استرجاع العملاء الذين بدأوا عملية شراء ولم يكملوها
الوقت المُعد: 60أتمتة متكاملة للتفاعل واستعادة العملاء في متجر الأزياء
تستخدم Have Four Store الأتمتة والتقسيم لإبقاء العملاء على اطلاع واستعادة المبيعات.
ملخص: الحد من العمل اليدوي عبر التواصل الآلي، واسترجاع فرص البيع من خلال رسائل سلة التسوق المهجورة، وتزويد العملاء بمعلومات أفضل عن طلباتهم، وتنظيم الحملات حسب قطاعات محددة.
ميزة متصلة بروتين العميل الحقيقي.
متجر إلكتروني يبيع مجموعة متنوعة من المنتجات مثل الإصدارات الجديدة، والمجموعات الموضوعية، والمنتجات للأزواج، والفنانين، والشخصيات والعناصر المخصصة، مع التركيز على اتجاهات الموضة والإكسسوارات للمستهلكين عبر الإنترنت. استعادة فرص البيع، وإبقاء العملاء على اطلاع بخصوص طلباتهم، وإنشاء اتصالات مقسمة لتحسين العلاقة وإعادة الشراء.
استخدام الأتمتة لاستعادة عربات تسوق متروكة، والإخطار بتحديثات الشحن، وتذكير بالمدفوعات المعلقة وتأكيد الطلبات المعتمدة. التقسيم عن طريق الوسوم لإرسال موجه إلى جماهير محددة، مع تجنب الرسائل العامة.
01
استعادة سلة مهجورة
02
Atualização automática de envio
03
تذكير بالدفع المعلق
04
Confirmação automática de pedido
المشروع يحول المحادثة إلى عملية تشغيلية.
تُظهر الحالة الهدف والموارد المستخدمة والتجربة المُنشأة على WhatsApp، دون الاعتماد على مقاييس داخلية.
الحفاظ على تفاعل العملاء في متجر أزياء إلكتروني يضم تشكيلة واسعة من المنتجات وتجنب التواصل العامّي الذي قد يُنظر إليه على أنه رسائل مزعجة. تنفيذ أتمتة الرسائل لمراحل رئيسية من رحلة العميل واستخدام التجزئة بحسب الوسوم لإرسال رسائل موجهة إلى شرائح مثل العملاء الجدد، والعملاء المعرضين للخطر، والعملاء غير النشطين، والمشترين الجدد.
تم استخدام موارد WPP Marketing.
تأتي هذه القراءة من الإعداد المتاح في WPP Marketing وتُعرض علنًا، دون أرقام حقيقية للمبيعات أو الرسائل أو الإيرادات.
يبقي العميل مطلعًا على الشحن والتتبع
أتمتة نشطةيذكر العملاء بالطلبات التي لم يتم دفعها بعد
أتمتة نشطةيؤكد الطلبات الموافق عليها تلقائيًا
أتمتة نشطةالتقسيم: استخدم الوسوم لفصل الجماهير والحملات
كيف يعمل بالنسبة للعميل.
تقوم الصفحة بتحويل سير الاستخدام إلى سرد عام وواضح لا يشبه دليلًا داخليًا.
01
الأتمتة ترسل رسائل إلى العملاء الذين تخلوا عن سلة التسوق بعد المدة المُعدّة
تفهم الشركة بسرعة أين يناسب WhatsApp في رحلة العميل.
02
يتم إرسال تحديثات الشحن تلقائيًا لإبقاء العميل على اطّلاع
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
03
يتم إرسال تذكيرات بالدفع المعلق للطلبات غير المدفوعة
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
04
يتم إرسال تأكيد تلقائي بعد الموافقة على الطلب
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
05
تجزئة حسب الوسوم تتيح إرسالًا موجهًا إلى جماهير محددة وتقلل الرسائل المزعجة
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
الخطوات التالية للإعداد.
التجزئة ضرورية لتجنب التواصل العام وزيادة صلة الرسائل
تقلل الأتمتة العمل اليدوي وتحسن كفاءة الدعم
إبقاء العميل على اطلاع طوال عملية الشراء يزيد الثقة والرضا
دمج الأتمتة مع منصة التجارة الإلكترونية يُسهّل سير التواصل
توسيع استخدام التقسيم لحملات الترويج واستكشاف أتمتة جديدة لتشجيع إعادة الشراء وتقييمات المنتجات.
هل تريد تطبيق WPP Marketing على WhatsApp الخاص بشركتك؟
WPP Marketing تُنظّم الأتمتة، الحملات، خدمة العملاء، الاسترداد، إعادة الشراء، ما بعد البيع والتكاملات لتشغيل العلامة التجارية في العالم الحقيقي.