WPP Marketing
اللغة والعملة
تسجيل الدخول
الباقات
حلول
منصة WhatsAppأتمتة المبيعات والطلبات، الحملات، البريد الوارد، واجهة برمجة التطبيقات الرسمية والتقارير. WhatsApp للتجارة الإلكترونيةأتمتة المبيعات والطلبات والمدفوعات وخدمة ما بعد البيع عبر WhatsApp. استعادة سلة مهجورةأرسل تذكيرات تلقائية مع رابط للعودة إلى صفحة الدفع. دفع معلق على WhatsAppذكّر العملاء بإتمام الاستلام المحلي أو الطلبات المعلقة للدفع. إشعارات الطلبات عبر WhatsAppأخطِر تلقائيًا بشأن الطلب المدفوع والشحن والتتبع والإلغاء. حملات WhatsApp Marketingحدد موعدًا لإرسال رسائل للعملاء ولفئات من قاعدة بياناتك. تجزئة العملاءقسّم تلقائيًا حسب الأحداث والشراء وإعادة الشراء وعدم النشاط. إعادة شراء وما بعد البيعأرسل قسائم وطلبات تقييم ورسائل بعد الشراء الأول. صندوق وارد WhatsApp للدعممركّز المحادثات الواردة والردود اليدوية في لوحة التحكم. واجهة WhatsApp الرسمية مع CoExاستخدم الاتصال الرسمي والمستقر مع التعايش للعمل بأمان. واجهة برمجة تطبيقات غير رسمية مع رمز QRاتصل باستخدام رمز QR كبديل سريع للرقم الحالي.
عملاء
دراسات حالة العملاءقصص حقيقية مع الميزات والوحدات المستخدمة. أزياء وإكسسواراتعربة، إعادة شراء، إطلاقات وإشعارات الطلب. أحذيةالترقيم، الاستبدالات، السلة والحملات الموسمية. الحقائب وشنط السفردعم استشاري، عروض واسترجاع المبيعات. الجمال ومستحضرات التجميلإعادة التوريد، مجموعات، قسائم والتواصل بعد الشراء. مستحضرات عطريةتواريخ خاصة، إعادة شراء وحملات بناءً على التفضيلات. الصحة والمكملاتالتكرار، تذكيرات إعادة الشراء وحملات موجهة. المنزل والديكوردعم استشاري، سلة ومُتَابَعَة حالة التسليم. أثاثعروض أسعار، استفسارات قبل الشراء وتتبع الطلب. مستلزمات منزليةعروض، أسئلة عن المنتج والمتابعة/الطلبات المتكررة. إلكترونيات وتكنولوجيا المعلوماتما قبل الشراء، الدفع معلق وإشعارات الطلب. هواتف محمولة وإكسسواراتالتوافق والعروض واستعادة سلة التسوق. متجر حيوانات أليفةإعادة شراء متكررة، حملات وما بعد البيع لمنتجات الحيوانات الأليفة. المأكولات والمشروباتعروض، طلبات متكررة وتواصل سريع. أطفال وطفولة/أمومةإعادة تزويد، حزَم، مجموعات والتواصل المتكرر. الرياضة واللياقةعروض حسب الاهتمام، إعادة الشراء ومتابعة الطلبات. مجوهرات ونصف مجوهراتدعم عالي القيمة، قسائم واستعادة مبيعات. نظارات وإكسسواراتدعم استشاري، طلبات وحملات إعادة الشراء. قرطاسية وهداياالعطلات، القوائم والحملات المجزأة. قطع غيار وإكسسوارات سياراتالعروض، التوافق، الدفع وحالة الطلب. أدوات والبناءعروض أسعار، أسئلة فنية واسترجاع السلة. منتجات رقميةالوصول، الإعداد، التجديد وما بعد الشراء. أسواق إلكترونية ومتاجر متعددة العلاماتحملات حسب الفئة، قاعدة مقسمة والتكرار.
ابحث في الموقع
اللغة والعملة

اتصالات مُجزأة وأتمتות تُحسّن تجربة العميل

تستخدم Eloá Beauty أتمتة وتقسيم الجمهور من WPP Marketing لتحسين التواصل والتفاعل.

الجمال ومستحضرات التجميل أتمتة التسويق التجزئة حملات موجهة WPP Marketing Nuvemshop

ملخص: حسّن تجربة العميل من خلال تواصل آلي ومقسم، وتقليل العمل اليدوي، وتنظيم الحملات بحسب الجمهور — مع إبقاء العملاء على اطلاع ومتفاعلين.

ميزة متصلة بروتين العميل الحقيقي.

Eloá Beauty هي متجر تجميل يخضع لعملية تجديد، يركز على مستحضرات التجميل ومنتجات العناية الشخصية، ويخدم المستهلكين المهتمين بالعناية بالبشرة والجمال، سواء من الإناث أو الذكور. تحسين التواصل مع العملاء عبر رسائل مؤتمتة ومجزأة للترحيب بهم، وإبلاغهم بحالة الطلبات والشحنات، وتجنب الرسائل العامة وزيادة التفاعل.

استخدام الأتمتة للرسائل الترحيبية، وتأكيدات الطلبات، وتحديثات الشحن، مدمجًا مع تقسيم الجمهور حسب الوسوم لإرسال حملات موجهة إلى مجموعات مثل العملاء الجدد، المعرضين للخطر أو غير النشطين.

01 يستقبل العملاء الجدد تلقائيًا
02 يبقي العملاء على اطلاع بحالة الطلبات والشحن
03 يتجنب التواصل العامي أو الرسائل المزعجة (سبام)
04 ينظم الحملات حسب شرائح محددة

المشروع يحول المحادثة إلى عملية تشغيلية.

تُظهر الحالة الهدف والموارد المستخدمة والتجربة المُنشأة على WhatsApp، دون الاعتماد على مقاييس داخلية.

التواصل بفعالية مع العملاء أثناء إعادة تصميم المتجر، وإبقاءهم مُطلعين ومُنشَطين دون إرسال رسائل عامة أو الإفراط في التواصل. تنفيذ أتمتة رسائل أساسية وتقسيم قائم على العلامات لحملات مستهدفة، متكاملة مع منصة التجارة الإلكترونية لضمان تواصل شخصي وذو صلة.

تم استخدام موارد WPP Marketing.

تأتي هذه القراءة من الإعداد المتاح في WPP Marketing وتُعرض علنًا، دون أرقام حقيقية للمبيعات أو الرسائل أو الإيرادات.

ترحيب للعملاء الجدد تحديث الشحن تأكيد الطلب تجزئة العملاء
ترحيب للعملاء الجدد

يستقبل العملاء الجدد برسالة تلقائية

أتمتة نشطة
تحديث الشحن

يبقي العميل مطلعًا على الشحن والتتبع

أتمتة نشطة
تأكيد الطلب

يؤكد الطلبات الموافق عليها تلقائيًا

أتمتة نشطة

التقسيم: استخدم الوسوم لفصل الجماهير والحملات

كيف يعمل بالنسبة للعميل.

تقوم الصفحة بتحويل سير الاستخدام إلى سرد عام وواضح لا يشبه دليلًا داخليًا.

01
أتمتة رسائل الترحيب للعملاء الجدد تفهم الشركة بسرعة أين يناسب WhatsApp في رحلة العميل.
02
تأكيد تلقائي للطلبات المعتمدة تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
03
تحديث تلقائي حول الشحن والتتبع تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
04
تجزئة الجمهور باستخدام وسوم لحملات مستهدفة تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.

الخطوات التالية للإعداد.

يساعد التقسيم على تجنب إرسال رسائل عامة ويُحسّن التفاعل

التشغيل الآلي يقلل العمل اليدوي ويزيد الكفاءة

إبقاء العملاء مطّلعين أمر ضروري خلال فترات إعادة التصميم

التكامل مع منصة التجارة الإلكترونية يُسهّل العمليات

توسيع استخدام الحملات المستهدفة إلى مراحل أخرى من دورة الشراء، استكشاف أتمتة جديدة لإعادة الشراء والتقييم، ومتابعة تطور المتجر بعد إعادة التصميم.

هل تريد تطبيق WPP Marketing على WhatsApp الخاص بشركتك؟

WPP Marketing تُنظّم الأتمتة، الحملات، خدمة العملاء، الاسترداد، إعادة الشراء، ما بعد البيع والتكاملات لتشغيل العلامة التجارية في العالم الحقيقي.

ابدأ الآن