إعادة تفعيل العملاء بعد الشراء مع حوافز للعودة
الوقت المُعد: 21 · مع وسائطالتجزئة والأتمتة للاحتفاظ بعملاء المواد الغذائية المجمدة
Myraka Almacén De Frío تستخدم الأتمتة والتجزئة لتشجيع عمليات الشراء المتكررة وتجنّب التواصل العام.
ملخص: يساعد على استعادة فرص المبيعات، ويقلل العمل اليدوي للفريق، ويحافظ على إعلام العملاء، ويخلق وتيرة فعالة لإعادة الشراء.
ميزة متصلة بروتين العميل الحقيقي.
متجر إلكتروني متخصص في الأطعمة المجمدة، يقدم مجموعة تشمل الفواكه، الخضروات، المقلية بالبقسماط، الحلويات، منتجات خالية من الغلوتين، خيارات نباتية ونباتية صارمة (فيغان)، المأكولات البحرية والوجبات الجاهزة. الجمهور المستهدف هم المستهلكون الباحثون عن الراحة، خيارات للقيود الغذائية وأطعمة مجمدة عالية الجودة. تشجيع إعادة الشراء والحفاظ على العملاء نشطين من خلال تواصل مقسم ومؤتمت، مع تجنب الرسائل العامة والبريد المزعج.
استخدام الأتمتة لإرسال قسائم خصم للعملاء بعد الشراء، وتقسيم حسب الوسوم لحملات جماعية موجهة إلى جماهير محددة مثل العملاء الجدد، والعملاء غير النشطين، وأفضل العملاء.
01
Incentivo à recompra com cupom
02
اتصال مقسم ومخصص
03
تقليل العمل اليدوي عبر الأتمتة
04
Evita envio de mensagens genéricas e spam
المشروع يحول المحادثة إلى عملية تشغيلية.
تُظهر الحالة الهدف والموارد المستخدمة والتجربة المُنشأة على WhatsApp، دون الاعتماد على مقاييس داخلية.
المحافظة على تفاعل العملاء في سوق تنافسية من خلال منع أن تتسبب الرسائل العامة بفقدان الاهتمام أو اعتبارها رسائل مزعجة. تنفيذ أتمتة إعادة الشراء مع كوبون والاستخدام المكثف للحملات الجماعية الموجهة عبر الوسوم لإرسال رسائل مخصصة وذات صلة.
تم استخدام موارد WPP Marketing.
تأتي هذه القراءة من الإعداد المتاح في WPP Marketing وتُعرض علنًا، دون أرقام حقيقية للمبيعات أو الرسائل أو الإيرادات.
رسائل جماعية: توجد إشارات إلى حملات أو إرساليات مُكوَّنة للاتصال النشط.
التقسيم: استخدم الوسوم لفصل الجماهير والحملات
الاستخدام الأخير: رسائل جماعية: استخدام مكثف
الاستخدام الأخير: تم دفع الطلب: שימוש لمرة واحدة
كيف يعمل بالنسبة للعميل.
يُظهر التدفق كيفية إرسال الحملات إلى الجماهير المناسبة، مما يقلل من التواصل العام ويتجنب تجربة تشبه الرسائل المزعجة.
01
تقسيم الجمهور للحملات المستهدفة
تتوقف الاتصالات عن كونها عامة: يمكن استهداف الحملات لجماهير مثل العملاء الجدد، والعملاء المعرضين للخطر، وغير النشطين، والمشترين مؤخراً، وأفضل العملاء.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
تتوقف الاتصالات عن كونها عامة: يمكن استهداف الحملات لجماهير مثل العملاء الجدد، والعملاء المعرضين للخطر، وغير النشطين، والمشترين مؤخراً، وأفضل العملاء.
03
تجزئة الجمهور حسب وسوم محددة
تتوقف الاتصالات عن كونها عامة: يمكن استهداف الحملات لجماهير مثل العملاء الجدد، والعملاء المعرضين للخطر، وغير النشطين، والمشترين مؤخراً، وأفضل العملاء.
04
إرسال حملات جماعية مستهدفة
تتوقف الاتصالات عن كونها عامة: يمكن استهداف الحملات لجماهير مثل العملاء الجدد، والعملاء المعرضين للخطر، وغير النشطين، والمشترين مؤخراً، وأفضل العملاء.
05
أتمتة لإرسال كوبونات بعد الشراء
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
06
مراقبة التفاعل وتعديل الحملات
تتوقف الاتصالات عن كونها عامة: يمكن استهداف الحملات لجماهير مثل العملاء الجدد، والعملاء المعرضين للخطر، وغير النشطين، والمشترين مؤخراً، وأفضل العملاء.
الخطوات التالية للإعداد.
التجزئة تمنع تآكل العلامة التجارية بسبب رسائل عامة
Automação reduz esforço manual e aumenta eficiência
التواصل الملائم يزيد فرص الشراء المتكرر
استخدام القسائم فعال لإعادة تفعيل العملاء
توسيع استخدام الأتمتة لتشمل تذكيرات الدفع وتأكيدات الطلب، بالإضافة إلى استكشاف تقسيمات جديدة لحملات أكثر تخصيصًا.
هل تريد تطبيق WPP Marketing على WhatsApp الخاص بشركتك؟
WPP Marketing تُنظّم الأتمتة، الحملات، خدمة العملاء، الاسترداد، إعادة الشراء، ما بعد البيع والتكاملات لتشغيل العلامة التجارية في العالم الحقيقي.