يستقبل العملاء الجدد برسالة تلقائية
أتمتة نشطةاتصالات مُجزّأة وأتمتة تحافظ على إعلام العملاء وتبسط العمليات
KAM STUDIO LIMITED تستخدم الأتمتة والتجزئة لتعزيز الدعم وتجنّب الرسائل العامة.
ملخص: تقليل العمل اليدوي، عملاء أكثر اطلاعًا على طلباتهم وشحناتهم، تنظيم الحملات بحسب الشرائح وتحسين تجربة العميل من خلال تواصل ملائم.
ميزة متصلة بروتين العميل الحقيقي.
KAM STUDIO LIMITED هو موقع شركة في هونغ كونغ يقدم خدمات عبر الإنترنت ومتجرًا إلكترونيًا، لكنه يفتقر إلى تفاصيل واضحة حول منتجات محددة. الجمهور المستهدف عام، مع تركيز على إبقاء العملاء على اطلاع ومنظمين. حسّن التواصل مع العملاء عبر أتمتة وتقسيم الشرائح، وتجنب الرسائل العامة وابقِ العملاء مُحدَّثين بشأن الطلبات والشحنات.
استخدام أتمتة مُعدة لإرسال رسائل ترحيب للعملاء الجدد، وتأكيدات تلقائية للطلبات المعتمدة، وتحديثات شحن مع رقم التتبع. تجزئة الجمهور عبر وسوم لاستهداف اتصالات محددة، تجنب الرسائل المزعجة وزيادة الصلة.
01
recepciona novos clientes automaticamente
02
يؤكّد الطلبات تلقائيًا
03
mantem clientes informados sobre envio e rastreamento
04
evita comunicação genérica e spam
المشروع يحول المحادثة إلى عملية تشغيلية.
تُظهر الحالة الهدف والموارد المستخدمة والتجربة المُنشأة على WhatsApp، دون الاعتماد على مقاييس داخلية.
نقص في التواصل الواضح والمجزأ مع العملاء، خطر الرسائل العامة أو الرسائل غير المرغوب فيها، والحاجة إلى إبقاء العملاء على اطلاع بكفاءة بشأن الطلبات والشحنات. تنفيذ أتمتة الترحيب، وتأكيدات الطلبات وتحديثات الشحن، بجانب التقسيم القائم على الوسوم لإرسال رسائل محددة لمجموعات عملاء مختلفة.
تم استخدام موارد WPP Marketing.
تأتي هذه القراءة من الإعداد المتاح في WPP Marketing وتُعرض علنًا، دون أرقام حقيقية للمبيعات أو الرسائل أو الإيرادات.
يبقي العميل مطلعًا على الشحن والتتبع
أتمتة نشطةيؤكد الطلبات الموافق عليها تلقائيًا
أتمتة نشطةالتقسيم: استخدم الوسوم لفصل الجماهير والحملات
كيف يعمل بالنسبة للعميل.
تقوم الصفحة بتحويل سير الاستخدام إلى سرد عام وواضح لا يشبه دليلًا داخليًا.
01
automação envia mensagens de boas-vindas a novos clientes
تفهم الشركة بسرعة أين يناسب WhatsApp في رحلة العميل.
02
تأكيد تلقائي للطلبات المعتمدة
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
03
تحديث شحن تلقائي مع معلومات التتبع
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
04
تجزئة الجمهور حسب الوسوم لحملات مستهدفة
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
الخطوات التالية للإعداد.
يساهم الاستهداف في تجنّب الرسائل العامة ويُحسّن الصلة
automação reduz trabalho manual e agiliza comunicação
إبقاء العملاء مطلعين يزيد من الرضا والثقة
التكامل مع منصة Wix يسهل إدارة الحملات
توسيع استخدام التقسيم ليشمل حملات إعادة الشراء والتقييمات، ودمج ميزات دعم جديدة لزيادة التفاعل والولاء.
هل تريد تطبيق WPP Marketing على WhatsApp الخاص بشركتك؟
WPP Marketing تُنظّم الأتمتة، الحملات، خدمة العملاء، الاسترداد، إعادة الشراء، ما بعد البيع والتكاملات لتشغيل العلامة التجارية في العالم الحقيقي.