استرجاع العملاء الذين بدأوا عملية شراء ولم يكملوها
الوقت المُعد: 30استعادة سلة المشتريات وتحديث الشحن لتجربة عميل أفضل
تستخدم Vosser الأتمتة والتجزئة لتنشيط العملاء وتحسين المبيعات عبر الإنترنت.
ملخص: تقليل الأعمال اليدوية، زيادة تفاعل العملاء الذين بدأوا عمليات الشراء، تحسين التواصل أثناء عملية الشحن وتنظيم الحملات حسب القطاع، مما يسهم في تجربة تسوق أكثر سلاسة وتخصيصًا.
ميزة متصلة بروتين العميل الحقيقي.
Vosser هي علامة أرجنتينية لملابس النساء تقدّم الأساسيات، القمصان، الإيشاربات، الفساتين والمعاطف، مع بيع عبر الإنترنت وشحن إلى جميع أنحاء البلاد. الجمهور المستهدف هو النساء المستهلكات للموضة اللواتي يبحثن عن منتجات متنوعة وعالية الجودة، مع تسهيلات مثل الدفع بالتقسيط. استعادة العملاء الذين بدأوا عمليات شراء ولم يكملوها، إبقاء العملاء مطلعين على حالة الشحن وتجنب التواصل العام عبر التقسيم (التجزئة).
من خلال أتمتة استرداد سلة التسوق المتروكة، ترسل العلامة التجارية رسائل للعملاء الذين لم يكملوا عملية الشراء، لتشجيعهم على إتمامها. تحافظ أتمتة تحديث الشحن على إعلام العميل بخصوص الشحن وتتبع الطلب. تستخدم الاستهداف الوسوم لفصل الجماهير والحملات، مما يمنع الرسائل المزعجة ويخصص التواصل.
01
يستعيد فرص المبيعات
02
mantém clientes informados sobre envio
03
تجنب التواصل العام
04
organiza campanhas por segmento
المشروع يحول المحادثة إلى عملية تشغيلية.
تُظهر الحالة الهدف والموارد المستخدمة والتجربة المُنشأة على WhatsApp، دون الاعتماد على مقاييس داخلية.
استعادة فرص المبيعات المفقودة بسبب هجر سلة التسوق وإبقاء العميل مطلعًا خلال عملية الشراء، دون إنشاء اتصالات عامة أو مفرطة. تنفيذ أتمتة استرداد سلة التسوق المهجورة وتحديثات الشحن عبر WPP Marketing، مع تجزئة بالوسوم لاستهداف رسائل محددة لجماهير مختلفة.
تم استخدام موارد WPP Marketing.
تأتي هذه القراءة من الإعداد المتاح في WPP Marketing وتُعرض علنًا، دون أرقام حقيقية للمبيعات أو الرسائل أو الإيرادات.
يبقي العميل مطلعًا على الشحن والتتبع
أتمتة نشطةالتقسيم: استخدم الوسوم لفصل الجماهير والحملات
كيف يعمل بالنسبة للعميل.
تقوم الصفحة بتحويل سير الاستخدام إلى سرد عام وواضح لا يشبه دليلًا داخليًا.
01
الإرسال التلقائي للرسائل لعربات التسوق المُهملة
تفهم الشركة بسرعة أين يناسب WhatsApp في رحلة العميل.
02
تحديث تلقائي للعميل حول حالة الطلب
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
03
segmentação por etiquetas para públicos específicos
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
04
رسائل مخصصة وفقًا لملف تعريف العميل
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
الخطوات التالية للإعداد.
التقسيم يمنع الرسائل المزعجة ويحسن التفاعل
الأتمتة تقلل الجهد اليدوي للفريق
المعلومات المستمرة تزيد من رضا العميل
التكامل مع التجارة الإلكترونية يُبسط العمليات
تقييم تفعيل أتمتة الدفع المعلق لتوسيع دعم العملاء واستكشاف تقسيمات جديدة لحملات إعادة الشراء والتقييم.
هل تريد تطبيق WPP Marketing على WhatsApp الخاص بشركتك؟
WPP Marketing تُنظّم الأتمتة، الحملات، خدمة العملاء، الاسترداد، إعادة الشراء، ما بعد البيع والتكاملات لتشغيل العلامة التجارية في العالم الحقيقي.