يستقبل العملاء الجدد برسالة تلقائية
أتمتة نشطةاتصال مُجزأ يربط بين التكنولوجيا والعملاء
Syntec Shop تستخدم الأتمتة والتجزئة للتفاعل مع العملاء برسائل مخصصة وتحديثات سريعة.
ملخص: تمكنت Syntec Shop من تنظيم حملاتها حسب الشرائح، وإبقاء العملاء على اطلاع طوال عملية الشراء بأكملها، وتقليل العمل اليدوي للفريق، وخلق إيقاع تواصل يشجع على إعادة الشراء والمشاركة المستمرة.
ميزة متصلة بروتين العميل الحقيقي.
Syntec Shop هي متجر إلكتروني يركز على الإلكترونيات والأجهزة المحمولة وتكنولوجيا القابلة للارتداء والإكسسوارات، ويقدم توصيلًا سريعًا وشحنًا مجانيًا وبرنامج ولاء لمستهلكي التكنولوجيا وهواة الأجهزة. تحسين تجربة العملاء من خلال اتصالات شخصية، وإبقاؤهم على اطلاع بشأن طلباتهم وتشجيع التفاعل المستمر دون التسبب في رسائل مزعجة (سبام).
استخدام الأتمتة لإرسال رسائل ترحيب، تأكيدات الطلب وتحديثات الشحن تلقائيًا، بالإضافة إلى تقسيم الجمهور باستخدام الوسوم لاستهداف الحملات لمجموعات مثل العملاء الجدد، المشترين حديثًا والعملاء المعرضين للخطر.
01
تقليل العمل اليدوي باستخدام الأتمتة
02
اتصال مخصص ومجزأ حسب الشرائح
03
إبقاء العملاء على اطلاع حول الطلبات
04
تجنب إرسال رسائل عامة ورسائل مزعجة (سبام)
المشروع يحول المحادثة إلى عملية تشغيلية.
تُظهر الحالة الهدف والموارد المستخدمة والتجربة المُنشأة على WhatsApp، دون الاعتماد على مقاييس داخلية.
ضمان حصول العملاء على معلومات ذات صلة دون إغراقهم برسائل عامة أو رسائل مزعجة، مع الحفاظ على تواصل فعال ومُخصص في قطاع الإلكترونيات التنافسي. تنفيذ أتمتة مُعدة للترحيب، وتأكيدات الطلبات، وتحديثات الشحن، جنبًا إلى جنب مع تجزئة دقيقة للجمهور للحملات المحددة، باستخدام منصة WPP Marketing المدمجة مع Wix.
تم استخدام موارد WPP Marketing.
تأتي هذه القراءة من الإعداد المتاح في WPP Marketing وتُعرض علنًا، دون أرقام حقيقية للمبيعات أو الرسائل أو الإيرادات.
يبقي العميل مطلعًا على الشحن والتتبع
أتمتة نشطةيؤكد الطلبات الموافق عليها تلقائيًا
أتمتة نشطةالتقسيم: استخدم الوسوم لفصل الجماهير والحملات
كيف يعمل بالنسبة للعميل.
تقوم الصفحة بتحويل سير الاستخدام إلى سرد عام وواضح لا يشبه دليلًا داخليًا.
01
التشغيل الآلي يرسل رسائل ترحيب للعملاء الجدد
تفهم الشركة بسرعة أين يناسب WhatsApp في رحلة العميل.
02
تأكيد تلقائي للطلبات المعتمدة
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
03
تحديث تلقائي حول الشحن والتتبع
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
04
تجزئة الجمهور بواسطة الوسوم لحملات محددة
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
05
تكامل مع منصة Wix لمزامنة البيانات
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
الخطوات التالية للإعداد.
تقسيم الجمهور يمنع التواصل العام ويحسن التفاعل
تقلل الأتمتة الجهد اليدوي وتزيد من الكفاءة التشغيلية
إبقاء العميل مطلعًا خلال عملية الشراء يعزز الثقة
تكامل الأنظمة يُسهّل تدفق المعلومات والتخصيص
توسيع استخدام التقسيم ليشمل حملات إعادة تفعيل العملاء غير النشطين وبرامج التقييم بعد الشراء، بالإضافة إلى استكشاف أتمتة جديدة للدعم وبرامج الولاء.
هل تريد تطبيق WPP Marketing على WhatsApp الخاص بشركتك؟
WPP Marketing تُنظّم الأتمتة، الحملات، خدمة العملاء، الاسترداد، إعادة الشراء، ما بعد البيع والتكاملات لتشغيل العلامة التجارية في العالم الحقيقي.