يستقبل العملاء الجدد برسالة تلقائية
أتمتة نشطةالأتمتة والتقسيم لتحقيق تواصل فعّال في Empório Elo Verde
Empório Elo Verde تستخدم الأتمتة والتجزئة للتواصل بكفاءة حول المنتجات الطبيعية وتجنب الرسائل العامة.
ملخص: تمكن Empório Elo Verde من تقليل العمل اليدوي في التواصل، وإبقاء العملاء على اطلاع بطريقة مخصصة، وإنشاء إيقاع منظم للحملات المجزأة، مما عزز العلاقة مع جمهوره.
ميزة متصلة بروتين العميل الحقيقي.
Empório Elo Verde هو متجر إلكتروني يبيع منتجات طبيعية مثل الشاي، الفواكه المجففة، العسل الحرفي، الدقيق، التوابل، الفيتامينات المعبأة والوجبات الخفيفة. جمهوره المستهدف هم المستهلكون المهتمون بالصحة والرفاهية والتغذية الصحية. توفر الشركة عملية شراء آمنة وشحن مجاني للمشتريات التي تتجاوز قيمة معينة، وتعمل في قطاع الصحة والمكملات. حسّن علاقات العملاء من خلال تواصل مخصص باستقبال العملاء الجدد وتجنب الرسائل العامة أو البريد المزعج، مما يزيد التفاعل ويسهّل إدارة الحملات.
يستخدم البرنامج الأتمتة لإرسال رسائل ترحيب للعملاء الجدد تلقائيًا. بالإضافة إلى ذلك، تُقسَّم الحملات حسب وسوم تصنّف الجماهير—مثل العملاء الجدد، العملاء المعرضين للخطر، العملاء غير النشطين، المشترين الجدد، وأفضل العملاء—مما يضمن رسائل مستهدفة وذات صلة.
01
يقلل العمل اليدوي
02
evita comunicação genérica e spam
03
mantém clientes informados
04
تخصيص الرسائل حسب القسم
المشروع يحول المحادثة إلى عملية تشغيلية.
تُظهر الحالة الهدف والموارد المستخدمة والتجربة المُنشأة على WhatsApp، دون الاعتماد على مقاييس داخلية.
الحفاظ على تواصل فعّال ومخصص مع شرائح عملاء مختلفة، مع تجنّب إرسال رسائل عامة قد تُعتبر رسائل مزعجة (سبام)، وتقليل الجهد اليدوي في إدارة الحملات. تنفيذ أتمتة رسائل الترحيب للعملاء الجدد واستخدام التجزئة حسب الوسوم لتنظيم حملات مخصصة لكل جمهور، مما يضمن تواصلًا ذا صلة وفي الوقت المناسب.
تم استخدام موارد WPP Marketing.
تأتي هذه القراءة من الإعداد المتاح في WPP Marketing وتُعرض علنًا، دون أرقام حقيقية للمبيعات أو الرسائل أو الإيرادات.
التقسيم: استخدم الوسوم لفصل الجماهير والحملات
كيف يعمل بالنسبة للعميل.
تقوم الصفحة بتحويل سير الاستخدام إلى سرد عام وواضح لا يشبه دليلًا داخليًا.
01
automação envia mensagem de boas-vindas para novos clientes
تفهم الشركة بسرعة أين يناسب WhatsApp في رحلة العميل.
02
segmentação por etiquetas separa públicos para campanhas específicas
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
03
يتم إرسال الحملات إلى مجموعات مقسمة تجنّبًا للرسائل العامة
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
الخطوات التالية للإعداد.
تُسَهِّل الأتمتة خدمة العميل الأولية
تقسيم الجمهور يزيد من صلة الرسائل
evitar spam melhora a percepção da marca
التكامل مع منصة للتجارة الإلكترونية أمر أساسي للإدارة بكفاءة
توسيع استخدام الأتمتة لمراحل أخرى في دورة الشراء، مثل رسائل سلة التسوق المهجورة، طلبات إعادة الشراء وتقييمات العملاء، بالإضافة إلى تحسين التجزئة لاستهداف حملات أكثر دقة.
هل تريد تطبيق WPP Marketing على WhatsApp الخاص بشركتك؟
WPP Marketing تُنظّم الأتمتة، الحملات، خدمة العملاء، الاسترداد، إعادة الشراء، ما بعد البيع والتكاملات لتشغيل العلامة التجارية في العالم الحقيقي.