يستقبل العملاء الجدد برسالة تلقائية
تم تفعيل الأتمتة · بوساطة الوسائطالتواصل الموجه والأتمتة التي تقدر التقاليد اليدوية
Don Cassio Selaimen usa automações e segmentação para engajar clientes de facas artesanais gaúchas.
ملخص: تحسين تجربة العميل من خلال تواصل ذو صلة، وتقليل العمل اليدوي في إدارة الرسائل، واستعادة فرص البيع والحفاظ على العميل على اطلاع طوال عملية الشراء والتسليم.
مورد متصل بروتين العمل الحقيقي للعميل.
دون كاسيو سيليمن هو علامة تجارية متخصصة في تصنيع وبيع السكاكين الحرفية للشواء، مصنوعة يدويًا بأسلوب تقليدي من الأرجنتين، تلبي عشاق الشواء والعملاء الذين يقدرون المنتجات الحرفية والثقافة الإقليمية. جذب العملاء والمهتمين عبر تواصل ذو صلة، استعادة المبيعات غير المكتملة، وإبقاء العملاء على اطلاع على طلباتهم وشحناتهم.
استخدام الأتمتة لإرسال رسائل ترحيب تلقائية للعملاء الجدد، استرجاع العربات المهجورة، تأكيد الطلب، وتحديث الشحن. تقسيم حسب العلامات لإرسال رسائل محددة للجماهير المختلفة، مع تجنب الرسائل العامة والسبام.
01
استرجاع المبيعات غير المكتملة
02
تواصل مخصص ومقسّم
03
Redução do trabalho manual
04
صيانة العميل على اطلاع حول الطلبات والشحنات
المشروع يحول الحوار إلى عملية عمل.
توضح الحالة الهدف، والأداة المستخدمة، والتجربة التي تم إنشاؤها على WhatsApp، بدون الاعتماد على مقاييس داخلية.
الحفاظ على تواصل فعال ومخصص مع العملاء الذين يقدرون المنتجات الحرفية، مع تجنب الرسائل العامة التي قد تُعتبر سبام، واسترجاع المبيعات التي بدأت ولكن لم تكتمل. تنفيذ الأتمتة المتكاملة مع التجارة الإلكترونية لإرسال رسائل تلقائية في نقاط استراتيجية في رحلة العميل، مع تقسيم حسب العلامات لتوجيه حملات خاصة وفقًا لملف العميل وسلوكه.
موارد تسويق WPP المُستخدمة.
يأتي هذا الإعداد من الإعدادات المتوفرة في تسويق WPP ويُعرض بشكل علني، بدون أرقام مبيعات أو رسائل أو إيرادات حقيقية.
استرداد العملاء الذين بدأوا الشراء ولم يكملوه
تم تفعيل الأتمتةإبقاء العميل على اطلاع بشأن الشحن والتتبع
تم تفعيل الأتمتة · بوساطة الوسائطتأكيد الطلبات المعتمدة تلقائيًا
تم تفعيل الأتمتةالتقسيم: يستخدم الوسوم لفصل الجماهير والحملات
كيف يعمل ذلك بالنسبة للعميل.
تحول الصفحة تدفق الاستخدام إلى سرد عام وواضح، بدون مظهر الدليل الداخلي.
01
تقوم الأتمتة بإرسال رسائل تلقائية للترحيب، استرجاع العربات، تأكيد الطلب، وتحديث الشحن
تفهم الشركة بسرعة أين يدخل WhatsApp في الرحلة.
02
التقسيم باستخدام العلامات يقسم العملاء إلى مجموعات لحملات خاصة
تظل المرحلة مرتبط فيها الدعم، المبيعات، الحملات، أو الدعم الفني بتاريخ المحادثة.
03
تجنب إرسال رسائل عامة أو سبام
تظل المرحلة مرتبط فيها الدعم، المبيعات، الحملات، أو الدعم الفني بتاريخ المحادثة.
04
التكامل مع التجارة الإلكترونية لمزامنة بيانات الطلبات والعملاء
تظل المرحلة مرتبط فيها الدعم، المبيعات، الحملات، أو الدعم الفني بتاريخ المحادثة.
الخطوات التالية في الإعداد.
التقسيم ضروري لتجنب التواصل العام
تقلل الأتمتة من العمل اليدوي وتسرع الاتصال
إبقاء العميل على اطلاع يعزز الثقة والرضا
تواصل يتماشى مع القيمة الحرفية يعزز العلامة التجارية
تحسين أكثر للتقسيم لحملات مستقبلية، استكشاف عمليات أتمتة جديدة لإعادة الشراء والتقييم، ودمج الملاحظات لتعزيز العلاقة مع العملاء.
هل تريد تطبيق WPP Marketing على WhatsApp الخاص بشركتك؟
WPP Marketing يبني الأتمتة، الحملات، الدعم، الاسترداد، إعادة الشراء، ما بعد البيع، والتكاملات لعملية العلامة التجارية الحقيقية.