يستقبل العملاء الجدد برسالة تلقائية
تم تفعيل الأتمتةاتصالات مستهدفة وأتمتة تعزز تجربة العميل
تستخدم Riarimar Modas الأتمتة والتجزئة لزيادة تفاعل العملاء وتحسين المبيعات في تجارة الملابس عبر الإنترنت.
ملخص: تقليل العمل اليدوي في الخدمة والتواصل، زيادة تفاعل العملاء من خلال رسائل مخصصة، إبقاء العملاء على اطلاع، وإنشاء قنوات لإعادة الشراء.
مورد متصل بروتين العمل الحقيقي للعميل.
رياري ماروداس متجر إلكتروني يبيع منتجات أزياء وملابس، مثل البلوزات، والبوديه، والقمصان، والجاكيتات، والفساتين، والسراويل، والشورتات والتنانير. يقدم التجارة الإلكترونية الدفع عبر الإنترنت وتتبع الطلبات، مع خدمة للعملاء المهتمين بالأزياء النسائية والرجالية. تحسين العلاقة مع العملاء من خلال رسائل تلقائية ذات صلة، استهداف الجماهير لتجنب التواصل العام وتقليل العمل اليدوي في إدارة الطلبات والمدفوعات.
يستخدم عمليات تلقائية لاستقبال عملاء جدد، وتشجيع الشراء الأول، وتأكيد الطلبات، وتذكير المدفوعات غير المدفوعة، وتحديث المعلومات حول الشحن والإلغاء. يفصل التقسيم الجماهير مثل العملاء الجدد، والعملاء المقرضين، والمشترين الجدد لحملات موجهة.
01
أتمتة الرسائل لمراحل الطلب
02
تقسيم الجمهور لتجنب الرسائل المزعجة
03
تقليل العمل اليدوي
04
manutenção do cliente informado
المشروع يحول الحوار إلى عملية عمل.
توضح الحالة الهدف، والأداة المستخدمة، والتجربة التي تم إنشاؤها على WhatsApp، بدون الاعتماد على مقاييس داخلية.
ابقاء العملاء على اطلاع خلال عملية الشراء وما بعده، بالإضافة إلى تحفيز إعادة الشراء بدون التواصل المفرط أو العام. تنفيذ عمليات تلقائية تغطي من الترحيب إلى تحديثات الشحن والإلغاء، مع تقسيم الجماهير لحملات مخصصة، مما يضمن تواصل فعال وملائم.
موارد تسويق WPP المُستخدمة.
يأتي هذا الإعداد من الإعدادات المتوفرة في تسويق WPP ويُعرض بشكل علني، بدون أرقام مبيعات أو رسائل أو إيرادات حقيقية.
إعلام العملاء بالإلغاءات وفتح المجال للدعم
تم تفعيل الأتمتةيحرض العميل عندما يُظهر اهتمامًا
تم تفعيل الأتمتةإبقاء العميل على اطلاع بشأن الشحن والتتبع
تم تفعيل الأتمتةتذكير العملاء بالطلبات غير المدفوعة بعد
تم تفعيل الأتمتةتأكيد الطلبات المعتمدة تلقائيًا
تم تفعيل الأتمتةالتقسيم: يستخدم الوسوم لفصل الجماهير والحملات
استخدام حديث: تم إنشاء السلة: استخدام مكثف
استخدام حديث: طلب مدفوع: استخدام مكثف
استخدام حديث: شحن الطلب: استخدام مكثف
كيف يعمل ذلك بالنسبة للعميل.
تحول الصفحة تدفق الاستخدام إلى سرد عام وواضح، بدون مظهر الدليل الداخلي.
01
تقوم الأتمتة بإرسال رسائل تلقائية للترحيب، والتأكيد، والدفع، والشحن، والإلغاء
تفهم الشركة بسرعة أين يدخل WhatsApp في الرحلة.
02
تقسيم الجمهور لاستهداف الحملات حسب الملف الشخصي
تظل المرحلة مرتبط فيها الدعم، المبيعات، الحملات، أو الدعم الفني بتاريخ المحادثة.
03
التكامل مع منصة التجارة الإلكترونية يحدّث حالة الطلبات في الوقت الحقيقي
تظل المرحلة مرتبط فيها الدعم، المبيعات، الحملات، أو الدعم الفني بتاريخ المحادثة.
04
تجنب الحملات التواصل العام عن طريق إرسال رسائل ذات صلة
تظل المرحلة مرتبط فيها الدعم، المبيعات، الحملات، أو الدعم الفني بتاريخ المحادثة.
الخطوات التالية في الإعداد.
التمييز ضروري لتجنب البريد المزعج وزيادة الصلة
automação reduz carga operacional e melhora experiência do cliente
يسهل التكامل مع منصة تحديث وتتبع الطلبات
تساعد الرسائل المخصصة على الحفاظ على تفاعل العملاء وإبقائهم على اطلاع
توسيع استخدام التقسيمات لملفات تعريف جديدة، تنفيذ حملات جماعية موجهة للعروض الموسمية، واستكشاف تكاملات إضافية للدعم والتقييم.
هل تريد تطبيق WPP Marketing على WhatsApp الخاص بشركتك؟
WPP Marketing يبني الأتمتة، الحملات، الدعم، الاسترداد، إعادة الشراء، ما بعد البيع، والتكاملات لعملية العلامة التجارية الحقيقية.