يستقبل العملاء الجدد برسالة تلقائية
تم تفعيل الأتمتةالاتصال الموجه والأتمتة التي تسهل تجربة الشراء
السوق الذي يستخدم الأتمتة والتقسيم لتحسين التواصل وإدارة الطلبات.
ملخص: يساعد في استرداد الفرص، يُبقي العملاء مطلعين، يخلق سلسلة إعادة الشراء وينظم الحملات حسب الفئة، مما يقلل من مخاطرة التواصل العام ويزيد من الكفاءة التشغيلية.
مورد متصل بروتين العمل الحقيقي للعميل.
بيع Tutty هو سوق أرجنتيني يقدم مجموعة متنوعة من المنتجات في فئات مثل الإلكترونيات والمنزل والتصميم والموضة الحضرية، مما يسهل الشراء والبيع بسرعة من خلال منصة إلكترونية. تحسين تجربة العميل من خلال رسائل ترحيب أوتوماتيكية، وتأكيد الطلبات، وتحديثات الشحن، بالإضافة إلى تجنب التواصل العام عبر تجزئة الجمهور.
يستخدم الأتمتة المُعدة لاستقبال العملاء الجدد، وتأكيد الطلبات تلقائيًا، وإبلاغ عن الشحن والتتبع. يقسم الجمهور باستخدام الوسوم للحملات الموجهة، مما يقلل البريد المزعج ويجنب التواصل غير ذي الصلة.
01
Recepção automatizada de novos clientes
02
Confirmação automática de pedidos
03
تحديث تلقائي للشحن والتتبع
04
التواصل الموجه لتجنب الرسائل المزعجة
المشروع يحول الحوار إلى عملية عمل.
توضح الحالة الهدف، والأداة المستخدمة، والتجربة التي تم إنشاؤها على WhatsApp، بدون الاعتماد على مقاييس داخلية.
إدارة التواصل مع قاعدة عملاء متنوعة في سوق متعدد الفئات، وتجنب الرسائل العامة، وضمان حصول كل جمهور على معلومات ذات صلة. تطبيق الأتمتة لخطوات مهمة في رحلة العميل وتجزيئة عن طريق الوسوم لإرسال حملات مخصصة لجماهير مختلفة، مثل العملاء الجدد والمشترين حديثًا.
موارد تسويق WPP المُستخدمة.
يأتي هذا الإعداد من الإعدادات المتوفرة في تسويق WPP ويُعرض بشكل علني، بدون أرقام مبيعات أو رسائل أو إيرادات حقيقية.
إبقاء العميل على اطلاع بشأن الشحن والتتبع
تم تفعيل الأتمتةتأكيد الطلبات المعتمدة تلقائيًا
تم تفعيل الأتمتةالتقسيم: يستخدم الوسوم لفصل الجماهير والحملات
كيف يعمل ذلك بالنسبة للعميل.
تحول الصفحة تدفق الاستخدام إلى سرد عام وواضح، بدون مظهر الدليل الداخلي.
01
أتمتة الرسائل للترحيب، وتأكيد الطلب، وتحديث الشحن
تفهم الشركة بسرعة أين يدخل WhatsApp في الرحلة.
02
تجزئة الجمهور باستخدام الوسوم لحملات موجهة
تظل المرحلة مرتبط فيها الدعم، المبيعات، الحملات، أو الدعم الفني بتاريخ المحادثة.
03
إرسال رسائل مستهدفة لجماهير مثل العملاء الجدد والمشترين حديثًا
تظل المرحلة مرتبط فيها الدعم، المبيعات، الحملات، أو الدعم الفني بتاريخ المحادثة.
04
تجنب التواصل العام وزيادة صلة الرسائل
تظل المرحلة مرتبط فيها الدعم، المبيعات، الحملات، أو الدعم الفني بتاريخ المحادثة.
الخطوات التالية في الإعداد.
التجزئة ضرورية لتجنب البريد المزعج وتحسين تجربة العميل
تقلل الأتمتة العمل اليدوي وتزيد الكفاءة
التواصل المخصص يعزز العلاقة مع عملاء الأسواق الرقمية
دمج الأتمتة والتجزئة يُحسن إدارة عدة فئات من المنتجات
توسيع استخدام التجزئة ليشمل الحملات الجماعية ودمج أتمتات جديدة للدعم والتقييم بعد البيع، لتعزيز العلاقة مع العميل.
هل تريد تطبيق WPP Marketing على WhatsApp الخاص بشركتك؟
WPP Marketing يبني الأتمتة، الحملات، الدعم، الاسترداد، إعادة الشراء، ما بعد البيع، والتكاملات لعملية العلامة التجارية الحقيقية.