استرداد العملاء الذين بدأوا الشراء ولم يكملوه
الوقت المحدد: 60الأتمتة المتكاملة للمشاركة واسترداد العملاء في متجر أزياء
تستخدم Have Four Store الأتمتة والتقسيم للحفاظ على اطلاع العملاء واستعادة المبيعات.
ملخص: تقليل العمل اليدوي من خلال التواصل الآلي، استرداد فرص البيع عبر رسائل سلة التسوق المهجورة، تحسين معلومات العميل حول طلباته وتنظيم الحملات حسب شرائح محددة.
مورد متصل بروتين العمل الحقيقي للعميل.
متجر إلكتروني يبيع منتجات متنوعة مثل الإصدارات الجديدة، المجموعات ذات الطابع الخاص، الأزواج، الفنانين، الشخصيات والعناصر المخصصة، يركز على اتجاهات الموضة والإكسسوارات للمستهلكين عبر الإنترنت. استرداد فرص البيع، إبقاء العملاء على اطلاع حول طلباتهم وإنشاء تواصل مستهدف لتحسين العلاقة وإعادة الشراء.
استخدام الأتمتة لاسترداد عربات التسوق المهجورة، إعلام حول تحديث الشحن، تذكير بالدفع المعلق وتأكيد الطلبات المعتمدة. تصنيف حسب العلامات لإرسال موجه للجماهير المحددة، وتجنب الرسائل العامة.
01
استرداد سلة التسوق المهجورة
02
Atualização automática de envio
03
تذكير بالدفع المعلق
04
Confirmação automática de pedido
المشروع يحول الحوار إلى عملية عمل.
توضح الحالة الهدف، والأداة المستخدمة، والتجربة التي تم إنشاؤها على WhatsApp، بدون الاعتماد على مقاييس داخلية.
الحفاظ على تفاعل العملاء في متجر أزياء إلكتروني مع مجموعة واسعة من المنتجات وتجنب التواصل العام الذي قد يُعتبر رسائل غير مرغوب فيها. تنفيذ أتمتة الرسائل للمراحل الرئيسية في رحلة العميل واستخدام التصنيف حسب العلامات لإرسال رسائل مخصصة لجماهير مثل العملاء الجدد، المعرضين للخطر، غير النشطين والمشترين الجدد.
موارد تسويق WPP المُستخدمة.
يأتي هذا الإعداد من الإعدادات المتوفرة في تسويق WPP ويُعرض بشكل علني، بدون أرقام مبيعات أو رسائل أو إيرادات حقيقية.
إبقاء العميل على اطلاع بشأن الشحن والتتبع
تم تفعيل الأتمتةتذكير العملاء بالطلبات غير المدفوعة بعد
تم تفعيل الأتمتةتأكيد الطلبات المعتمدة تلقائيًا
تم تفعيل الأتمتةالتقسيم: يستخدم الوسوم لفصل الجماهير والحملات
كيف يعمل ذلك بالنسبة للعميل.
تحول الصفحة تدفق الاستخدام إلى سرد عام وواضح، بدون مظهر الدليل الداخلي.
01
ترسل الأتمتة رسائل للعملاء الذين تركوا العربات بعد مدة معينة
تفهم الشركة بسرعة أين يدخل WhatsApp في الرحلة.
02
يتم إرسال تحديثات الشحن تلقائيًا لإبقاء العميل على اطلاع
تظل المرحلة مرتبط فيها الدعم، المبيعات، الحملات، أو الدعم الفني بتاريخ المحادثة.
03
يتم إرسال تذكيرات بالدفع المعلق للطلبات غير المدفوعة
تظل المرحلة مرتبط فيها الدعم، المبيعات، الحملات، أو الدعم الفني بتاريخ المحادثة.
04
يتم إرسال تأكيد تلقائي بعد الموافقة على الطلب
تظل المرحلة مرتبط فيها الدعم، المبيعات، الحملات، أو الدعم الفني بتاريخ المحادثة.
05
يسمح التصنيف حسب العلامات بالإرسال الموجه للجماهير المحددة وتجنب الرسائل المزعجة
تظل المرحلة مرتبط فيها الدعم، المبيعات، الحملات، أو الدعم الفني بتاريخ المحادثة.
الخطوات التالية في الإعداد.
التصنيف ضروري لتجنب التواصل العام وزيادة أهمية الرسائل
تقلل الأتمتة من العمل اليدوي وتحسن كفاءة الخدمة
إبقاء العميل على اطلاع طوال عملية الشراء يعزز الثقة والرضا
دمج الأتمتة مع منصة التجارة الإلكترونية يسهل تدفق التواصل
توسيع استخدام التصنيف للحملات الترويجية واستكشاف أتمتة جديدة لتحفيز إعادة الشراء وتقييم المنتجات.
هل تريد تطبيق WPP Marketing على WhatsApp الخاص بشركتك؟
WPP Marketing يبني الأتمتة، الحملات، الدعم، الاسترداد، إعادة الشراء، ما بعد البيع، والتكاملات لعملية العلامة التجارية الحقيقية.