يستقبل العملاء الجدد برسالة تلقائية
أتمتة نشطةأتمتة مدمجة للتواصل الموجه والفعّال
تستخدم OrvenTech الأتمتة والتقسيم لتحسين تواصل العملاء وتجربتهم في سوقها متعدد العلامات التجارية.
ملخص: تقليل العمل اليدوي في التواصل، زيادة الكفاءة في استعادة فرص البيع، إبقاء العملاء مطّلعين على طلباتهم وشحناتهم، وإنشاء إيقاع منظم لإعادة الشراء وبناء الولاء.
ميزة متصلة بروتين العميل الحقيقي.
OrvenTech هي متجر إلكتروني أرجنتيني يقدم كتالوجًا واسعًا من المنتجات عبر فئات مثل الأدوات، التكنولوجيا، البازار، الصحة والجمال، منتجات الأطفال ولوازم الحيوانات الأليفة. يوفر الموقع تسهيلات مثل الدفع عبر الإنترنت، الشحن المجاني والخصومات، مما يعزز نموذج السوق المتعدد العلامات التجارية. تحسين التواصل مع العملاء بتجنّب الرسائل العامة، أتمتة عمليات الدعم وما بعد البيع، وخلق وتيرة فعّالة لإعادة الشراء وبناء الولاء.
تستخدم OrvenTech أتمتة مُعدة لاستقبال العملاء الجدد، واستعادة عربات التسوق المهجورة، وتأكيد الطلبات، وتحديث حالات الشحن، وطلب التقييمات بعد الشراء. كما تقوم بتقسيم الجمهور لإرسال حملات مستهدفة، مما يتجنّب الرسائل المزعجة والتواصل العام.
01
recuperação de oportunidades de venda
02
تقليل العمل اليدوي
03
manutenção do cliente informado
04
comunicação segmentada e personalizada
المشروع يحول المحادثة إلى عملية تشغيلية.
تُظهر الحالة الهدف والموارد المستخدمة والتجربة المُنشأة على WhatsApp، دون الاعتماد على مقاييس داخلية.
إدارة تواصل فعال ومخصص لسوق إلكتروني (marketplace) يضم فئات متعددة وجمهور متنوع، مع تجنب الرسائل العامة وتقليل الجهد اليدوي في إدارة الحملات والدعم. تنفيذ أتمتة للمراحل الأساسية من مسار العميل وتقسيم باستخدام الوسوم للحملات المستهدفة، لضمان تواصل ذي صلة وفي الوقت المناسب لمختلف ملفات العملاء.
تم استخدام موارد WPP Marketing.
تأتي هذه القراءة من الإعداد المتاح في WPP Marketing وتُعرض علنًا، دون أرقام حقيقية للمبيعات أو الرسائل أو الإيرادات.
يطلب تقييمًا بعد تجربة الشراء
الوقت المُعد: 7استرجاع العملاء الذين بدأوا عملية شراء ولم يكملوها
الوقت المُعد: 60يبقي العميل مطلعًا على الشحن والتتبع
أتمتة نشطةيؤكد الطلبات الموافق عليها تلقائيًا
أتمتة نشطةالتقسيم: استخدم الوسوم لفصل الجماهير والحملات
كيف يعمل بالنسبة للعميل.
تقوم الصفحة بتحويل سير الاستخدام إلى سرد عام وواضح لا يشبه دليلًا داخليًا.
01
automação de mensagens de boas-vindas para novos clientes
تفهم الشركة بسرعة أين يناسب WhatsApp في رحلة العميل.
02
استعادة تلقائية لعربات التسوق المهجورة
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
03
تأكيد تلقائي للطلبات المعتمدة
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
04
atualização automática do status de envio e rastreamento
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
05
solicitação automática de avaliação após a compra
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
06
تجزئة الجمهور حسب الوسوم لحملات مستهدفة
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
الخطوات التالية للإعداد.
التجزئة تمنع التواصل العام والرسائل المزعجة
التشغيل الآلي يقلل الجهد اليدوي ويزيد الكفاءة
إبقاء العملاء على اطلاع يحسن تجربة الشراء
إيقاع إعادة الشراء المنظم يساعد في الاحتفاظ بالعملاء
توسيع استخدام التقسيمات لحملات جديدة محددة، ودمج ميزات دعم آلي جديدة، واستكشاف التحليلات لتحسين تخصيص الرسائل بشكل أكبر.
هل تريد تطبيق WPP Marketing على WhatsApp الخاص بشركتك؟
WPP Marketing تُنظّم الأتمتة، الحملات، خدمة العملاء، الاسترداد، إعادة الشراء، ما بعد البيع والتكاملات لتشغيل العلامة التجارية في العالم الحقيقي.