة وتجربة شراء سلسة.
تم استخدام موارد WPP Marketing.
تأتي هذه القراءة من الإعداد المتاح في WPP Marketing وتُعرض علنًا، دون أرقام حقيقية للمبيعات أو الرسائل أو الإيرادات.
يبقي العميل مطلعًا على الشحن والتتبع
أتمتة نشطةيؤكد الطلبات الموافق عليها تلقائيًا
أتمتة نشطةالتقسيم: استخدم الوسوم لفصل الجماهير والحملات
كيف يعمل بالنسبة للعميل.
تقوم الصفحة بتحويل سير الاستخدام إلى سرد عام وواضح لا يشبه دليلًا داخليًا.
01
أتمتة الترحيب للعملاء الجدد
تفهم الشركة بسرعة أين يناسب WhatsApp في رحلة العميل.
02
تأكيد تلقائي للطلبات المعتمدة
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
03
atualização automática de envio e rastreamento
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
04
segmentação por etiquetas para campanhas direcionadas
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
الخطوات التالية للإعداد.
التجزئة تمنع الرسائل العامة وتزيد من الملاءمة
التشغيل الآلي يقلّل الجهد اليدوي ويحسّن التجربة
manter clientes informados fortalece relacionamento
توسيع استخدام التقسيم للاستهداف في حملات إعادة الشراء والتقييمات، واستكشاف تكاملات إضافية للدعم والاحتفاظ المستمر بالعملاء.
هل تريد تطبيق WPP Marketing على WhatsApp الخاص بشركتك؟
WPP Marketing تُنظّم الأتمتة، الحملات، خدمة العملاء، الاسترداد، إعادة الشراء، ما بعد البيع والتكاملات لتشغيل العلامة التجارية في العالم الحقيقي.