استرجاع العملاء الذين بدأوا عملية شراء ولم يكملوها
الوقت المُعد: 60استرداد فعال لعربات التسوق المتروكة لأحذية النساء
تستخدم Mirame Juana الأتمتة لاستعادة العملاء الذين تخلّوا عن سلات التسوق، مع الحفاظ على تواصل مجزأ وذو صلة.
ملخص: يساعد في استرداد فرص البيع، يبقي العملاء على اطلاع بعرباتهم، يقلل العمل اليدوي وينظم التواصل بطريقة مجزأة وفعّالة.
ميزة متصلة بروتين العميل الحقيقي.
Mirame Juana es una tienda online especializada en calzados femeninos, que ofrece botas, borcegos, zapatillas y sandalias de temporada a clientes en toda Argentina desde 2017. Opera en una plataforma de comercio electrónico y busca mejorar la experiencia de compra y aumentar la conversión. Recuperar clientes que iniciaron el proceso de compra pero no lo finalizaron, reduciendo pérdidas y aumentando la efectividad de las ventas.
يستخدم أتمتة مُهيأة لإرسال رسائل محددة للعملاء الذين تركوا عربة التسوق بعد مدة محددة، مع الحفاظ على تواصل ذي صلة ومجزّأ لتجنب البريد المزعج.
01
استرجاع العملاء الذين تخلفوا عن عربة التسوق
02
يتجنّب التواصل العامي والرسائل المزعجة (سبام)
03
يُبقي العملاء على اطلاع
04
يقلل العمل اليدوي
المشروع يحول المحادثة إلى عملية تشغيلية.
تُظهر الحالة الهدف والموارد المستخدمة والتجربة المُنشأة على WhatsApp، دون الاعتماد على مقاييس داخلية.
تقليل هجر عربة التسوق وتجنب الاتصالات العامة التي قد تُعتبر رسائل مزعجة، مع الحفاظ على تفاعل العملاء وإطلاعهم. تنفيذ أتمتة لاستعادة عربات التسوق المهجورة مع التجزئة بناءً على الوسوم، وإرسال رسائل مخصصة لإعادة تفعيل العملاء الذين لم يكملوا عملية الشراء.
تم استخدام موارد WPP Marketing.
تأتي هذه القراءة من الإعداد المتاح في WPP Marketing وتُعرض علنًا، دون أرقام حقيقية للمبيعات أو الرسائل أو الإيرادات.
التقسيم: استخدم الوسوم لفصل الجماهير والحملات
كيف يعمل بالنسبة للعميل.
تقوم الصفحة بتحويل سير الاستخدام إلى سرد عام وواضح لا يشبه دليلًا داخليًا.
01
تحديد العملاء الذين تركوا سلة التسوق
تفهم الشركة بسرعة أين يناسب WhatsApp في رحلة العميل.
02
يرسل رسالة تلقائية بعد الوقت المُعد
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
03
يستخدم التجزئة بناءً على الوسوم لتخصيص التواصل
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
04
يتكامل مع منصة التجارة الإلكترونية للحصول على بيانات محدثة
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
الخطوات التالية للإعداد.
التقسيم أساسي لتفادي الرسائل غير المرغوب فيها وزيادة التفاعل
التشغيل الآلي يقلل الجهد اليدوي ويحسن الكفاءة
الرسائل في الوقت المناسب تساعد على استرداد المبيعات المفقودة
تقييم تنفيذ حملات جماعية مستهدفة لجماهير أخرى، مثل العملاء غير النشطين والعملاء الأكثر قيمة، مع توسيع استخدام الأتمتة لزيادة إعادة الشراء والتفاعل.
هل تريد تطبيق WPP Marketing على WhatsApp الخاص بشركتك؟
WPP Marketing تُنظّم الأتمتة، الحملات، خدمة العملاء، الاسترداد، إعادة الشراء، ما بعد البيع والتكاملات لتشغيل العلامة التجارية في العالم الحقيقي.