يستقبل العملاء الجدد برسالة تلقائية
أتمتة نشطةتواصل مقسم وأتمتة تعزز علاقة العملاء — Memoriê
تستخدم Memoriê الأتمتة والتقسيم لتخصيص التواصل وتحسين علاقات العملاء.
ملخص: يساعد استخدام الأتمتة والتقسيم على استعادة فرص البيع، ويُبقي العملاء على اطلاع، ويُنشئ إيقاعًا مُنظّمًا لإعادة الشراء، بالإضافة إلى تقليل الجهد اليدوي للفريق.
ميزة متصلة بروتين العميل الحقيقي.
Memoriê شركة برازيلية تقدم منتجات مخصصة تتعلق بالذكريات والطباعة، وتعمل في قطاع الأدوات المكتبية والهدايا. الجمهور المستهدف هم المستهلكون الذين يبحثون عن هدايا مخصصة وعناصر تحفظ الذكريات، ويقدّرون التواصل القريب والفعّال. يهدف البرنامج إلى تحسين علاقة الشركة مع العملاء من خلال أتمتة تستقبل العملاء الجدد، تؤكد الطلبات وتحدّث حول الشحنات، بالإضافة إلى تقسيم الجمهور لتجنب التواصل العام والبريد العشوائي.
تستخدم الشركة أتمتة مُعدة لإرسال رسائل ترحيب، تأكيدات الطلب وتحديثات الشحن، مما يبقي العملاء على اطلاع طوال رحلة الشراء. يتم التقسيم باستخدام وسوم تفصل الجمهور حسب السلوك والملف الشخصي، مما يتيح حملات مستهدفة وذات صلة.
01
يقلل العمل اليدوي
02
mantem clientes informados
03
evita comunicação genérica e spam
04
cria cadência de recompra
المشروع يحول المحادثة إلى عملية تشغيلية.
تُظهر الحالة الهدف والموارد المستخدمة والتجربة المُنشأة على WhatsApp، دون الاعتماد على مقاييس داخلية.
كانت Memoriê بحاجة לשמור על تواصل فعال ومخصص مع عملائها لتعزيز العلاقة وتجنب الرسائل العامة التي قد تُعتبر رسائل مزعجة. تم تنفيذ أتمتة لرسائل الترحيب، وتأكيد الطلب، وتحديثات الشحن، إلى جانب تجزئة دقيقة للجمهور باستخدام الوسوم، مما يضمن رسائل ذات صلة وفي الوقت المناسب.
تم استخدام موارد WPP Marketing.
تأتي هذه القراءة من الإعداد المتاح في WPP Marketing وتُعرض علنًا، دون أرقام حقيقية للمبيعات أو الرسائل أو الإيرادات.
يبقي العميل مطلعًا على الشحن والتتبع
أتمتة نشطةيؤكد الطلبات الموافق عليها تلقائيًا
أتمتة نشطةالتقسيم: استخدم الوسوم لفصل الجماهير والحملات
كيف يعمل بالنسبة للعميل.
تقوم الصفحة بتحويل سير الاستخدام إلى سرد عام وواضح لا يشبه دليلًا داخليًا.
01
أتمتة الترحيب للعملاء الجدد
تفهم الشركة بسرعة أين يناسب WhatsApp في رحلة العميل.
02
تأكيد الطلب التلقائي
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
03
atualização automática de envio e rastreamento
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
04
segmentação por etiquetas para públicos específicos
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
الخطوات التالية للإعداد.
التقسيم ضروري لتجنب البريد المزعج وزيادة الصلة
التشغيل الآلي يقلل الجهد اليدوي ويزيد الكفاءة
إبقاء العميل مطلعًا يحسن التجربة والولاء
توسيع استخدام التقسيم لحملات جماعية مستهدفة، واستكشاف أتمتة جديدة لإعادة الشراء والتقييمات، ودمج مزايا أخرى من WPP Marketing لتعميق العلاقة.
هل تريد تطبيق WPP Marketing على WhatsApp الخاص بشركتك؟
WPP Marketing تُنظّم الأتمتة، الحملات، خدمة العملاء، الاسترداد، إعادة الشراء، ما بعد البيع والتكاملات لتشغيل العلامة التجارية في العالم الحقيقي.