يستقبل العملاء الجدد برسالة تلقائية
أتمتة نشطةاتصالات مُجزأة وأتمتות تُحسّن تجربة العميل
تستخدم Eloá Beauty أتمتة وتقسيم الجمهور من WPP Marketing لتحسين التواصل والتفاعل.
ملخص: حسّن تجربة العميل من خلال تواصل آلي ومقسم، وتقليل العمل اليدوي، وتنظيم الحملات بحسب الجمهور — مع إبقاء العملاء على اطلاع ومتفاعلين.
ميزة متصلة بروتين العميل الحقيقي.
Eloá Beauty هي متجر تجميل يخضع لعملية تجديد، يركز على مستحضرات التجميل ومنتجات العناية الشخصية، ويخدم المستهلكين المهتمين بالعناية بالبشرة والجمال، سواء من الإناث أو الذكور. تحسين التواصل مع العملاء عبر رسائل مؤتمتة ومجزأة للترحيب بهم، وإبلاغهم بحالة الطلبات والشحنات، وتجنب الرسائل العامة وزيادة التفاعل.
استخدام الأتمتة للرسائل الترحيبية، وتأكيدات الطلبات، وتحديثات الشحن، مدمجًا مع تقسيم الجمهور حسب الوسوم لإرسال حملات موجهة إلى مجموعات مثل العملاء الجدد، المعرضين للخطر أو غير النشطين.
01
recepciona novos clientes automaticamente
02
يبقي العملاء على اطلاع بحالة الطلبات والشحن
03
evita comunicação genérica ou spam
04
organiza campanhas por segmentos específicos
المشروع يحول المحادثة إلى عملية تشغيلية.
تُظهر الحالة الهدف والموارد المستخدمة والتجربة المُنشأة على WhatsApp، دون الاعتماد على مقاييس داخلية.
التواصل بفعالية مع العملاء أثناء إعادة تصميم المتجر، وإبقاءهم مُطلعين ومُنشَطين دون إرسال رسائل عامة أو الإفراط في التواصل. تنفيذ أتمتة رسائل أساسية وتقسيم قائم على العلامات لحملات مستهدفة، متكاملة مع منصة التجارة الإلكترونية لضمان تواصل شخصي وذو صلة.
تم استخدام موارد WPP Marketing.
تأتي هذه القراءة من الإعداد المتاح في WPP Marketing وتُعرض علنًا، دون أرقام حقيقية للمبيعات أو الرسائل أو الإيرادات.
يبقي العميل مطلعًا على الشحن والتتبع
أتمتة نشطةيؤكد الطلبات الموافق عليها تلقائيًا
أتمتة نشطةالتقسيم: استخدم الوسوم لفصل الجماهير والحملات
كيف يعمل بالنسبة للعميل.
تقوم الصفحة بتحويل سير الاستخدام إلى سرد عام وواضح لا يشبه دليلًا داخليًا.
01
automação de mensagens de boas-vindas para novos clientes
تفهم الشركة بسرعة أين يناسب WhatsApp في رحلة العميل.
02
تأكيد تلقائي للطلبات المعتمدة
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
03
تحديث تلقائي حول الشحن والتتبع
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
04
تجزئة الجمهور باستخدام وسوم لحملات مستهدفة
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
الخطوات التالية للإعداد.
يساعد التقسيم على تجنب إرسال رسائل عامة ويُحسّن التفاعل
التشغيل الآلي يقلل العمل اليدوي ويزيد الكفاءة
إبقاء العملاء مطّلعين أمر ضروري خلال فترات إعادة التصميم
التكامل مع منصة التجارة الإلكترونية يُسهّل العمليات
توسيع استخدام الحملات المستهدفة إلى مراحل أخرى من دورة الشراء، استكشاف أتمتة جديدة لإعادة الشراء والتقييم، ومتابعة تطور المتجر بعد إعادة التصميم.
هل تريد تطبيق WPP Marketing على WhatsApp الخاص بشركتك؟
WPP Marketing تُنظّم الأتمتة، الحملات، خدمة العملاء، الاسترداد، إعادة الشراء، ما بعد البيع والتكاملات لتشغيل العلامة التجارية في العالم الحقيقي.