استرجاع العملاء الذين بدأوا عملية شراء ولم يكملوها
الوقت المُعد: 60اتصالات مُجزأة وأتمتة تُعزِّز تجربة العميل Titibum
تيتيبوم تستخدم الأتمتة والتقسيم لتحسين علاقات العملاء وإعادة الشراء في أزياء الأطفال والبالغين.
ملخص: تقليل العمل اليدوي في التواصل، تحسين استعادة فرص المبيعات، إبقاء العملاء على اطلاع بحالات طلباتهم، وخلق إيقاع فعال لإعادة الشراء لتعزيز العلاقة مع الجمهور.
ميزة متصلة بروتين العميل الحقيقي.
تتيبوم تقدم أزياء للأطفال وللبالغين بتقنية حصرية، بما في ذلك ملابس عائمة وحماية من الأشعة فوق البنفسجية، مع تركيز على الابتكار والجودة للأطفال والبالغين. تحسين علاقة العملاء، زيادة كفاءة الاتصالات، وتحفيز إعادة الشراء بشكل مقسم وشخصي.
استخدام الأتمتة لاسترداد سلات التسوق المهجورة، تأكيد الطلبات، تحديث الشحن، تذكير بالمدفوعات المعلقة وتحفيز إعادة الشراء بكوبون، بالإضافة إلى حملات جماعية مقسمة حسب الوسوم التي تصنف الجماهير كعملاء جدد، عملاء معرضين للخطر، غير نشطين، مشترين حديثًا وأفضل العملاء.
01
يستعيد فرص المبيعات
02
يقلل العمل اليدوي
03
mantem clientes informados
04
ينشئ تتابع إعادة الشراء
المشروع يحول المحادثة إلى عملية تشغيلية.
تُظهر الحالة الهدف والموارد المستخدمة والتجربة المُنشأة على WhatsApp، دون الاعتماد على مقاييس داخلية.
ضمان تواصل فعال ومخصص لجماهير متنوعة من خلال تجنب الرسائل العامة وزيادة معدلات التحويل والولاء دون إرهاق الفريق بأعمال يدوية. تنفيذ أتمتة التسويق المدمجة مع منصة التجارة الإلكترونية، مع تقسيم تفصيلي لإرسال رسائل محددة بحسب ملف سلوك العميل، بالإضافة إلى حملات جماعية خاضعة للسيطرة للحفاظ على الصلة وتجنب الرسائل المزعجة.
تم استخدام موارد WPP Marketing.
تأتي هذه القراءة من الإعداد المتاح في WPP Marketing وتُعرض علنًا، دون أرقام حقيقية للمبيعات أو الرسائل أو الإيرادات.
إعادة تفعيل العملاء بعد الشراء مع حوافز للعودة
الوقت المُعد: 30يبقي العميل مطلعًا على الشحن والتتبع
أتمتة نشطةيذكر العملاء بالطلبات التي لم يتم دفعها بعد
أتمتة نشطةيؤكد الطلبات الموافق عليها تلقائيًا
أتمتة نشطةرسائل جماعية: توجد إشارات إلى حملات أو إرساليات مُكوَّنة للاتصال النشط.
التقسيم: استخدم الوسوم لفصل الجماهير والحملات
الاستخدام الأخير: رسائل جماعية: استخدام لمرة واحدة
الاستخدام الأخير: استرجاع السلة: استخدام لمرة واحدة
الاستخدام الأخير: شحن الطلب: استخدام لمرة واحدة
كيف يعمل بالنسبة للعميل.
يُظهر التدفق كيفية إرسال الحملات إلى الجماهير المناسبة، مما يقلل من التواصل العام ويتجنب تجربة تشبه الرسائل المزعجة.
01
تقسيم الجمهور للحملات المستهدفة
تتوقف الاتصالات عن كونها عامة: يمكن استهداف الحملات لجماهير مثل العملاء الجدد، والعملاء المعرضين للخطر، وغير النشطين، والمشترين مؤخراً، وأفضل العملاء.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
تتوقف الاتصالات عن كونها عامة: يمكن استهداف الحملات لجماهير مثل العملاء الجدد، والعملاء المعرضين للخطر، وغير النشطين، والمشترين مؤخراً، وأفضل العملاء.
03
segmentação por etiquetas para públicos específicos
تتوقف الاتصالات عن كونها عامة: يمكن استهداف الحملات لجماهير مثل العملاء الجدد، والعملاء المعرضين للخطر، وغير النشطين، والمشترين مؤخراً، وأفضل العملاء.
04
أتمتة رسائل لعربة متروكة
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
05
تأكيد الطلب التلقائي
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
06
atualização de envio e rastreamento
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
07
lembrete de pagamento pendente
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
08
حافز لإعادة الشراء بكوبون
تُبقي هذه الخطوة الخدمة أو المبيعات أو الحملة أو الدعم متصلة بتاريخ المحادثة.
الخطوات التالية للإعداد.
التقسيم التفصيلي يزيد من صلة الرسائل
الأتمتة تقلل العمل اليدوي وتحسّن الكفاءة
التواصل المخصص يعزز العلاقات
integração com e-commerce é fundamental para automações precisas
توسيع استخدام الأتمتة لتشمل رسائل الترحيب وطلبات التقييم، واستكشاف تقسيمات جديدة لحملات أكثر تخصيصًا وفعالية.
هل تريد تطبيق WPP Marketing على WhatsApp الخاص بشركتك؟
WPP Marketing تُنظّم الأتمتة، الحملات، خدمة العملاء، الاسترداد، إعادة الشراء، ما بعد البيع والتكاملات لتشغيل العلامة التجارية في العالم الحقيقي.