يبقي العميل مطلعًا على الشحن والتتبع
الوقت المُعد: 0الأتمتة والتقسيم لزيادة تفاعل العملاء بكفاءة Blueo India
تستخدم Blueo India الأتمتة والتجزئة لإعلام العملاء بالشحنات وتجنب الرسائل العامة.
ملخص: يساعد في استعادة فرص التواصل، يقلل العمل اليدوي للفريق، يبقي العملاء على اطلاع بحالة طلباتهم وينظم حملات حسب الشريحة لتواصل أكثر فعالية.
ميزة متصلة بروتين العميل الحقيقي.
Blueo India هي متجر إلكتروني متخصص في بيع واقيات شاشة من زجاج مقسّى (tempered glass) عالية الجودة وإكسسوارات الهواتف المحمولة في الهند، مع تركيز على منتجات أصلية وعالية الجودة لمختلف العلامات التجارية والطرازات من الهواتف الذكية. إبقاء العملاء على اطلاع بحالة شحن الطلبات وتجنّب التواصل العام أو المزعج عبر إرسال رسائل ذات صلة إلى جماهير مقسّمة.
استخدم الأتمتة لإرسال تحديثات الشحن والتتبع في الوقت الفعلي، وتقسيم العملاء باستخدام وسوم للحملات المحددة، مثل المشترين الجدد والعملاء المعرضين للخطر، لضمان تواصل مخصص.
01
يبقي العملاء مُطلعين على حالة الطلب
02
تجنّب التواصل العام والبريد المزعج
03
يقلل العمل اليدوي باستخدام الأتمتة
04
قسّم الحملات إلى جماهير محددة
المشروع يحول المحادثة إلى عملية تشغيلية.
تُظهر الحالة الهدف والموارد المستخدمة والتجربة المُنشأة على WhatsApp، دون الاعتماد على مقاييس داخلية.
ضمان حصول العملاء على معلومات محدثة حول طلباتهم دون إغراقهم برسائل عامة أو غير ذات صلة، مع الحفاظ على التفاعل والرضا. تنفيذ أتمتة تحديثات الشحن لإبقاء العملاء على اطلاع واستخدام تقسيم قائم على العلامات لاستهداف حملات محددة، وتجنب الرسائل المزعجة وتحسين تجربة العميل.
تم استخدام موارد WPP Marketing.
تأتي هذه القراءة من الإعداد المتاح في WPP Marketing وتُعرض علنًا، دون أرقام حقيقية للمبيعات أو الرسائل أو الإيرادات.
التقسيم: استخدم الوسوم لفصل الجماهير والحملات
كيف يعمل بالنسبة للعميل.
تقوم الصفحة بتحويل سير الاستخدام إلى سرد عام وواضح لا يشبه دليلًا داخليًا.
01
الأتمتة ترسل تحديثات الشحن وتتبع الطرود
تفهم الشركة بسرعة أين يناسب WhatsApp في رحلة العميل.
02
التقسيم بواسطة الوسوم يفصل الجماهير للحملات
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
03
Mensagens são personalizadas conforme perfil do cliente
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
04
تمنع الاتصالات فرط الرسائل غير ذات الصلة
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
الخطوات التالية للإعداد.
Segmentação é essencial para evitar spam e aumentar engajamento
التشغيل الآلي يقلل الجهد اليدوي ويحسّن تجربة العميل
التواصل الملائم يعزز العلاقات والولاء
توسيع استخدام التجزئة لحملات إعادة الشراء والتقييمات، بالإضافة إلى دمج أتمتة جديدة تزيد من تفاعل العملاء وولائهم.
هل تريد تطبيق WPP Marketing على WhatsApp الخاص بشركتك؟
WPP Marketing تُنظّم الأتمتة، الحملات، خدمة العملاء، الاسترداد، إعادة الشراء، ما بعد البيع والتكاملات لتشغيل العلامة التجارية في العالم الحقيقي.