استرجاع العملاء الذين بدأوا عملية شراء ولم يكملوها
الوقت المُعد: 60تفاعل فعال عبر الأتمتة والتقسيم الذكي
Poisonheartshoes تستخدم الأتمتة والتجزئة لتحسين التواصل وتجربة التجارة الإلكترونية لأحذية النساء.
ملخص: يساعد في استعادة فرص البيع، يحافظ على إطلاع العملاء طوال عملية الشراء، يقلل العمل اليدوي للفريق وينظم الحملات حسب الشرائح لتعزيز تواصل ذي صلة وشخصي.
ميزة متصلة بروتين العميل الحقيقي.
Poisonheartshoes هي متجر إلكتروني أرجنتيني متخصص في أحذية النساء، يقدم صنادل وجزمات وكُنب وأكسسوارات ملابس مع عروض مثل 2x1، الدفع عبر الإنترنت والشحن المجاني إلى جميع أنحاء البلاد. حسّن تفاعل العملاء، استعد عربات التسوق المهجورة، أبقِ العملاء على اطلاع بحالات طلباتهم ومدفوعاتهم، وتجنّب الاتصالات العامة من خلال التجزئة الذكية.
استخدام الأتمتة المكوَّنة لاستعادة سلات التسوق المهجورة، تحديثات الشحن، تذكير بالدفع المعلق وتأكيد الطلبات تلقائيًا. تُرسل الحملات إلى جماهير مقسمة حسب الوسوم، مثل العملاء الجدد، المعرضين للخطر، غير النشطين والمشترين الأخيرين، مما يجنب الرسائل المزعجة ويزيد من صلة الرسائل.
المشروع يحول المحادثة إلى عملية تشغيلية.
تُظهر الحالة الهدف والموارد المستخدمة والتجربة المُنشأة على WhatsApp، دون الاعتماد على مقاييس داخلية.
تجنّب التواصل العام والرسائل المزعجة، استعادة العملاء الذين تخلّوا عن سلة التسوق، إبقاء العملاء على اطلاع حول طلباتهم ومدفوعاتهم، وإنشاء تكرار للشراء لجمهور مجزأ. تنفيذ أتمتة لاسترداد السلة، تحديثات الشحن، تأكيد الطلب وتذكير بالدفع المعلق، بالتزامن مع حملات مجزأة ترسل رسائل محددة لمجموعات عملاء مختلفة، مما يحسّن التفاعل ويقلل العمل اليدوي.
تم استخدام موارد WPP Marketing.
تأتي هذه القراءة من الإعداد المتاح في WPP Marketing وتُعرض علنًا، دون أرقام حقيقية للمبيعات أو الرسائل أو الإيرادات.
يبقي العميل مطلعًا على الشحن والتتبع
أتمتة نشطةيذكر العملاء بالطلبات التي لم يتم دفعها بعد
أتمتة نشطةيؤكد الطلبات الموافق عليها تلقائيًا
أتمتة نشطةالتقسيم: استخدم الوسوم لفصل الجماهير والحملات
كيف يعمل بالنسبة للعميل.
تقوم الصفحة بتحويل سير الاستخدام إلى سرد عام وواضح لا يشبه دليلًا داخليًا.
الخطوات التالية للإعداد.
التجزئة الذكية تزيد من صلة التواصل
الأتمتة تقلل العمل اليدوي وتسّرع العمليات
إبقاء العميل على اطلاع يحسن التجربة والثقة
تمنع الحملات المستهدفة تآكل العلامة التجارية بسبب الرسائل المزعجة
توسيع الاستهداف بمعايير جديدة تستند إلى سلوك الشراء والتفاعلات، واستكشاف أتمتة جديدة لإعادة الشراء وتقييم المنتجات لتعزيز العلاقة مع العملاء بشكل أكبر.
هل تريد تطبيق WPP Marketing على WhatsApp الخاص بشركتك؟
WPP Marketing تُنظّم الأتمتة، الحملات، خدمة العملاء، الاسترداد، إعادة الشراء، ما بعد البيع والتكاملات لتشغيل العلامة التجارية في العالم الحقيقي.