استرجاع العملاء الذين بدأوا عملية شراء ولم يكملوها
الوقت المُعد: 60الأتمتة والتجزئة لمشاركة فعالة في أزياء اللياقة البدنية
تستخدم Fursten الأتمتة والتقسيم لتحسين التواصل مع عملاء ملابس اللياقة البدنية الرجالية.
ملخص: تقليل العمل اليدوي في التواصل، زيادة الكفاءة في التواصل مع العملاء، استرجاع فرص البيع والحفاظ على إطلاع العملاء طوال عملية الشراء وبعدها.
ميزة متصلة بروتين العميل الحقيقي.
Fursten هي علامة أرجنتينية متخصصة في الملابس الضاغطة، والقمصان بدون أكمام، وملابس الصالة الرياضية للرجال، وتتمحور حول قطع تُبرز القوام. تخدم أكثر من 15,000 عميل مع شحن إلى جميع أنحاء البلاد وتسعى لتعزيز العلاقة مع جمهورها من خلال تواصل فعال. تحسين التفاعل وتجربة العملاء من خلال استرداد المبيعات المحتملة، وتشجيع عمليات الشراء المتكررة، وإبقاء العملاء مطّلعين على طلباتهم.
تستخدم Fursten أتمتة مُعدة لاستعادة سلة التسوق المهجورة، وإعادة الشراء بكوبون، وتحديث الشحن، وتذكير بالدفع المعلق. تُقسم الحملات بعلامات تحدد جماهير محددة، مما يتجنّب التواصل العام والبريد المزعج.
01
recuperação de carrinho abandonado
02
حافز لإعادة الشراء بكوبون
03
تحديث تلقائي حول الشحن والتتبع
04
lembrete de pagamento pendente
المشروع يحول المحادثة إلى عملية تشغيلية.
تُظهر الحالة الهدف والموارد المستخدمة والتجربة المُنشأة على WhatsApp، دون الاعتماد على مقاييس داخلية.
حافظ على اتصالات ذات صلة ومخصصة لملفات عملاء مختلفة، وتجنب الرسائل العامة التي قد تُعتبر رسائل مزعجة، بالإضافة إلى استعادة المبيعات الضائعة وتشجيع الشراء المتكرر. نفّذ أتمتات WPP Marketing التي تقسم الجمهور بناءً على الوسوم والسلوكيات، وترسل رسائل محددة لكل مجموعة، مثل استرداد السلة، حوافز إعادة الشراء، تحديثات الشحن وتذكير السداد.
تم استخدام موارد WPP Marketing.
تأتي هذه القراءة من الإعداد المتاح في WPP Marketing وتُعرض علنًا، دون أرقام حقيقية للمبيعات أو الرسائل أو الإيرادات.
إعادة تفعيل العملاء بعد الشراء مع حوافز للعودة
الوقت المُعد: 30يبقي العميل مطلعًا على الشحن والتتبع
الوقت المُعد: 0يذكر العملاء بالطلبات التي لم يتم دفعها بعد
الوقت المُعد: 0التقسيم: استخدم الوسوم لفصل الجماهير والحملات
كيف يعمل بالنسبة للعميل.
تقوم الصفحة بتحويل سير الاستخدام إلى سرد عام وواضح لا يشبه دليلًا داخليًا.
01
segmentação do público por etiquetas específicas
تفهم الشركة بسرعة أين يناسب WhatsApp في رحلة العميل.
02
إرسال رسائل آلية إلى جماهير مُجزأة
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
03
integração com plataforma de ecommerce para dados atualizados
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
04
أتمتة التذكيرات والحوافز لتحفيز عمليات الشراء
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
05
المراقبة والتعديل المستمران للحملات
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
الخطوات التالية للإعداد.
التجزئة تمنع التواصل العام والرسائل المزعجة
التشغيل الآلي يقلل الجهد اليدوي ويزيد الكفاءة
الرسائل المُخصصة تُحسّن التفاعل
التكامل مع التجارة الإلكترونية أساسي للحفاظ على بيانات دقيقة
تحسين التقسيم بشكل أكبر واستكشاف أتمتة جديدة لدعم العملاء وتقييمات المنتجات، لزيادة التفاعل والولاء.
هل تريد تطبيق WPP Marketing على WhatsApp الخاص بشركتك؟
WPP Marketing تُنظّم الأتمتة، الحملات، خدمة العملاء، الاسترداد، إعادة الشراء، ما بعد البيع والتكاملات لتشغيل العلامة التجارية في العالم الحقيقي.