يستقبل العملاء الجدد برسالة تلقائية
أتمتة نشطة · مع وسائطاتصال مقسم وأتمتة تُعزز تقاليد الحرف اليدوية
دون كاسيو سلايمن يستخدم الأتمتة والتجزئة للتفاعل مع عملاء سكاكين غاوتشو المصنوعة يدوياً.
ملخص: حسّن تجربة العميل عبر تواصل ذي صلة، قلّل من العمل اليدوي في إدارة الرسائل، استعد فرص البيع وابقِ العميل مطلعًا طوال عملية الشراء والتسليم.
ميزة متصلة بروتين العميل الحقيقي.
Don Cassio Selaimen هي علامة تجارية متخصصة في تصنيع وبيع سكاكين الشواء اليدوية، مصنوعة يدوياً على الطراز الغاوتشو التقليدي، وتلبي عشاق الشواء والمستهلكين الذين يقدرون المنتجات الحرفية والثقافة الإقليمية. تواصل مع العملاء والمهتمين برسائل ذات صلة، استعد المبيعات غير المكتملة، وحافظ على إبلاغ العملاء بحالة طلباتهم وشحنتهم.
استخدام الأتمتة لإرسال رسائل ترحيب تلقائية للعملاء الجدد، استرداد عربات التسوق المهجورة، تأكيد الطلبات وتحديث الشحن. تقسيم بحسب الوسوم لإرسال رسائل محددة إلى جماهير مختلفة، لتجنب الاتصالات العامة والرسائل المزعجة.
01
استرداد المبيعات غير المكتملة
02
اتصال مخصص ومجزأ حسب الشرائح
03
Redução do trabalho manual
04
تم إبلاغ العميل بالطلبات والشحنات
المشروع يحول المحادثة إلى عملية تشغيلية.
تُظهر الحالة الهدف والموارد المستخدمة والتجربة المُنشأة على WhatsApp، دون الاعتماد على مقاييس داخلية.
الحفاظ على تواصل فعّال ومُخصّص مع العملاء الذين يقدّرون المنتجات اليدوية، مع تجنّب الرسائل العامة التي قد تُعتبر رسائل مزعجة، واستعادة المبيعات التي تمّ البدء بها ولكن لم تكتمل. تنفيذ أتمتة متكاملة مع التجارة الإلكترونية لإرسال رسائل تلقائية في نقاط استراتيجية من رحلة العميل، مع تقسيم حسب الوسوم لاستهداف حملات محددة وفقًا لملف العميل وسلوكه.
تم استخدام موارد WPP Marketing.
تأتي هذه القراءة من الإعداد المتاح في WPP Marketing وتُعرض علنًا، دون أرقام حقيقية للمبيعات أو الرسائل أو الإيرادات.
استرجاع العملاء الذين بدأوا عملية شراء ولم يكملوها
أتمتة نشطةيبقي العميل مطلعًا على الشحن والتتبع
أتمتة نشطة · مع وسائطيؤكد الطلبات الموافق عليها تلقائيًا
أتمتة نشطةالتقسيم: استخدم الوسوم لفصل الجماهير والحملات
كيف يعمل بالنسبة للعميل.
تقوم الصفحة بتحويل سير الاستخدام إلى سرد عام وواضح لا يشبه دليلًا داخليًا.
01
الأتمتة ترسل رسائل تلقائية للترحيب، استعادة السلة، تأكيد الطلب وتحديث الشحن
تفهم الشركة بسرعة أين يناسب WhatsApp في رحلة العميل.
02
التقسيم باستخدام الوسوم يقسم العملاء إلى مجموعات لحملات مستهدفة
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
03
تجنّب إرسال رسائل عامة أو spam
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
04
تكامل مع التجارة الإلكترونية لمزامنة بيانات الطلبات والعملاء
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
الخطوات التالية للإعداد.
التقسيم ضروري لتجنب التواصل العام
الأتمتة تقلل العمل اليدوي وتسرع التواصل
إبقاء العميل مطلعًا يزيد الثقة والرضا
التواصل المتوافق مع القيمة الحرفية يعزز العلامة التجارية
تعزيز الاستهداف بشكل أكبر للحملات المستقبلية، استكشاف أتمتة جديدة لإعادة الشراء والتقييم، ودمج الملاحظات لتعزيز العلاقة مع العملاء.
هل تريد تطبيق WPP Marketing على WhatsApp الخاص بشركتك؟
WPP Marketing تُنظّم الأتمتة، الحملات، خدمة العملاء، الاسترداد، إعادة الشراء، ما بعد البيع والتكاملات لتشغيل العلامة التجارية في العالم الحقيقي.