يستقبل العملاء الجدد برسالة تلقائية
أتمتة نشطةاتصال مُجزأ وأتمتות تُيسّر تجربة التسوّق
سوق إلكتروني يستخدم الأتمتة والتجزئة لتحسين التواصل وإدارة الطلبات.
ملخص: يساعد في استرداد الفرص، يبقي العملاء على اطلاع، ينشئ وتيرة لإعادة الشراء وينظم الحملات حسب الشرائح، مما يقلل من مخاطر الاتصال العام ويزيد من الكفاءة التشغيلية.
ميزة متصلة بروتين العميل الحقيقي.
Vende Tutty هو سوق إلكتروني أرجنتيني يقدم مجموعة متنوعة من المنتجات في فئات مثل الإلكترونيات، المنزل والتصميم، والموضة الحضرية، مما يسهل الشراء والبيع السريعين عبر منصة عبر الإنترنت. حسّن تجربة العميل برسائل ترحيب آلية، وتأكيدات الطلبات وتحديثات الشحن، وتجنّب التواصل العام عن طريق تقسيم الجماهير.
يستخدم أتمتות مهيأة لاستقبال العملاء الجدد، تأكيد الطلبات تلقائيًا وإبلاغهم بشحن وتتبع الطلبيات. يقسم الجمهور بعلامات للحملات المستهدفة، متجنبًا الرسائل المزعجة والتواصل غير ذي الصلة.
01
Recepção automatizada de novos clientes
02
Confirmação automática de pedidos
03
تحديث تلقائي للشحن والتتبع
04
اتصالات مُقسَّمة لتجنب الرسائل المزعجة
المشروع يحول المحادثة إلى عملية تشغيلية.
تُظهر الحالة الهدف والموارد المستخدمة والتجربة المُنشأة على WhatsApp، دون الاعتماد على مقاييس داخلية.
إدارة التواصل مع قاعدة عملاء متنوعة في سوق متعدد الفئات، مع تجنب الرسائل العامة وضمان حصول كل فئة على معلومات ذات صلة. تنفيذ أتمتة للمراحل الرئيسية في رحلة العميل وتقسيم حسب الوسوم لإرسال حملات موجهة إلى جماهير متميزة، مثل العملاء الجدد والمشترين الحديثين.
تم استخدام موارد WPP Marketing.
تأتي هذه القراءة من الإعداد المتاح في WPP Marketing وتُعرض علنًا، دون أرقام حقيقية للمبيعات أو الرسائل أو الإيرادات.
يبقي العميل مطلعًا على الشحن والتتبع
أتمتة نشطةيؤكد الطلبات الموافق عليها تلقائيًا
أتمتة نشطةالتقسيم: استخدم الوسوم لفصل الجماهير والحملات
كيف يعمل بالنسبة للعميل.
تقوم الصفحة بتحويل سير الاستخدام إلى سرد عام وواضح لا يشبه دليلًا داخليًا.
01
أتمتة الرسائل للترحيب وتأكيد الطلب وتحديث الشحن
تفهم الشركة بسرعة أين يناسب WhatsApp في رحلة العميل.
02
تقسيم الجمهور باستخدام وسوم لحملات محددة
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
03
إرسال رسائل موجهة إلى جماهير مثل العملاء الجدد والمشترين الحديثين
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
04
تجنّب التواصل العام وزد من صلة الرسائل
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
الخطوات التالية للإعداد.
التجزئة ضرورية لتجنّب الرسائل المزعجة وتحسين تجربة العميل
تقلل الأتمتة العمل اليدوي وتزيد الكفاءة
التواصل المخصص يعزز العلاقة مع العملاء في أسواق التجارة
دمج الأتمتة والتقسيم يحسن إدارة فئات منتجات متعددة
توسيع استخدام الاستهداف لتغطية الحملات الشاملة ودمج أتمتة جديدة للدعم وتقييم ما بعد البيع، لتعزيز علاقة العميل.
هل تريد تطبيق WPP Marketing على WhatsApp الخاص بشركتك؟
WPP Marketing تُنظّم الأتمتة، الحملات، خدمة العملاء، الاسترداد، إعادة الشراء، ما بعد البيع والتكاملات لتشغيل العلامة التجارية في العالم الحقيقي.