يستقبل العملاء الجدد برسالة تلقائية
تم تفعيل الأتمتةأتمتة متكاملة لتواصل مستهدف وفعال
تستخدم OrvenTech الأتمتة والتقسيم لتحسين التواصل وتجربة العميل في سوقها متعدد العلامات التجارية.
ملخص: تقليل العمل اليدوي في التواصل، زيادة الكفاءة في استرداد فرص البيع، إبقاء العملاء على اطلاع حول طلباتهم وشحناتهم، وإنشاء نمط منظم لإعادة الشراء والولاء.
مورد متصل بروتين العمل الحقيقي للعميل.
شركة أورفن تك هي متجر إلكتروني أرجنتيني يقدم مجموعة واسعة من المنتجات في فئات متعددة مثل الأدوات، التكنولوجيا، السوق، الصحة والجمال، منتجات الأطفال والحيوانات الأليفة. يوفر الموقع تسهيلات مثل الدفع عبر الإنترنت، الشحن المجاني والخصومات، مما يعزز نموذج السوق متعدد العلامات التجارية. تحسين التواصل مع العملاء لتجنب الرسائل العامة، أتمتة عمليات الخدمة وما بعد البيع، وإنشاء نمط فعال لإعادة الشراء والولاء.
تستخدم أورفن تك أتمتة مهيأة لاستقبال العملاء الجدد، استرداد العربات المهجورة، تأكيد الطلبات، تحديث حالة الشحن وطلب التقييمات بعد الشراء. بالإضافة إلى ذلك، تقوم بتقسيم الجمهور لإرسال حملات موجهة، وتجنب الرسائل المزعجة والتواصل العام.
01
recuperação de oportunidades de venda
02
تقليل العمل اليدوي
03
manutenção do cliente informado
04
comunicação segmentada e personalizada
المشروع يحول الحوار إلى عملية عمل.
توضح الحالة الهدف، والأداة المستخدمة، والتجربة التي تم إنشاؤها على WhatsApp، بدون الاعتماد على مقاييس داخلية.
إدارة التواصل الفعال والشخصي لسوق متعدد الفئات وجمهور متنوع، مع تجنب الرسائل العامة وتقليل الجهد اليدوي في إدارة الحملات وخدمة العملاء. تنفيذ أتمتة لمراحل رئيسية في رحلة العميل وتقسيم بواسطة العلامات لحملات موجهة، لضمان تواصل ملائم وفي الوقت المناسب لملفات تعريف العملاء المختلفة.
موارد تسويق WPP المُستخدمة.
يأتي هذا الإعداد من الإعدادات المتوفرة في تسويق WPP ويُعرض بشكل علني، بدون أرقام مبيعات أو رسائل أو إيرادات حقيقية.
يطلب تقييم بعد تجربة الشراء
الوقت المحدد: 7استرداد العملاء الذين بدأوا الشراء ولم يكملوه
الوقت المحدد: 60إبقاء العميل على اطلاع بشأن الشحن والتتبع
تم تفعيل الأتمتةتأكيد الطلبات المعتمدة تلقائيًا
تم تفعيل الأتمتةالتقسيم: يستخدم الوسوم لفصل الجماهير والحملات
كيف يعمل ذلك بالنسبة للعميل.
تحول الصفحة تدفق الاستخدام إلى سرد عام وواضح، بدون مظهر الدليل الداخلي.
01
automação de mensagens de boas-vindas para novos clientes
تفهم الشركة بسرعة أين يدخل WhatsApp في الرحلة.
02
استرداد العربات المهجورة تلقائيًا
تظل المرحلة مرتبط فيها الدعم، المبيعات، الحملات، أو الدعم الفني بتاريخ المحادثة.
03
تأكيد تلقائي للطلبات المعتمدة
تظل المرحلة مرتبط فيها الدعم، المبيعات، الحملات، أو الدعم الفني بتاريخ المحادثة.
04
atualização automática do status de envio e rastreamento
تظل المرحلة مرتبط فيها الدعم، المبيعات، الحملات، أو الدعم الفني بتاريخ المحادثة.
05
solicitação automática de avaliação após a compra
تظل المرحلة مرتبط فيها الدعم، المبيعات، الحملات، أو الدعم الفني بتاريخ المحادثة.
06
تقسيم الجمهور بواسطة العلامات للحملات الموجهة
تظل المرحلة مرتبط فيها الدعم، المبيعات، الحملات، أو الدعم الفني بتاريخ المحادثة.
الخطوات التالية في الإعداد.
التقسيم يمنع التواصل العام والرسائل غير المرغوب فيها
تقلل الأتمتة من الجهد اليدوي وتزيد الكفاءة
إبقاء العملاء على اطلاع يحسن تجربة الشراء
نمط منظم لإعادة الشراء يساعد على الولاء
توسيع استخدام التقسيمات لحملات جديدة محددة، دمج ميزات دعم آلي جديدة، واستكشاف التحليلات لتحسين تخصيص الرسائل بشكل أكبر.
هل تريد تطبيق WPP Marketing على WhatsApp الخاص بشركتك؟
WPP Marketing يبني الأتمتة، الحملات، الدعم، الاسترداد، إعادة الشراء، ما بعد البيع، والتكاملات لعملية العلامة التجارية الحقيقية.