يستقبل العملاء الجدد برسالة تلقائية
أتمتة نشطةاتصال مُجزأ لعملاء النباتات المائية الزخرفية
Universo Aquático تستخدم الأتمتة والتقسيم لإعلام وجذب عملاء نباتات المياه.
ملخص: يساعد في استعادة الفرص، يقلل العمل اليدوي في التواصل، يُبقي العملاء على اطلاع بطلباتهم ويُنشئ وتيرة تواصل ذات صلة ومجزأة.
ميزة متصلة بروتين العميل الحقيقي.
Universo Aquático - Plant هو متجر متخصص في النباتات المائية الزخرفية للأحواض والبرك، ويقدم أصنافًا مميزة مع شحن إلى جميع أنحاء البرازيل. الجمهور المستهدف يشمل مربي الأحواض، عشاق ديكور المنازل ومالكي البرك الزخرفية. إبقاء العملاء على اطلاع طوال رحلة الشراء، استقبال العملاء الجدد، تأكيد الطلبات وتحديثهم بشأن الشحنات، وتجنب التواصل العام باستخدام التقسيم.
أتمتة الرسائل للترحيب، تأكيد الطلب وتحديثات الشحن مدمجة مع منصة التجارة الإلكترونية. استخدام التجزئة بناءً على الوسوم لإرسال رسائل موجهة إلى جماهير محددة، مع تجنب البريد المزعج وزيادة ملاءمة التواصل.
01
Recepção automatizada de novos clientes
02
Confirmação automática de pedidos
03
تحديث الشحنة وتتبعها
04
اتصال مقسم ومخصص
المشروع يحول المحادثة إلى عملية تشغيلية.
تُظهر الحالة الهدف والموارد المستخدمة والتجربة المُنشأة على WhatsApp، دون الاعتماد على مقاييس داخلية.
ضمان تواصل فعال ومخصص لمختلف ملفات العملاء، مع إبقائهم على اطلاع ومشاركين دون إرسال رسائل عامة أو رسائل مزعجة. تنفيذ أتمتة لاستقبال العملاء، تأكيد الطلبات وتحديث الشحنات، مدمجة مع تقسيم حسب الوسوم لاستهداف حملات محددة لجماهير متميزة.
تم استخدام موارد WPP Marketing.
تأتي هذه القراءة من الإعداد المتاح في WPP Marketing وتُعرض علنًا، دون أرقام حقيقية للمبيعات أو الرسائل أو الإيرادات.
يبقي العميل مطلعًا على الشحن والتتبع
أتمتة نشطةيؤكد الطلبات الموافق عليها تلقائيًا
أتمتة نشطةالتقسيم: استخدم الوسوم لفصل الجماهير والحملات
كيف يعمل بالنسبة للعميل.
تقوم الصفحة بتحويل سير الاستخدام إلى سرد عام وواضح لا يشبه دليلًا داخليًا.
01
أتمتة الرسائل مدمجة مع منصة التجارة الإلكترونية
تفهم الشركة بسرعة أين يناسب WhatsApp في رحلة العميل.
02
Segmentação por etiquetas para diferentes públicos
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
03
إرسال رسائل مخصصة وفقًا لملف العميل
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
04
مراقبة وتحديث تلقائي لحالة الطلب
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
الخطوات التالية للإعداد.
Segmentação evita comunicação genérica e melhora engajamento
الأتمتة تقلل العمل اليدوي وتسرع التواصل
الرسائل المخصصة تزيد من رضا العملاء
التكامل مع منصة التجارة الإلكترونية ضروري لتحقيق الكفاءة
تقييم إضافة حملات جماهيرية مستهدفة لفئات مثل العملاء المعرضين للخطر، غير النشطين، والعملاء الأفضل، لتوسيع الاستخدام الاستراتيجي للتواصل المخصص.
هل تريد تطبيق WPP Marketing على WhatsApp الخاص بشركتك؟
WPP Marketing تُنظّم الأتمتة، الحملات، خدمة العملاء، الاسترداد، إعادة الشراء، ما بعد البيع والتكاملات لتشغيل العلامة التجارية في العالم الحقيقي.