يستقبل العملاء الجدد برسالة تلقائية
تم تفعيل الأتمتة · بوساطة الوسائطتُعزز Syntec المبيعات من خلال الأتمتة والتقسيم الذكي
تستخدم Syntec الأتمتة والتقسيم لزيادة تفاعل العملاء وتنظيم الحملات في قطاع متاجر الحيوانات الأليفة.
ملخص: تقليل العمل اليدوي في التواصل، زيادة تنظيم الحملات حسب القطاع، تحسين العلاقة مع العملاء وزيادة الكفاءة في استرداد فرص الشراء.
مورد متصل بروتين العمل الحقيقي للعميل.
Syntec هو كتالوج عبر الإنترنت يركز على مستلزمات الحيوانات الأليفة، ويقدم منتجات مثل الأسرّة، الفرش، الأشرطة والألعاب للكلاب والقطط. الجمهور المستهدف هم أصحاب ومحبي الحيوانات الذين يبحثون عن الجودة والتنوع في منتجات لحيواناتهم. يشارك العملاء في مراحل مختلفة من رحلة الشراء، من الاستقبال الأولي حتى إعادة الشراء والتقييم، مع إبقائهم على اطلاع وتحفيزهم على إتمام وتكرار عمليات الشراء.
استخدام الأتمتة المهيأة لإرسال رسائل مخصصة للترحيب، استرداد عربة التسوق المهجورة، تأكيد وتحديث الطلب، طلب التقييم وتحفيز إعادة الشراء باستخدام كوبون. الحملات مقسمة حسب العلامات التي تحدد جماهير معينة، مما يمنع التواصل العام والبريد المزعج.
01
استرداد العملاء بواسطة العربات المهجورة
02
يبقي العملاء على اطلاع حول الطلبات
03
يشجع على الشراء الأول وإعادة الشراء
04
يطالب بتقييم بعد الشراء
المشروع يحول الحوار إلى عملية عمل.
توضح الحالة الهدف، والأداة المستخدمة، والتجربة التي تم إنشاؤها على WhatsApp، بدون الاعتماد على مقاييس داخلية.
الحفاظ على التفاعل والتواصل الفعال مع العملاء في كتالوج عبر الإنترنت لمنتجات الحيوانات الأليفة، مع تجنب الرسائل العامة وضمان إعلام العملاء وتحفيزهم على إتمام وتكرار عمليات الشراء. تنفيذ مجموعة من الأتمتة المدمجة مع منصة التجارة الإلكترونية Wix، مع تقسيم حسب العلامات لتوجيه حملات مخصصة لجماهير مختلفة، مما يضمن تواصل شخصي وملائم.
موارد تسويق WPP المُستخدمة.
يأتي هذا الإعداد من الإعدادات المتوفرة في تسويق WPP ويُعرض بشكل علني، بدون أرقام مبيعات أو رسائل أو إيرادات حقيقية.
إعلام العملاء بالإلغاءات وفتح المجال للدعم
تم تفعيل الأتمتة · بوساطة الوسائطيطلب تقييم بعد تجربة الشراء
الوقت المحدد: 7 · بوساطة الوسائطاسترداد العملاء الذين بدأوا الشراء ولم يكملوه
الوقت المحدد: 60 · بوساطة الوسائطيحرض العميل عندما يُظهر اهتمامًا
تم تفعيل الأتمتة · بوساطة الوسائطتفعيل العملاء بعد الشراء للتحفيز على العودة
الوقت المحدد: 7 · بوساطة الوسائطالتقسيم: يستخدم الوسوم لفصل الجماهير والحملات
كيف يعمل ذلك بالنسبة للعميل.
تحول الصفحة تدفق الاستخدام إلى سرد عام وواضح، بدون مظهر الدليل الداخلي.
01
ترسل الأتمتة رسائل مخصصة في لحظات رئيسية
تفهم الشركة بسرعة أين يدخل WhatsApp في الرحلة.
02
segmentação por etiquetas separa públicos para campanhas específicas
تظل المرحلة مرتبط فيها الدعم، المبيعات، الحملات، أو الدعم الفني بتاريخ المحادثة.
03
التكامل مع منصة Wix يحافظ على تزامن البيانات
تظل المرحلة مرتبط فيها الدعم، المبيعات، الحملات، أو الدعم الفني بتاريخ المحادثة.
04
تجنب الحملات للبريد المزعج من خلال التركيز على الجماهير المستهدفة
تظل المرحلة مرتبط فيها الدعم، المبيعات، الحملات، أو الدعم الفني بتاريخ المحادثة.
05
تغطي الرسائل من الترحيب حتى إعادة الشراء والتقييم
تظل المرحلة مرتبط فيها الدعم، المبيعات، الحملات، أو الدعم الفني بتاريخ المحادثة.
الخطوات التالية في الإعداد.
segmentação evita comunicação genérica e aumenta relevância
تغطي الأتمتة كامل رحلة العميل، مما يحسن التفاعل
integração com plataforma de e-commerce facilita gestão
الرسائل المناسبة تساعد على استرداد المبيعات وبناء الولاء
توسيع التقسيمات لتشمل سلوكيات العملاء الجديدة، اختبار أتمتة جديدة للأحداث الموسمية، وتعميق التكامل مع منصات أخرى لتعزيز البيانات والتخصيص.
هل تريد تطبيق WPP Marketing على WhatsApp الخاص بشركتك؟
WPP Marketing يبني الأتمتة، الحملات، الدعم، الاسترداد، إعادة الشراء، ما بعد البيع، والتكاملات لعملية العلامة التجارية الحقيقية.