يستقبل العملاء الجدد برسالة تلقائية
أتمتة نشطةالأتمتة والتقسيم للتفاعل المخصص في W Ávila Joias
W Ávila Joias تستخدم الأتمتة والتجزئة لتخصيص التواصل والحفاظ على اطلاع العملاء.
ملخص: تقليل العمل اليدوي في التواصل، تحسين تفاعل العملاء، إبقاء العملاء على اطلاع بشأن طلباتهم وشحناتهم، وخلق تجربة شراء أكثر تخصيصًا وكفاءة.
ميزة متصلة بروتين العميل الحقيقي.
W Ávila Joias هي مُجوِّهة تقع في Belo Horizonte، Minas Gerais، وتقدّم مجوهرات مخصّصة، وتصنيعًا، وإصلاحًا، واستعادة للمجوهرات، مع منتجات مثل خواتم الزواج، والأقراط، والأساور، والقلائد من الذهب والأحجار الكريمة. الفئة المستهدفة تشمل مستهلكي المجوهرات ونصف المجوهرات، والأشخاص الذين يبحثون عن قطع مخصصة، والعملاء المهتمين بالإصلاح والاستعادة. حسّن التواصل مع العملاء عبر الأتمتة التي تستقبل العملاء الجدد، وتؤكد الطلبات، وتحدّث حول الشحن، بالإضافة إلى تقسيم الجمهور لتجنّب الرسائل العامة والرسائل المزعجة.
يستخدم أتمتة مُعَدَّة لإرسال رسائل ترحيب، تأكيدات طلبات وتحديثات الشحن. يُقسّم الجمهور بالوسوم لحملات مستهدفة، ويوجّه الرسائل إلى مجموعات مثل العملاء الجدد، العملاء المعرضين للخطر، غير النشطين والمشترين مؤخراً.
01
Recepção automatizada de novos clientes
02
Confirmação automática de pedidos
03
تحديث تلقائي للشحن والتتبع
04
اتصالات مُقسَّمة لتجنب الرسائل المزعجة
المشروع يحول المحادثة إلى عملية تشغيلية.
تُظهر الحالة الهدف والموارد المستخدمة والتجربة المُنشأة على WhatsApp، دون الاعتماد على مقاييس داخلية.
ضمان أن تكون الاتصالات مع العملاء ذات صلة ومخصصة، مع تجنب الرسائل العامة التي قد تُعتبر رسائل مزعجة (سبام)، بالإضافة إلى إبقاء العملاء على اطلاع بحالة الطلبات والشحنات. تنفيذ أتمتة للرسائل الترحيبية، تأكيد الطلب وتحديثات الشحن، مدمجة مع تقسيم الجمهور باستخدام وسوم للحملات المستهدفة والمخصصة.
تم استخدام موارد WPP Marketing.
تأتي هذه القراءة من الإعداد المتاح في WPP Marketing وتُعرض علنًا، دون أرقام حقيقية للمبيعات أو الرسائل أو الإيرادات.
يبقي العميل مطلعًا على الشحن والتتبع
أتمتة نشطةيؤكد الطلبات الموافق عليها تلقائيًا
أتمتة نشطةالتقسيم: استخدم الوسوم لفصل الجماهير والحملات
كيف يعمل بالنسبة للعميل.
تقوم الصفحة بتحويل سير الاستخدام إلى سرد عام وواضح لا يشبه دليلًا داخليًا.
01
الأتمتة ترسل رسائل ترحيب إلى العملاء الجدد
تفهم الشركة بسرعة أين يناسب WhatsApp في رحلة العميل.
02
Confirmação automática de pedidos aprovados
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
03
تحديثات تلقائية للعملاء حول الشحن وتتبع الطلب
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
04
التجزئة بناءً على الوسوم للحملات المستهدفة
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
الخطوات التالية للإعداد.
Segmentação evita comunicação genérica e melhora engajamento
الأتمتة تقلل الجهد اليدوي وتحافظ على إطلاع العملاء
التكامل مع منصة التجارة الإلكترونية يسهل الإشعارات في الوقت الحقيقي
توسيع استخدام التقسيم لحملات إعادة الشراء والتقييم، بالإضافة إلى دمج ميزات دعم جديدة لتعزيز تجربة العميل بشكل أكبر.
هل تريد تطبيق WPP Marketing على WhatsApp الخاص بشركتك؟
WPP Marketing تُنظّم الأتمتة، الحملات، خدمة العملاء، الاسترداد، إعادة الشراء، ما بعد البيع والتكاملات لتشغيل العلامة التجارية في العالم الحقيقي.