يستقبل العملاء الجدد برسالة تلقائية
أتمتة نشطةالأتمتة والتقسيم من أجل تفاعل مؤهل
VinoRosso تستخدم الأتمتة والتجزئة لتواصل مخصّص، مع إبراز ثقافة النبيذ البرازيلية.
ملخص: يساعد في إبقاء العملاء مطلعين في كل مرحلة من مراحل الشراء، ويقلل من العمل اليدوي للفريق، ويُنشئ تتابع اتصال يعزّز العلاقة مع شرائح عملاء مختلفة.
ميزة متصلة بروتين العميل الحقيقي.
VinoRosso تقدم نبيذًا برازيليًا مُختارًا يُقدّر المنتجين الصغار ودورَات النبيذ التقليدية، مع التركيز على تجارب تربط الناس عبر الثقافة والشغف بالنبيذ. الجمهور المستهدف يشمل عشاق النبيذ، مستهلكي المشروبات الكحولية، والمهتمين بالثقافة وفن الطهو. إبقاء العملاء على اطلاع حول الطلبات والشحن والترحيبات، والتواصل مع جماهير مقسّمة لتجنب الاتصالات العامة والرسائل المزعجة.
استخدم الأتمتة لرسائل الترحيب، تأكيد الطلب وتحديثات الشحن، مقترنةً بالتجزئة حسب الوسوم لإرسال رسائل محددة لمجموعات مثل العملاء الجدد والمشترين الأخيرين.
01
recepciona novos clientes com mensagens automatizadas
02
يؤكد الطلبات الموافق عليها تلقائيًا
03
يبقي العملاء على اطلاع بشأن الشحن والتتبع
04
evita comunicação genérica e spam
المشروع يحول المحادثة إلى عملية تشغيلية.
تُظهر الحالة الهدف والموارد المستخدمة والتجربة المُنشأة على WhatsApp، دون الاعتماد على مقاييس داخلية.
ضمان تواصل ذي صلة ومُخصص لمختلف ملفات العملاء، مع تجنب الرسائل العامة والحفاظ على التفاعل دون إغراق الجمهور. تنفيذ أتمتة مُعدة لاستقبال العملاء الجدد، وتأكيد الطلبات وتحديث معلومات الشحن، بالإضافة إلى تقسيم الجمهور الذي يتيح إرسال رسائل محددة لفئات مختلفة، مما يضمن الملاءمة والكفاءة.
تم استخدام موارد WPP Marketing.
تأتي هذه القراءة من الإعداد المتاح في WPP Marketing وتُعرض علنًا، دون أرقام حقيقية للمبيعات أو الرسائل أو الإيرادات.
يبقي العميل مطلعًا على الشحن والتتبع
أتمتة نشطةيؤكد الطلبات الموافق عليها تلقائيًا
أتمتة نشطةالتقسيم: استخدم الوسوم لفصل الجماهير والحملات
كيف يعمل بالنسبة للعميل.
تقوم الصفحة بتحويل سير الاستخدام إلى سرد عام وواضح لا يشبه دليلًا داخليًا.
01
الأتمتة ترسل رسالة ترحيب للعملاء الجدد
تفهم الشركة بسرعة أين يناسب WhatsApp في رحلة العميل.
02
تأكيد تلقائي للطلبات المعتمدة
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
03
تحديث تلقائي حول الشحن والتتبع
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
04
segmentação por etiquetas para públicos específicos
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
05
إرسال رسائل مخصصة وفقًا لملف العميل
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
الخطوات التالية للإعداد.
التقسيم يعزز ملاءمة الاتصال
التشغيل الآلي يقلل الجهد اليدوي ويزيد الكفاءة
mensagens personalizadas fortalecem o relacionamento
التكامل مع التجارة الإلكترونية يُبسط العمليات
توسيع استخدام التقسيم لحملات إعادة الشراء والتقييم، بالإضافة إلى استكشاف أتمتة جديدة لدعم العملاء وبرامج الولاء.
هل تريد تطبيق WPP Marketing على WhatsApp الخاص بشركتك؟
WPP Marketing تُنظّم الأتمتة، الحملات، خدمة العملاء، الاسترداد، إعادة الشراء، ما بعد البيع والتكاملات لتشغيل العلامة التجارية في العالم الحقيقي.