استرداد العملاء الذين بدأوا الشراء ولم يكملوه
الوقت المحدد: 30استرداد العربات وتحديث الشحن لتحسين تجربة العميل
Vosser يستخدم الأتمتة والتجزئة لزيادة تفاعل العملاء وتحسين المبيعات عبر الإنترنت.
ملخص: تقليل العمل اليدوي، وزيادة تفاعل العملاء الذين بدأوا الشراء، وتحسين التواصل خلال عملية الشحن، وتنظيم الحملات حسب الفئة، مما يساهم في تجربة شراء أكثر سلاسة وشخصية.
مورد متصل بروتين العمل الحقيقي للعميل.
Vosser هي علامة أرجنتينية للملابس النسائية تقدم ملابس أساسية، وتي(shirt)، وتنانير، وفساتين، وملابس خارجية، مع بيع عبر الإنترنت وشحنات لجميع أنحاء البلد. الجمهور المستهدف هن النساء المهتمات بالأزياء النسائية الباحثات عن منتجات متنوعة ذات جودة، مع تسهيلات مثل الدفع على أقساط. استرداد العملاء الذين بدأوا عمليات شراء ولم يكملوها، والحفاظ على اطلاع العملاء حول حالة الشحن، وتجنب التواصل العام عبر التصنيف.
عبر أتمتة استرداد العربات المهجورة، ترسل العلامة رسائل للعملاء الذين لم يكملوا الشراء، وتشجع على إتمامه. وتقوم أتمتة تحديث الشحن بإبقاء العميل على اطلاع بشأن شحن وتتبع الطلب. يستخدم التصنيف العلامات لفصل الجماهير والحملات، مما يمنع الرسائل غير المرغوب فيها ويخصص التواصل.
01
استرداد الفرص البيعية
02
mantém clientes informados sobre envio
03
تجنب التواصل العام
04
organiza campanhas por segmento
المشروع يحول الحوار إلى عملية عمل.
توضح الحالة الهدف، والأداة المستخدمة، والتجربة التي تم إنشاؤها على WhatsApp، بدون الاعتماد على مقاييس داخلية.
استرداد فرص البيع الضائعة بسبب ترك العربات، والحفاظ على العميل على اطلاع خلال عملية الشراء، دون إرسال رسائل عامة أو مفرطة. تنفيذ أتمتة الاسترداد للعربات المهجورة وتحديث الشحن عبر تسويق واتساب، مع تصنيف بواسطة العلامات لتوجيه رسائل مخصصة لجماهير مختلفة.
موارد تسويق WPP المُستخدمة.
يأتي هذا الإعداد من الإعدادات المتوفرة في تسويق WPP ويُعرض بشكل علني، بدون أرقام مبيعات أو رسائل أو إيرادات حقيقية.
إبقاء العميل على اطلاع بشأن الشحن والتتبع
تم تفعيل الأتمتةالتقسيم: يستخدم الوسوم لفصل الجماهير والحملات
كيف يعمل ذلك بالنسبة للعميل.
تحول الصفحة تدفق الاستخدام إلى سرد عام وواضح، بدون مظهر الدليل الداخلي.
01
إرسال تلقائي لرسائل حول العربات المهجورة
تفهم الشركة بسرعة أين يدخل WhatsApp في الرحلة.
02
تحديث تلقائي من العميل حول حالة الطلب
تظل المرحلة مرتبط فيها الدعم، المبيعات، الحملات، أو الدعم الفني بتاريخ المحادثة.
03
segmentação por etiquetas para públicos específicos
تظل المرحلة مرتبط فيها الدعم، المبيعات، الحملات، أو الدعم الفني بتاريخ المحادثة.
04
رسائل مخصصة حسب ملف العميل
تظل المرحلة مرتبط فيها الدعم، المبيعات، الحملات، أو الدعم الفني بتاريخ المحادثة.
الخطوات التالية في الإعداد.
التصنيف يمنع الرسائل غير المرغوب فيها ويعزز التفاعل
الأتمتة تقلل جهد الفريق اليدوي
المعلومات المستمرة تزيد من رضا العميل
التكامل مع التجارة الإلكترونية يسهل العمليات
تقييم تفعيل أتمتة الدفع المعلق لزيادة دعم العملاء واستكشاف تصنيفات جديدة لحملات إعادة الشراء والتقييم.
هل تريد تطبيق WPP Marketing على WhatsApp الخاص بشركتك؟
WPP Marketing يبني الأتمتة، الحملات، الدعم، الاسترداد، إعادة الشراء، ما بعد البيع، والتكاملات لعملية العلامة التجارية الحقيقية.