يستقبل العملاء الجدد برسالة تلقائية
أتمتة نشطةتفاعل مخصص وأتمتות تحافظ على تواصل العملاء
Tanti Store تستخدم الأتمتة والتقسيم للتواصل الفعّال وبناء ولاء العملاء من محبي الحيوانات الأليفة.
ملخص: يساعد على استرجاع فرص البيع، يقلل العمل اليدوي من خلال التواصل الآلي، يبقي العملاء على اطلاع بحالة الطلبات ويخلق وتيرة لإعادة الشراء، مما يعزز العلاقة مع جمهور محبي الحيوانات الأليفة.
ميزة متصلة بروتين العميل الحقيقي.
متجر إلكتروني متخصص في منتجات الحيوانات الأليفة، يقدم مجموعة واسعة של سلع مثل الملابس، الإكسسوارات، الأسرّة، منتجات العناية، الأدوية والطعام، مع التركيز على الراحة لمالكي ومحبي الحيوانات الأليفة. ضمان تواصل مخصص وفعّال مع العملاء، زيادة التفاعل، تقليل التخلي عن عربة التسوق وتشجيع عمليات الشراء المتكررة.
استخدام أتمتة مُعدة لاستقبال العملاء الجدد، واستعادة العربات المهجورة، وتشجيع الشراء الأول، وتحديث حالة الشحن، وتذكير بالمدفوعات المعلقة، وتأكيد الطلبات. تتجنب الحملات الموجهة الرسائل العامة من خلال توجيه محتوى محدد إلى جماهير مثل العملاء الجدد، والعملاء المعرضين للخطر، والعملاء غير النشطين، والمشترين الحديثين.
01
استعادة سلات التسوق المتروكة
02
اتصال مخصص
03
Redução de trabalho manual
04
مشاركة مستمرة
المشروع يحول المحادثة إلى عملية تشغيلية.
تُظهر الحالة الهدف والموارد المستخدمة والتجربة المُنشأة على WhatsApp، دون الاعتماد على مقاييس داخلية.
الحفاظ على تفاعل العميل وإطلاعه في سوق تنافسية، من خلال تجنب الاتصالات العامة التي قد تُعتبر رسائل غير مرغوب فيها وتقليل التخلي عن سلة التسوق. تنفيذ الأتمتة والتقسيم عبر WPP Marketing، مع رسائل مخصصة لجماهير ولحظات مختلفة في رحلة الشراء، مدمجة مع منصة التجارة الإلكترونية.
تم استخدام موارد WPP Marketing.
تأتي هذه القراءة من الإعداد المتاح في WPP Marketing وتُعرض علنًا، دون أرقام حقيقية للمبيعات أو الرسائل أو الإيرادات.
استرجاع العملاء الذين بدأوا عملية شراء ولم يكملوها
الوقت المُعد: 60يحُفِّز العميل في اللحظة التي يُظهر فيها اهتمامًا
أتمتة نشطةيبقي العميل مطلعًا على الشحن والتتبع
أتمتة نشطةيذكر العملاء بالطلبات التي لم يتم دفعها بعد
أتمتة نشطةيؤكد الطلبات الموافق عليها تلقائيًا
أتمتة نشطةالتقسيم: استخدم الوسوم لفصل الجماهير والحملات
الاستخدام الأخير: استرجاع السلة: استخدام متكرر
الاستخدام الأخير: تم إنشاء عربة: استخدام متكرر
الاستخدام الأخير: مرحبًا: استخدام متكرر
كيف يعمل بالنسبة للعميل.
تقوم الصفحة بتحويل سير الاستخدام إلى سرد عام وواضح لا يشبه دليلًا داخليًا.
01
Automação de mensagens para diferentes etapas da jornada do cliente
تفهم الشركة بسرعة أين يناسب WhatsApp في رحلة العميل.
02
التجزئة عبر الوسوم لجماهير محددة
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
03
Envio de mensagens personalizadas para evitar spam
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
04
تكامل مع منصة التجارة الإلكترونية للتحديثات التلقائية
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
05
مراقبة وضبط الحملات وفقًا للسلوك
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
الخطوات التالية للإعداد.
Segmentação aumenta a relevância da comunicação
Automação reduz esforço manual e aumenta eficiência
التواصل المخصص يعزز العلاقة مع العملاء
التكامل مع التجارة الإلكترونية أساسي للتحديثات في الوقت الفعلي
تحسين التقسيمات استنادًا إلى سلوك الشراء واستكشاف أتمتة جديدة للدعم ما بعد البيع والتقييمات، مع تمديد دورة حياة العميل.
هل تريد تطبيق WPP Marketing على WhatsApp الخاص بشركتك؟
WPP Marketing تُنظّم الأتمتة، الحملات، خدمة العملاء، الاسترداد، إعادة الشراء، ما بعد البيع والتكاملات لتشغيل العلامة التجارية في العالم الحقيقي.