يستقبل العملاء الجدد برسالة تلقائية
أتمتة نشطةتواصل مخصص وفعال للعملاء في التعامل
صيدلية تحضيرية تستخدم الأتمتة والتقسيم لتحسين التواصل مع العميل وتجربته.
ملخص: يساعد على استعادة الفرص، يقلل العمل اليدوي للفريق، يبقي العملاء على اطلاع بحالات طلباتهم وتوصيلها، ينشئ وتيرة تواصل مناسبة وينظم الحملات حسب القطاع لتحقيق فعالية أكبر.
ميزة متصلة بروتين العميل الحقيقي.
Bioplus Pharma هي صيدلية تحضير وصفات طبية عبر الإنترنت تقدم تركيبات مخصصة تركز على العلم والتكنولوجيا والابتكار، وتخدم عملاء في كوريتيبا وفي جميع أنحاء البرازيل. جمهورها يبحث عن منتجات صحية مخصصة، بما في ذلك المكملات والمنتجات الديرموكوزماتية. حسّن تجربة العميل من خلال تواصل آلي ومقسّم، وتجنب الرسائل العامة وأبقِ العميل مطلعًا طوال رحلة الشراء.
يستخدم أتمتة مُعدة لإرسال رسائل ترحيب تلقائية للعملاء الجدد، وتأكي��ات الطلبات المعتمدة، وتحديثات الشحن مع رقم تتبُّع. تُقسَّم الحملات حسب الوسوم التي تحدد جماهير مختلفة، مثل العملاء الجدد، أو العملاء المعرضين للخطر، أو المشترين الجدد، مما يتجنب الرسائل المزعجة ويزيد من ملاءمة الرسائل.
01
اتصال مخصص ومجزأ حسب الشرائح
02
Automação de mensagens importantes
03
Redução de trabalho manual
04
Melhora na experiência do cliente
المشروع يحول المحادثة إلى عملية تشغيلية.
تُظهر الحالة الهدف والموارد المستخدمة والتجربة المُنشأة على WhatsApp، دون الاعتماد على مقاييس داخلية.
ضمان تواصل فعال وشخصي لجمهور متنوع يبحث عن منتجات مُركَّبة ومخصصة، دون توليد رسائل عامة أو سبام، مع إبقاء العميل مطلعًا ومشاركًا. تنفيذ أتمتة التسويق لرسائل الترحيب، تأكيد الطلب وتحديثات الشحن، مدموجة مع تجزئة الجمهور بواسطة الوسوم لإرسال حملات محددة وذات صلة.
تم استخدام موارد WPP Marketing.
تأتي هذه القراءة من الإعداد المتاح في WPP Marketing وتُعرض علنًا، دون أرقام حقيقية للمبيعات أو الرسائل أو الإيرادات.
يبقي العميل مطلعًا على الشحن والتتبع
أتمتة نشطةيؤكد الطلبات الموافق عليها تلقائيًا
أتمتة نشطةالتقسيم: استخدم الوسوم لفصل الجماهير والحملات
كيف يعمل بالنسبة للعميل.
تقوم الصفحة بتحويل سير الاستخدام إلى سرد عام وواضح لا يشبه دليلًا داخليًا.
01
Automação de boas-vindas para novos clientes
تفهم الشركة بسرعة أين يناسب WhatsApp في رحلة العميل.
02
Confirmação automática de pedidos aprovados
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
03
تحديث تلقائي للشحن والتتبع
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
04
Segmentação de público por etiquetas para campanhas específicas
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
الخطوات التالية للإعداد.
Segmentação aumenta a relevância das mensagens
Automação reduz esforço manual e erros
التواصل الفعّال يحسن التفاعل والرضا
تجنّب الرسائل المزعجة أمر أساسي للحفاظ على علاقة جيدة مع العملاء
توسيع استخدام التقسيم ليشمل حملات إعادة الشراء والمراجعات، بالإضافة إلى دمج ميزات دعم آلي جديدة لتعزيز تجربة العميل بشكل أكبر.
هل تريد تطبيق WPP Marketing على WhatsApp الخاص بشركتك؟
WPP Marketing تُنظّم الأتمتة، الحملات، خدمة العملاء، الاسترداد، إعادة الشراء، ما بعد البيع والتكاملات لتشغيل العلامة التجارية في العالم الحقيقي.