يستقبل العملاء الجدد برسالة تلقائية
أتمتة نشطةأتمتة ذكية للتواصل المقطّع والمخصص
تستخدم ERDE Diseño & Creacion الأتمتة والتقسيم لتخصيص الاتصالات وتحسين تجربة العميل.
ملخص: تقليل العمل اليدوي في التواصل، زيادة كفاءة الخدمة والحفاظ على إطلاع العملاء طوال عملية الشراء، بالإضافة إلى تعزيز العلاقة من خلال رسائل مقسمة وذات صلة.
ميزة متصلة بروتين العميل الحقيقي.
ERDE Diseño & Creacion تُحوّل الأفكار إلى منتجات مخصَّصة، مثل الهدايا والديكور والمنتجات المطبوعة بتقنية ثلاثية الأبعاد، وتخدم المستهلكين الباحثين عن قطع فريدة ومحبي الثقافة الشعبية والمواضيع الجيكية. تعمل بمنصة تجارة إلكترونية متكاملة للمبيعات عبر الإنترنت. تحسين تجربة العملاء عبر اتصالات مؤتمتة ومقسمة شرائحياً، مع ضمان معلومات واضحة حول الطلبات والشحنات، واستقبال العملاء الجدد بشكل مخصَّص.
استخدام أتمتات مُكوَّنة لإرسال رسائل ترحيب للعملاء الجدد، تأكيد تلقائي للطلبات الموافق عليها وتحديثات مستمرة حول حالة الشحن والتتبع. تقسيم قاعدة العملاء بعلامات للحملات المحددة، لتجنب التواصل العام والرسائل المزعجة.
01
Recepção automatizada de novos clientes
02
Confirmação automática de pedidos
03
Atualização constante sobre envio e rastreamento
04
اتصال مقسم ومخصص
المشروع يحول المحادثة إلى عملية تشغيلية.
تُظهر الحالة الهدف والموارد المستخدمة والتجربة المُنشأة على WhatsApp، دون الاعتماد على مقاييس داخلية.
ضمان أن تكون الاتصالات مع العملاء ذات صلة وشخصية، وتجنب الرسائل العامة التي قد تسبب فقدان الاهتمام، بالإضافة إلى إبقاء العملاء على اطلاع بكفاءة حول طلباتهم. تنفيذ أتمتة لاستقبال العملاء وتأكيد طلباتهم وتحديثهم تلقائيًا، جنبًا إلى جنب مع تجزئة الجمهور لإرسال رسائل محددة تتماشى مع ملف العميل والمرحلة التي يمر بها في رحلة الشراء.
تم استخدام موارد WPP Marketing.
تأتي هذه القراءة من الإعداد المتاح في WPP Marketing وتُعرض علنًا، دون أرقام حقيقية للمبيعات أو الرسائل أو الإيرادات.
يبقي العميل مطلعًا على الشحن والتتبع
أتمتة نشطةيؤكد الطلبات الموافق عليها تلقائيًا
أتمتة نشطةالتقسيم: استخدم الوسوم لفصل الجماهير والحملات
كيف يعمل بالنسبة للعميل.
تقوم الصفحة بتحويل سير الاستخدام إلى سرد عام وواضح لا يشبه دليلًا داخليًا.
01
الأتمتة ترسل رسائل ترحيب إلى العملاء الجدد
تفهم الشركة بسرعة أين يناسب WhatsApp في رحلة العميل.
02
Confirmação automática de pedidos aprovados
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
03
Atualização automática sobre status de envio
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
04
تقسيم القاعدة بعلامات للحملات المحددة
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
05
Evita mensagens genéricas e spam
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
الخطوات التالية للإعداد.
Segmentação melhora a relevância da comunicação
Automação reduz esforço manual e erros
Manter clientes informados aumenta satisfação
التخصيص يعزز هوية العلامة التجارية
توسيع استخدام التقسيم للحملات الخاصة بإعادة الشراء والتقييمات، واستكشاف تكاملات إضافية للدعم والاحتفاظ المستمر بالعملاء.
هل تريد تطبيق WPP Marketing على WhatsApp الخاص بشركتك؟
WPP Marketing تُنظّم الأتمتة، الحملات، خدمة العملاء، الاسترداد، إعادة الشراء، ما بعد البيع والتكاملات لتشغيل العلامة التجارية في العالم الحقيقي.