استرداد العملاء الذين بدأوا الشراء ولم يكملوه
الوقت المحدد: 60تفاعل فعال مع الأتمتة والتقسيم الذكي
Poisonheartshoes يستخدم الأتمتة والتقسيم لتحسين التواصل والتجربة في التجارة الإلكترونية للأحذية النسائية.
ملخص: يساعد على استعادة فرص البيع، ويحافظ على اطلاع العملاء خلال عملية الشراء، ويقلل من العمل اليدوي للفريق وينظم الحملات حسب الشرائح، مما يعزز التواصل الملائم والشخصي.
مورد متصل بروتين العمل الحقيقي للعميل.
Poisonheartshoes هو متجر إلكتروني أرجنتيني متخصص في الأحذية النسائية، ويقدم الصنادل، الأحذية الطويلة، الأحذية الرياضية والإكسسوارات مع عروض مثل 2x1، الدفع عبر الإنترنت والشحن المجاني لجميع أنحاء البلاد. تحسين تفاعل العملاء، استعادة العربات المهجورة، إبقاء العملاء على اطلاع حول طلباتهم ومدفوعاتهم، وتجنب الاتصالات العامة من خلال التقسيم الذكي.
استخدام الأتمتة المهيأة لاستعادة العربة المهجورة، تحديث الشحن، تذكير بالدفع المعلق وتأكيد الطلبات تلقائيًا. تُرسل الحملات للجمهور المستهدف بواسطة العلامات، مثل العملاء الجدد، المعرضين للخطر، غير النشطين والمشترين الجدد، مما يقلل من الرسائل غير المرغوب فيها ويزيد من أهمية الرسائل.
01
recuperação de carrinho abandonado
02
تحديث تلقائي للشحن
03
אישור אוטומטי של הזמנה
04
lembrete de pagamento pendente
المشروع يحول الحوار إلى عملية عمل.
توضح الحالة الهدف، والأداة المستخدمة، والتجربة التي تم إنشاؤها على WhatsApp، بدون الاعتماد على مقاييس داخلية.
تجنب التواصل العام والرسائل غير المرغوب فيها، استعادة العملاء الذين تركوا عرباتهم، إبقاء العملاء على اطلاع حول طلباتهم ومدفوعاتهم، وإنشاء نمط تكرار الشراء لجمهور مستهدف. تنفيذ الأتمتة لاستعادة العربة، تحديث الشحن، تأكيد الطلب وتذكير بالدفع المعلق، مع حملات مستهدفة ترسل رسائل محددة لمجموعات مختلفة من العملاء، مما يعزز التفاعل ويقلل من العمل اليدوي.
موارد تسويق WPP المُستخدمة.
يأتي هذا الإعداد من الإعدادات المتوفرة في تسويق WPP ويُعرض بشكل علني، بدون أرقام مبيعات أو رسائل أو إيرادات حقيقية.
إبقاء العميل على اطلاع بشأن الشحن والتتبع
تم تفعيل الأتمتةتذكير العملاء بالطلبات غير المدفوعة بعد
تم تفعيل الأتمتةتأكيد الطلبات المعتمدة تلقائيًا
تم تفعيل الأتمتةالتقسيم: يستخدم الوسوم لفصل الجماهير والحملات
كيف يعمل ذلك بالنسبة للعميل.
تحول الصفحة تدفق الاستخدام إلى سرد عام وواضح، بدون مظهر الدليل الداخلي.
01
الأتمتة لإعادة العملاء الذين تركوا سلة التسوق
تفهم الشركة بسرعة أين يدخل WhatsApp في الرحلة.
02
إرسال تلقائي للتحديثات حول الشحن والتتبع
تظل المرحلة مرتبط فيها الدعم، المبيعات، الحملات، أو الدعم الفني بتاريخ المحادثة.
03
تأكيد تلقائي للطلبات المعتمدة
تظل المرحلة مرتبط فيها الدعم، المبيعات، الحملات، أو الدعم الفني بتاريخ المحادثة.
04
تذكيرات بالدفع المعلق
تظل المرحلة مرتبط فيها الدعم، المبيعات، الحملات، أو الدعم الفني بتاريخ المحادثة.
05
Segmentação de público por etiquetas para campanhas direcionadas
تظل المرحلة مرتبط فيها الدعم، المبيعات، الحملات، أو الدعم الفني بتاريخ المحادثة.
06
Evita envio de mensagens genéricas e spam
تظل المرحلة مرتبط فيها الدعم، المبيعات، الحملات، أو الدعم الفني بتاريخ المحادثة.
الخطوات التالية في الإعداد.
يزيد التقسيم الذكي من أهمية التواصل
تقلل الأتمتة من العمل اليدوي وتسرع العمليات
إبقاء العميل على اطلاع يُحسن التجربة والثقة
تجنب الحملات الموجهة التي تضر بالعلامة التجارية بسبب الرسائل غير المرغوب فيها
توسيع التقسيم باستخدام معايير جديدة تعتمد على سلوك الشراء والتفاعلات، بالإضافة إلى استكشاف أتمتة جديدة لإعادة الشراء وتقييم المنتجات لتعزيز العلاقة مع العملاء بشكل أكبر.
هل تريد تطبيق WPP Marketing على WhatsApp الخاص بشركتك؟
WPP Marketing يبني الأتمتة، الحملات، الدعم، الاسترداد، إعادة الشراء، ما بعد البيع، والتكاملات لعملية العلامة التجارية الحقيقية.